Актуальность проблемы исследования. Одной из важных проблем нынешних российских организаций, с которой сталкиваются руководители, является конфликтные ситуации. К несчастью, не всегда у руководителей достаточно знаний в сфере разрешения конфликтных ситуаций. Многие руководителей, в силу недостатка необходимого опыта и мастерства в этом вопросе, не в состоянии обнаружить конструктивные способы воздействия, как на собственных работников, так и на саму проблему.
Доверьте специалистам написание рефератов на заказ в Ростове и посвятите время себе.
Можно твердо сказать, что в отношениях людей избежать разногласий в действительности невозможно. Особенно возрастает возможность образования конфликта на рабочем месте, ведь работа, как правило, предполагает контактирование с большим количеством людей, возникновением трудностей. Конфликты чаще всего негативно выражаются на взаимоотношениях коллектива, а часть из них имеют возможность нанести немалую опасность как здоровью работников, так и «здоровью» организации.
В связи с этим, чтобы избежать таких серьезных последствий, необходимо обладать способностью безошибочно решать возникающие конфликты, искать верные стратегии поведения. Это поможет не только уменьшить негативное воздействие конфликтов на организацию, но и возможность добиться положительных результатов. Конфликты выявляют имеющиеся в компании проблемы, помогают найти альтернативные способы решения текущих задач.
Обзор литературы. Исследованием данной проблематики занимались зарубежные и отечественные ученые такие, как Т. Парсонс, Л. Козер, К. Бертон, Л. Крисберг, Е.М. Басов, Ю.Г. Запрудский, В.С. Семенов, А.И. Шипилов и др.
Вопросы, рассматриваемые в курсовой работе: понятие и структура конфликтов в организациях, методы и возможности предупреждения конфликтного взаимодействия в коллективе.
Цель исследования состоит в изучении конфликтов в организациях, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения.
Объект исследования - конфликтные ситуации, их воздействие на персонал и на организацию в целом.
Предмет исследования - управление конфликтами.
Задачи:
1.Изучить понятие, структура, формы и типы конфликтов.
2.Определить предпосылки возникновения конфликтов в организациях.
3.Рассмотреть методы разрешения конфликта.
4.Охарактеризовать возможности предупреждения конфликтного взаимодействия в коллективе.
5.Проанализировать деятельность ООО «Производственно-коммерческое предприятие «Завод ВТО».
6.Дать рекомендации по управлению конфликтами ООО «ПКП «Завод ВТО».
Теоретической базой исследования данной работы являются труды отечественных ученых, которые опубликовали за недавнее время фундаментальные и прикладные работы в области исследования управления конфликтами в организации. Использовались работы таких авторов как: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Кобзева Н.М., Парыгин Б.Д. и др.
Методы исследования: обобщение, сравнение, анализ, исследование научной и специальной литературы, синтез, логический подход к оценке явлений.
Структура курсовой работы базируется на задачах и логике исследования и содержит введение, три главы, заключение и библиографический список. В первой главе рассмотрены теоретические основы изучения конфликтов в организациях, во второй главе – охарактеризовано управление конфликтами в современных организациях; третья глава посвящена особенностям управления конфликтами в ООО «Завод ВТО».
30 страниц
87% уникальность
2021 год
34 просмотров
