Риски в социальной работе: "синдром эмоционального сгорания" и роль релаксации

Актуальность исследования. В современном социуме происходит значительное количество социально-экономических изменений, влияющих на выполнение личностью своей профессиональной деятельности и на отношение к ней. Известно, что именно эмоциональная составляющая жизнедеятельности личности в значительной мере определяет восприятие себя и окружающих как положительного или отрицательного, обеспечивает чувство безопасности и позволяет раскрыть все свои ресурсы, а следовательно, повысить качество жизни в целом. Любая профессия имеет свои сложные стороны, комплексы психотравмирующие факторы, что влияют на жизнь людей. Особенно сильные негативные поражения личности присущи числу профессий системы «человек-человек». Не исключением является и профессия социального работника. Профессиональная деформация личности - это объективное явление, негативные последствия которого могут быть элиминированы только с помощью других, непрофессиональных факторов (социализации, воспитания и т.

---

Многих интересует цена дипломной работы по экологии. Мы рассчитаем стоимость бесплатно. Для этого нужно заполнить форму заказа и вы получите цену написания вашего диплома.

---

.д.). Это процесс и результат влияния субъектных качеств человека, сформированных в соответствии со спецификой определенного вида профессиональной деятельности, на личностные свойства целостной индивидуальности работника [3]. Профессия социального работника является одной из наиболее социально значимых. Этот постулат основывается на том факте, что данный вид деятельности связан с формированием общественного сознания, культурного наследия и потребностей людей. Издавна в руках социального работника - судьба поколений, будущее человеческого общества. В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной деятельности социального работника, нестандартностью ситуаций, ответственностью и сложностью увеличивается риск развития синдрома «профессионального выгорания». К вопросу профессионального и эмоционального выгорания обращались такие ученые, как В. Бойко, Н. Водопьянова, Е. Грингласс, Л. КитаевСмик, К. Маслач, В. Орел, А. Рукавишников, Н. Самоукина, X. Дж. Фрейденбергер, И. Фридман, В. Шауфели, Р. Шваб, Л. Юрьева и другие. Цель исследования – проанализировать "синдром эмоционального сгорания" на примере социальных работников и раскрыть пути его предотвращения. Объект исследования - синдром эмоционального выгорания. Предмет исследования – пути преодоления эмоционального выгорания социального работника. Задачи исследования: 1. Сделать анализ современных взглядов на понятие «эмоционального выгорания». 2. Описать причины «эмоционального выгорания» социальных работников. 3. Провести исследование эмоционального выгорания специалистов социальной работы. 4. Изучить симптомы эмоционального выгорания специалистов социальной работы. 5. Проанализировать пути предотвращения синдрома "эмоционального выгорания" и роль релаксации. Методы исследования – теоретический анализ источников, методика В.В. Бойко. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников.  

Итак, в ходе исследования сделаны выводы: 1. Проблема эмоционального выгорания является актуальной среди специалистов социальной работы. Для его предсказания нужно создать механизм отбора работников и целенаправленно адаптировать личность к новым условиям профессиональной деятельности. Молодой человек по - другому представляет профессию специалиста по социальной работе, но когда на практике сталкивается с реалиями настоящего и повышенными требованиями к специалисту, нередко наступает разочарование. Обязанности и права ограничивают определенные действия, не дают творческим проявлениям и личному развитию. Если работа подавляет духовное и физическое состояние, тогда нет никакого удовольствия от процесса, а все выполняется только автоматически. Поэтому естественный смысл жизни - развитие, нарушается. Когда известно о феномене эмоционального выгорания, тогда специалист знаком с данной проблемой и по необходимости будет принимать меры его предупреждения, а руководство внедрять эффективных, индивидуально к каждому из методов профилактики. 2. Специфика работы социального работника состоит в том, что его деятельность сосредоточена в постоянном напряженном межличностном общении с клиентами, для которого характерна повышенная эмоциональность, связанная с сочувствием, необходимостью оказания поддержки и помощи. Все это создает чрезвычайно благоприятные условия для развития синдрома выгорания и ставит профессии связанные с социальной помощью в категорию повышенного риска. 3. Эмпирическое исследование показало, что социальные работники удовлетворены своей профессией, но риск эмоционального сгорания существует. 4. Следовательно, отсутствие единого теоретического подхода к рассмотрению природы и структуры выгорания работников социальной сферы делает важным моментом в его изучении рассмотрение конкретных исследований, посвященных взаимосвязи выгорания и компонентов профессионального самосознания. Исходя из этого, видим, что релаксация есть действенным средством предотвращения эмоционального сгорания. Таким образом, цель исследования достигнута, задачи выполнены.  

1. Абульханова-Славская К. А. Основные этапы развития концепции С. Л. Рубинштейна / К. А. Абульханова-Славская, А. В. Брушлинский // Рубинштейн С. Л. Избранные философско-психологические Труду. Основы онтологии, логики и психологии / РАН, ин-т психологии. - М.: Наука. – 2017. - 462 с. 2. Александровский Ю. А. Пограничные психические расстройства- [Руководство для врачей] / А. Ю. Александровский. - М.: Медицина, 2010. -496 с. 3. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в про- фессиональном общении / В.В. Бойко. — СПб. : Питер, 2009. – 105 c. 4. Большакова Т. В. Личностные детерминанты и организационные факторы психического выгорания у медицинских работников : автореф, дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.03 «Психология труда инженерная психология, эргономика» / Т. В. Большакова. - Ярославль, 2014. - 27 с. 5. Борисова М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у социальных работников : автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.01 «Педагогическая психология» / М. В. Борисова. - Ярославль, 2013. - 28 с. 6. Брайт Д. Стресс. Теории, исследования, мифы / Д. Брайт, Ф. Джонс. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2013. - 352 с. 7. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2018. - 336 с. 8. Водопьянова Н.Е. Синдром "психического выгорания" в коммуникативных профессиях / Психология здоровья : Под.ред. Н.Е.Водопьянова, Г.С. Никифорова. – СПб.: СпбГУ, 2010. – 273 с. 9. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПБ. : Питер, 2015. – 336 с. 10. Ганзен В. А. Системные описания в психологии / В. А. Ганзен. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1984. - 176 с. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://thepsy. narod.ru/index.files/istochniki/Ganzen_opisaniya.rar. (дата обращения: 04.12.2019) 11. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции / А. Б. Леонова Н Психологический журнал, 2014. - № 2. - С. 56-58 12. Маркова А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова // Изд- во Международный гуманитарный фонд "Знание", 2016. - 237 с. 13. Общая психодиагностика / Под. ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. – М. : Изд-во Московского университета, 2017. – 285 с. 14. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии: Проблемы общей и организационной психологии./ В.Е. Орел. – Я.: Ярославль, 2016. – 254c. 15. Орел В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания : дисс. … доктора психол. наук : спец. 19.00.03 “Психология труда, инженерная психология”/ В.Е. Орел. – Ярославль, 2015. – 608 с. 16. Пряжников Н. С. Психология труда и человеческого достоинства: [учеб. пособие] / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. - М.: Академия, 2015.-480 с. 17. Сукиасян С. Г. Стресс и постстрессовые расстройства: личность и Вещество / С. Г. Сукиасян, А. С. Тадевосян, С. С. Чшмаритян, - Я Г Манасян. - Ер.: Асогик, 2013. - 348 с. 18. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. – 2014. – № 6. – С. 57-64. 19. Casserley T., Megginson D. Learning frоm burnout. Developing sustainable leaders and avoiding career derailment, Jordan Hill, Oxford: Elsevier, 2009. – 233 pp. 20. Etzion D. Burnout : The hidden agenda of human distress, IIBR series in Organizational Behavior and Human Resources / D. Etzion. – [working paper no 930/87]. – Israel : The Israel Institute of Business Research, Faculty of Management, Tel Aviv University, 1987. – P. 16–17. 21. Gold Y., Roth R. Teachers Managing Stress and Preventing Burnout: the Professional Health Solution: Taylor & Francis e-Library, 2015. – p. 215 22. Lloyd C., King R., Chenoweth L. Social work, stress and burnout: A review. Journal of Mental Health (2012) 11, 3. – 255-256 23. Maslach C. Historical and conceptual development of burnout / C. Maslach, W. B. Schaufeli // Professional burnout : Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, C. Maslach, T. Marek. – Washington D.C : Taylor & Francis, 1993. – P. 1–16. 24. Maslach C., Leiter, P. The Truth About Burnout: How Organizations Cause Personal Stress and What to Do About It. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 2017. – 328 pp. 25. Wilmar B. Schaufeli, Esther R. Greenglass Introduction to special issue on burnout and health: Psychology and Health, 2011, vol.16, pp. – 501-510. 26.