Управление конфликтными ситуациями

Актуальность выбранной темы. Ни один коллектив не может избежать конфликта. Руководителю невозможно бездействовать в момент конфликта: если он не вмешается и не разрешит ситуацию, конфронтация и негативные эмоции подчиненных будут расти как снежный ком. Поэтому задача руководителя - быстро найти ключ к разрешению разногласий: разобраться в причинах поведения сотрудников и погасить конфликт. В конфликте нет взаимопонимания и согласия между двумя или более людьми. При этом каждый делает все, чтобы отстоять свою правоту, добиться желаемого, защитить свои личные интересы и полностью игнорировать позицию оппонента. Конфронтация сопровождается сильными негативными эмоциями, испытываемыми как самими спорщиками, так и их окружением. Все это выбивает всю команду из рабочего процесса: одни конфликтуют, другие обсуждают. Таким образом, длительные разногласия чреваты не только вспышками эмоций, но и снижением эффективности работы персонала.

---

Почему написание курсовой работы по медицине лучше заказать на Work5. Потому что у нас работают доктора и кандидаты наук, а также практикующие специалисты. У нас есть авторы по всем направлениям.

---

.На вопрос об отношении к конфликтам в коллективе большинство руководителей ответит, что последнее нежелательно для руководства и организации. Но эту проблему можно рассматривать и с другой стороны: конфликты, происходящие на уровне личности, социальной группы и коллектива, в целом такие столкновения, отражающие принцип преодоления противоречий, помогают предприятию развиваться. Рассмотрение конфликта как нормы социальных отношений л. Козерин, К. Болдин, Т. Сделано в работах Парсона и других. L. Козер предложил теорию позитивного функционального конфликта. С применением математического аппарата к созданию единой теории конфликтов в нашей стране - В. V. V. Дружинин и Д. S. Конторов тоже пробовал. Сегодня изучение конфликтов проводится комплексно, с привлечением достижений ряда областей знаний: истории, математики, педагогики, юриспруденции, психологии, социологии, философии, военного дела. В работе используются работы таких авторов, как: Асмолов А. H., Войтова С. A., Зубань Э. N., Емельянов С. M., Потанин, Х. M. Мириманова М. S. Розанова В. Беседина Н., Фатхутдинов Р. А., Фролов С. S., Щербак В. Y. Целью данной работы является рассмотрение нормативно-правового обеспечения регулирования конфликтов в организации (на примере ГБОУ СП 286 г. Санкт-Петербурга). Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи: 1.Изучить теоретические аспекты сущности и нормативно-правового обеспечения конфликтного регулирования. 2. Установить причины возникновения конфликтов в ГБОУ СОШ № 286 г. Санкт-Петербурга. 3.Разработать мероприятия по предупреждению и урегулированию конфликтных ситуаций в ГБОУ СОШ № 286 г. Санкт – Петербурга. Целью исследования являются административные конфликты на предприятии. Предметом исследования являются особенности регулирования конфликтных ситуаций на предприятии. В работе использованы такие методы, как сбор, анализ, систематизация научной литературы, анкетирование в форме анкетирования. Работа состоит из введения, заключения, трех глав, списка использованных источников и приложений.

В результате изучается понятие административного конфликта, причины их возникновения и сам конфликт. Административные требования - это система, в которой на лицо формируется четко определенный нормативный компонент взаимосвязи между административной структурой и управлением конфликтами. Управление конфликтами не влияет на работу между администратором и людьми, которые выполняют его обязанности. Наиболее важной частью работы учителей и всего персонала образовательного учреждения является организация, обучение на месте и устранение конфликта для повышения профессиональной компетентности учителя. Причинами конфликта в учебном заведении могут быть следующие аспекты 1. Измените уровень образования. 2. Разница с операционной зоной образовательного учреждения. 3. эффективность работы администрации образовательного учреждения. В результате анализа конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях были разработаны следующие рекомендации по предотвращению и разрешению конфликтов. 1) создать конфликтный комитет для разрешения конфликтных ситуаций в бизнесе и наделить его соответствующими полномочиями; 2) информировать члена Комитета о новых методах разрешения конфликтов в форме вопросов и сводных таблиц; 3) заставить руководителя предприятия и основу для исследования методов разрешения конфликтов и использовать их активным руководством; 4) для повышения психологической культуры сотрудников, следует проводить тренинги по развитию навыков поведения в конфликтных ситуациях, совершенствованию психологических навыков уверенного поведения, самосовершенствованию, личностному развитию; 5) необходимо усилить духовное и материальное поощрение работы, создавая атмосферу поддержки и взаимопонимания между сотрудниками, а также благоприятную обстановку в коллективе. Итак, можно сделать вывод, что переговоры являются наиболее эффективными методами разрешения конфликтов в организации. Результаты исследования в этой работе могут быть применены в учебных заведениях.

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - СПб.: Питер, 2018. - 512 c. 2. Василюк Ф. Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 2021. 126с. 3. Визер Н.Конфликт с реальностью "Расчет", 2019, N 1 с.65-76 4. Дейцева Н.А. Административно-правовое регулирование деятельности комиссий по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов / А.В. Мартынов // Административное и муниципальное право. 2020. N 7. С. 35 - 38. 5. Жиглей И.В., Рабошук А.В. Современное состояние корпоративного управления: предпосылки корпоративных конфликтов "Международный бухгалтерский учет", 2012, N 44, с.25-48. 6. Журавлев В,П. и др. Технология управления персоналом. – М.: Экзамен, 2020, 356с. 7. Заглумина Н.А. Конфликты в коллективе и методы их разрешения // Руководитель автономного учреждения. 2019. N 3. С. 54 - 63 8. Заглумина Н.А. Конфликты в коллективе и методы их разрешения // Руководитель автономного учреждения. 2019. N 3. С. 63-78 9. Кладницкая А.М. Кадровая безопасность как инструмент разрешения межличностных деструктивных конфликтов на предприятии"Кадровик.ру", 2012, N 3, с.35-67. 10. Лобанова Т.Н.Предупреждение служебных конфликтов в современных финансовых организациях "Управление в кредитной организации", 2012, NN 1, 2, с.52-68. 11. Лукаш Ю.А."Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие для практического применения" "Юстицинформ", 2018, 259с. 12. Матненко М.Особенности локальных конфликтов в организациях "Трудовое право", 2020, N 4, с.45-63 13. Новоселова Н.В. Конфликт интересов на государственной службе: некоторые проблемы правопонимания // Административное право и процесс. 2020. N 6. С. 38 - 42. 14. Пластинина Н. Конфликтное расставание с работником: риски и последствия "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", 2018, N 8 , с.56-69 15. Райхлина Н.А. Внутриличностные конфликты работников бюджетной сферы "Отдел кадров бюджетного учреждения", 2018, N 2, с.36-59 16. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности . [Текст] :Учебное пособие для специалистов, работающих с персоналом. — М.: Издательский дом “Красная площадь”, 2020. — 400 с. 17. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления [Текст] /К.В. Решетникова / – М.: Юнити-Дана, 2020. – 176 с. 18. Решетникова К.В. Организационная конфликтология. [Текст] / К.В. Решетникова. - М.: Инфра-М, 2020. - 176 с. 19. Светлов, В. А. Управление конфликтом: Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях : [Текст] / Учебное пособие // В. А. Светлов . – СПб. : Росток, 2018 . – 136 с. 20. Савельева А.: Конфликт на работе - повод для дисциплинарного взыскания? "Трудовое право", 2020, N 10, с.34-46 21. Хенинг Г. Внимание, конфликт! Культура разрешения конфликтов на предприятии "Кадровик.ру", 2018, N 4, с.72-89 22. Шишов М.А. Актуальные вопросы урегулирования конфликта интересов "Административное право и процесс", 2020, N 6, .52-68 Ссылки в интернете: 23. Московская школа психологии – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://conflictmanagement.ru/(дата обращения 29.03.2022) 24. Специфика конфликтов в организациях. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.igidravlika.com/kospekty-lekczij-po-konfliktologii/otvety-na-voprosy-k-ekzamenu-po-konfliktologii/195-specifika-konfliktov-v-organizaciyax.html (дата обращения 29.03.2022)