Розничная торговля автозапчастями и сопутствующими товарами

Современное развитие розничной торговли в России, определяется, прежде всего, совершенствованием организации торгово-технологических процессов, появлением новых, эффективных форм и методов продажи товаров, активным ростом торговых площадей, формированием и развитием крупных торговых сетей, что неизбежно ведет к качественным изменениям в области оказания торговых услуг. Все эти факторы влияют на изменение инфраструктуры потребительского рынка в сторону усиления позиций более организованной сферы услуг. Тем не менее, для большинства современных торговых предприятий розничной торговли характерен минимальный учет пожеланий потребителей и применение стандартного уровня обслуживания. Проблема формирования качества услуг в системе розничной торговли актуальна и как никогда востребована в современном обществе. Как известно, в макроэкономическом плане роль розничной торговли имеет двойственный характер. С одной стороны, розничная торговля выступает как посредник между производителями товаров и их потребителями. С другой стороны - она сама является производителем услуг, именуемых как торговые услуги. Противоречие наступает в тот момент, когда потребитель, неудовлетворенный качеством товара, дает низкую оценку и качеству обслуживания в целом. Будущее торговли обязательно должно базироваться на предоставлении потребителям качественных услуг в процессе реализации товаров. Высокая социальная ответственность предприятий розничной торговли заключается в умении управлять как качеством предложенных к реализации товаров, так и в обеспечении высокого уровня качества торговых услуг - своеобразного конкурентного преимущества.

---

Сколько времени займёт заказать отчет по учебной практике в Челябинске ? Считанные минуты с сервисом Work5.

---

Современное качество услуг основано на взаимодействии потребителя с товаром (услугой), и измеряется в соответствии с удовлетворением его требований и пожеланий. В настоящее время, в условиях роста количества торговых предприятий, значительного предложения товаров и усиления конкуренции, особую роль приобретает качественное обслуживание покупателей - непосредственно в месте приобретения товаров, как непременное условие развития в сложившейся ситуации. Большинство покупателей осуществляют смену приверженности определенному торговому предприятию на основе своих внутренних ощущений и оценок уровня качества торгового обслуживания. Если ожидания потребителей возрастают, а уровень торгового сервиса остается неизменным, то общий уровень удовлетворенности потребителей снижается. Именно поэтому торговые предприятия достаточно осторожно подходят к рекламе качества своего обслуживания, и обещают покупателям только тот уровень сервиса, который они имеют возможность предоставить в настоящее время. Прежде всего, обеспечение высокого уровня качества торгового обслуживания покупателей является одной из действующих форм защиты торгового предприятия в конкурентной среде на потребительском рынке. Качественное торговое обслуживание становится сегодня приоритетным направлением в торговой политике, так как оно позволяет увеличивать число лояльных покупателей и положительно влияет на имидж торгового предприятия. В настоящее время важнейшим элементом управления современной торговлей является управление качеством сервиса при обслуживании потребителей. На современном этапе развития экономики именно «сервис», «качество и безопасность торговых услуг» являются наиболее сложными и малоисследованными элементами хозяйственной деятельности торговых предприятий, что связано с некоторыми особенностями торговой деятельности: речь идет об одновременной продаже товаров и параллельном оказании услуг. Таким образом, данное направление исследования является достаточно актуальным и востребованным со стороны торгового менеджмента, потребителей и общества в целом. Решение данной проблемы приведет к новому импульсу развития качества услуг в розничной торговле в Российской Федерации. Цель курсовой работы - разработка проекта открытия розничного магазина продажи автозапчастей и сопутствующих материалов в г.Тюмень. Для достижения поставленной цели в курсовом проекте необходимо решить следующие задачи: 1. Определить организационно-правовую форму предприятия и выбрать место расположения. 2. Проанализировать внешнюю среду предприятия розничной торговли; 3. Сформировать основные направления деятельности предприятия розничной торговли; 4. Провести оценку финансовых возможностей предприятия розничной торговли. Объект курсового проекта - организация коммерческой деятельности розничного магазина. Предмет курсового проекта - розничный магазин формата супермаркет. Цели и задачи исследования определили выбор следующих методов, таких как исследование и анализ, наблюдение и интерпретация, статистика, конкурентный анализ, метод маркетинговых исследований. Нормативной базой исследования является действующее законодательство РФ, научная и учебная литература, материалы периодической печати, статистические материалы и другие документы и материалы, касающиеся данной темы. Структурно работа состоит из введения, 9 глав, заключения. списка использованных источников и приложений.

Резюмируем кратко основные шаги, которые необходимо совершить для открытия магазина автомобильных запчастей. 1. Решить юридические вопроса: зарегистрировать юридическое лицо, открыть расчетный счет в банке, изготовить печать организации. Примерные расходы при регистрации ИП – 4 000 руб. Примерные расходы при регистрации ООО – 19 500 руб. Ежемесячные расходы на обслуживание банковского счета – 1 500 руб. 2. Определить нишу и ассортимент магазина автозапчастей. 3. Понять, кто ваши клиенты, где и как вы будете их искать. 4. Выбрать поставщиков и заключить с ними соглашения о сотрудничестве. 5. Выбрать формат магазина и место для него. Бюджет – от 25 000 руб. в месяц. 6. В случае открытия интернет-магазина, выбрать площадку, на базе которой будет создаваться интернет-магазин, обеспечить наполнение сайта релевантным контентом, привлечь специалистов для продвижения и рекламы в поисковых системах, организовать пункт выдачи заказов, курьерскую доставку заказов и работу офиса. Минимальные расходы по запуску интернет-магазина могут составить от 10 000 руб., в зависимости от вида выбранного решения. 7. В случае открытия стационарного магазина, приобрести необходимое оборудование, а также программное обеспечение. Приблизительный бюджет – от 150 000 руб.. 8. Нанять сотрудников, которые будут работать в магазине. Примерный ежемесячный бюджет – 266 910 руб.. 9. Составить маркетинговый план продвижения магазина онлайн и оффлайн. Минимальные расходы на создание фирменного стиля и полиграфию – 40 000 руб., расходы на SEO-продвижение – от 25 000 руб. в месяц, расходы на контекстную рекламу – от 50 000 руб. в месяц. Важно помнить, что открытие своего бизнеса – это большой шаг. Однако, самое интересное начинается уже после старта. С первых дней торговли необходимо вести тщательную статистику продаж, доходов и расходов, анализировать эффективность рекламных каналов, убирать малоэффективные способы продвижения и экспериментировать с новыми, выстраивать взаимоотношения с сотрудниками, искать новых поставщиков и оптимизировать отношения со старыми, анализировать рынок и действия конкурентов и так далее. Цикл «действие – получение результата - оценка эффективности» должен повторяться постоянно, ведь внешние и внутренние условия тоже все время меняются.

1.Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум /В.В. Коршунов – 5-е изд., доп. и перераб. – М.: Юрайт, 2020 – 347 с. 2.Левкин, Г.Г. Коммерческая деятельность. основы коммерции (для бакалавров) / Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. - М.: КноРус, 2018. - 480 c. 3. Назарова И. Б.Электронная торговля: преимущества, проблемы и «эффект скольжения» при снижении транзакционных издержек\ И.Б. Назарова, Т.В. Дианова// Вестник МГИМО.– 2019. –№ 4 (25). – С. 12-15. 4. Николаева, И. П. Проблемы развития электронной торговли / И.П. Николаева, Ю.В. Лежнев// Известия ВолгГТУ. –2018. –№ 11 (114). – С. 7-12 5. Панкина, Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: дис. канд. экон. наук. / Т.В. Панкина.–М.: РЭУ, 2019. С. 15. 6.Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - М.: Дашков и К, 2019. - 500 c. 7. Сергеев, И. В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для СПО / С.В. Сергеев, И.И. Веретенникова – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 511 с. 8. Холодкова, К. С. Анализ рынка электронной коммерции в России / К.С. Холодкова// Современные научные исследования и инновации. –2018. –№ 10.– С. 10-16. 9.Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности: Учебное пособие / М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – М.: Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 232 c. 10.Экономика организации: учебник и практикум для СПО /Под ред. А.В. Колышкина, С.А. Смирнова – М.: Юрайт, 2020. – 498 с.