Разработка проекта стратегии обеспечения качества производимого товара (оказываемых услуг)»

За последние десятилетия в мировой экономике были отмечены значительные изменения: выросла доля сферы услуг (третичного сектора) и уменьшилась доля сферы материального производства, на смену «рынка продавца» пришел «рынок потребителя», добавим растущую дифференциацию продукта, глобализацию и интернационализацию. Все это обостряет конкуренцию и повышает требования к качеству продукции. Следует заметить, что c одной стороны, растёт уровень требований и пожеланий заказчика к качеству товаров и услуг, затратам и срокам поставки, с другой стороны, как отметили многие компании, гораздо дешевле, предотвратить возможность появления ошибок, приводящих к снижению качества продукции, чем исправлять их позже.

---

Если нужно в крайний срок заказать докторскую диссертацию во Владивостоке , обратитесь к нашим авторам.

---

Поэтому вряд ли компании, не управляя качеством продукции, смогут выжить и развиваться в долгосрочной перспективе. Таким образом, проблема качества продукции на современном этапе состоит не в решении, следует или нет вводить систему управления качеством, а в том, как и насколько эффективно компании управляют системой обеспечения качества продукции. Соответствие качества продукта очевидным требованиям потребителей. Явные требования потребителей продукта весьма просты и однозначны: высокое качество продукта или услуги; низкая цена продукта или услуги. Рынок, в соответствии с законами конкуренции, устанавливает на каждый вид продукции наилучший уровень качества и цену реализации предоставленной услуги [4]. В рыночной экономике, наиболее успешны организации, функционирующие эффективно с наименьшими затратами и предоставляющие продукцию с высоким качеством по более низким ценам, такие организации и получают значительную прибыль чем их конкуренты. Главное состоит в том, что, повышая качество товара или услуги, необходимо одновременно снижать собственные затраты на производство продукта. Контроль качества ювелирных изделий из сплавов драгоценных металлов осуществляется путем внешнего осмотра. При контрольной проверке проверяют: правильность оформления этикеток; правильность формы изделия; наличие на каждом изделии соответствующего сопроводительным документам штампа Государственной инспекции пробирной инспекции и фирменного знака предприятия-изготовителя; вес изделия; качество отделки; исправность замков и шарнирных соединений; наличие, целостность и долговечность крепления вставок; соответствие размерам. Актуальность выбранной темы исследования определяется тем, что проблема обеспечения качества продукции в современных условиях в связи с обострением конкуренции стоит остро. Ее решение требует системного подхода и прежде всего к организации управления качеством. Гарантировать заданное качество выпускаемой продукции, повысить ее конкурентоспособность позволят сформированные в ходе хозяйственной деятельности стратегии повышения качества. Цель исследования– провести анализ проекта стратегии обеспечения качества производимого товара (оказываемых услуг). Задачи: – рассмотреть характеристику рынка ювелирных изделий; – изучить ассортимент ювелирных изделий; – исследовать производство ювелирных изделий как способ формирования качества; – рассмотреть требования качества ГОСТ 53197-2008; – провести экспертизу качества ювелирных изделий. Объект – ювелирные товары. Предмет – товароведческая экспертиза ювелирных товаров. Методы исследования в работе – сравнительно-аналитические. Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Ювелирные изделия - это очень оригинальная высокохудожественная и тонкая работа искусных ювелиров, ведь они изготовлены из драгоценных металлов и их сплавов, а также драгоценных камней, которые дополняют это творение своей неописуемой красотой. В результате проведенного исследования можно сделать вывод, что анализ современного состояния ювелирного рынка в Российской Федерации свидетельствует о том, что в последнее время структура этого рынка существенно изменилась. С каждым годом объем всех продаж ювелирных изделий увеличивается, но все же импорт превышает экспорт, происходят изменения в ассортиментной политике, направленной в основном на увеличение объемов отечественной ювелирной продукции, а также круг интересов потребителей сильно сместился в сторону качественных, но в то же время недорогих российских ювелирных изделий. На данный момент Россия начала наращивать объемы ювелирного производства и стала наращивать свой ассортимент. Отечественные мастера делают все более качественные, красивые по дизайну и оригинальные драгоценные украшения. Ювелирные изделия - это очень древняя, сложная и красивая группа непродовольственных товаров, и те материалы, из которых они изготовлены, являются основными факторами, определяющими их ценность для потребителей. Среди этих факторов следует отметить, прежде всего, безопасность, а также качество драгоценных металлов и камней, из которых изготавливается изделие, и долговечность, после которой возникает удобство при эксплуатации, эстетические свойства, такие как красота, оригинальность исполнения отдельных элементов этого украшения и др. Все ювелирные изделия классифицируются в соответствии с HS EAES в разделе XIV, который состоит только из одной большой группы 71 «натуральный или культивированный жемчуг, драгоценные или полудрагоценные камни, драгоценные металлы, металлы, покрытые драгоценными металлами и изделия из них; бижутерия; монеты», в свою очередь она состоит из трех подгрупп: I и II подгруппы включают материалы, используемые для изготовления ювелирных изделий, а III подгруппа включает в себя готовые ювелирные изделия. При изготовлении ювелирных изделий основными процессами являются: подготовка материалов, создание формы изготавливаемого изделия, его отделка и художественная обработка, крепление всех камней и вставок. Для определения качества и безопасности любых ювелирных изделий проводится ряд экспертиз: идентификационная экспертиза ювелирных изделий применяется для определения химического состава и пробы драгоценного металла, а также для отнесения ювелирных вставок к определенному классу; товарная экспертиза ювелирных изделий заключается в определении количественных и качественных показателей, а также их соответствия всем требованиям стандартов. Далее эксперты проводят художественную экспертизу ювелирных изделий, применяя метод экспертных оценок. После этого на основании установленных данных в результате товарной и художественной экспертизы, а также реальных цен на драгоценные металлы и ювелирные камни проводится стоимостная экспертиза исследуемого ювелирного изделия. Таким образом, исходя из всего вышесказанного, следует отметить, что поставленная в ходе этой работы цель достигнута, а поставленные перед ней задачи полностью решены.

Айлова Г.Н, Васильева М.П., Петренко И.А., Рыженко Г.Н. Товароведение и экспертиза металлохозяйственных и ювелирных товаров. Москва 2005.-304 с. 2.Анн Х., Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2010. - 736 с. 3.Березин И.С. Маркетинговый анализ: Принципы и практика, российский опыт. - М.: Изд-во Эксмо, 2008. - 400 с. 4. ГОСТ 53197-2008 Электронный ресурс]. URL.: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-53197-2008 (дата доступа 22.12.2019) 5.Дихтль Е. Хершген Х. «Практический маркетинг»: Учебное пособие / Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. - М.: Высш. шк. 2007. - 548 с. 6. Дронова Н.Д. Ювелирные изделия: Справочник - энциклопедия. - М.: Экономика, 2006.-72 с. 7. Карнилов Н.И., Солодова Ю.П. Ювелирные камни. - М.: Недра, 2007.- 282 с. 8.Логинов В.Д. Ювелирные товары и часы. - М.: Экономика, 2009.-181 с. 9.Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/Под ред. проф. Л.А. Данченок. - М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2010. - 758с. 10. Моисеинко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров часть 2. Ювелирные товары. - Ростов-на-Дону: 2011.-320 с. 11. Ювелирный рынок: [Электронный ресурс]. URL.: http:// www. businessman.ru.(дата доступа 22.12.2019) 12. Ювелирные товары. Коммерческое товароведение. - М.: 2010.-280 с.