Совершенствование логистического обслуживания на предприятии ООО "Кареллетранс"

Главной целью любой компании является полное удовлетворение соответствующих заинтересованных сторон, что включает в себя действия, предпринимаемые руководством компании для достижения целей и определение процессов и ресурсов, необходимых для достижения желаемых результатов, и инструмент обеспечения взаимодействия процессов внедренных в компании, в том числе логистических процессов. Эта деятельность регулируется международным стандартом ISO 9000. Ориентация практически всех компаний, независимо от их вида деятельности или организационно-правовой формы, на удовлетворение потребностей клиентов приводит к более широкому использованию инструментов качества во всех сферах. Проблемы логистического снабжения сегодня затрагивают каждую компанию. Следует отметить, что качество логистики зависит от уровня развития логистики в регионе или стране в целом. На эффективность логистики влияет большое количество логистических параметров, к которым также относятся качество и компетентность логистических услуг.

---

Сколько стоит заказать курсовую работу в Тюмени ? Узнайте на Work5.

---

Так, в 2019 г. Российская Федерация занимает 90-е место по качеству и компетентности логистических услуг (индекс 2,74) по сравнению с такими ведущими странами, как Норвегия, Нидерланды и Германия (индексы 4,19, 4,13 и 4,12 соответственно). Актуальность выбранного направления вытекает из стремительного роста развития логистики. Обеспечение качества логистического процесса наталкивается на определенные ограничения, поскольку логистические услуги должны предоставляться с самого начала. Разница между услугой и продуктом заключается в том, что услугу нельзя понизить, как продукт, или отправить на доработку или переделку, что подчеркивает важность процессов обеспечения качества. Научное и практическое значение. Теоретическая значимость работы заключается в разработке концепции логистики и методологической основы улучшения обслуживания клиентов. Практическая значимость работы заключается в разработке целей исследования, методических и организационных основ проектирования логистической службы предприятий приборостроения, совершенствования моделей и рекомендаций по улучшению качества обслуживания с целью повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. Степень разработанности темы. В процессе исследования использовались работы отечественных и зарубежных авторов по логистике, маркетингу, сбытовой и сервисной деятельности, а также работы общеэкономического плана. Наибольший вклад в становление и развитие отечественной логистики внесли ученые А.У. Альбеков, Б.А. Аникин, И.Д. Афанасенко, Н.В. Афанасьева, Г.Л. Багиев, A.M. Гаджинский, Е.А. Голиков, М.П. Гордон, В.Н. Дегтяренко, В.В. Дыбская, М.Ш. Доветов, М.Е. Залманова, А.В. Зырянов, К.В. Инютина, Д.Д. Костоглодов, В.Н. Клочков, Л.Б. Миротин, В.Н. Менжерес, Ю.М. Неруш, Д.Т. Новиков, О.А. Новиков, Б.К. Плоткин, А.Н. Родников, ВТ. Санков, A.И. Семененко, В.И. Сергеев, А.А. Смехов, В.Н. Стаханов, М.М. Третьяков, С.А. Уваров, В.В. Щербаков. Цель – изучить совершенствование логистического обслуживания на предприятии ООО «КареЛесТранс». Задачи: – рассмотреть понятие и сущность транспортной логистики; – изучить характеристику автомобильного транспорта и его инфраструктуры; – проанализировать показатели использования транспортных средств и методика их расчета; – изучить понятие и основные категории инновационного менеджмента логистических систем; – рассмотреть организационно-экономическую характеристику ООО «КарелЛесТранс»; – рассмотреть тарифы на перевозку грузов и другие услуги ООО «КарелЛесТранс»; – проанализировать грузовые перевозки автомобильным транспортом компании ООО «КарелЛесТранс»; – изучить управление транспортной логистикой компании ООО «КарелЛесТранс»; – рассмотреть пути совершенствования инновационного менеджмента логистических систем ООО «КарелЛесТранс»; – изучить оценку эффективности предлагаемых мер по улучшению организации транспортной логистики компании ООО «КарелЛесТранс». Объект – организации транспортной логистики компании ООО «КарелЛесТранс». Предмет – логистическое обслуживание. Методы исследования в работе – сравнение и анализ. Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Из проведенного исследования определения и содержания термина «логистика» следует, что логистика в целом решает задачи рационализации материальных и связанных с ними финансовых, информационных и сервисных потоков и эффективного управления ими в процессе товародвижения; в стратегическом плане выступает как основной элемент согласования целей всех структурных подразделений с различными функциональными целями и как один из факторов формирования ключевых компетенций компании. Принятие решений в области проектирования логистической системы организации представляет собой сложный процесс, который всегда связан с определенной степенью неопределенности. При этом процесс построения системы показателей оценки логистической деятельности компании должен основываться на теории компромиссов. По ее словам, компромисс заключается в выборе наиболее подходящей комбинации показателей, единиц измерения и базы агрегирования для оценки. Это позволит органично связать конкретные данные о разных видах логистических операций и процессов внутри логистической системы компании и объединить как эффективность, так и результативность логистической деятельности не только для компаний, но и для логистики в цепях поставок в одну интегрированную систему. оценить. Анализ логистической деятельности конкретной компании проводится во второй главе исследования. По результатам анализа организации транспортной логистики в компании «КареЛесТранс» и влияния основных внешних факторов на деятельность компании сделаем основные выводы. К основным внешним факторам, негативно влияющим на «КареЛесТранс», можно отнести: частые и резкие изменения структуры спроса на экспедиторские услуги, высокие транспортные расходы и снижение количества клиентов. «КареЛесТранс», как и другие транспортные компании, не лишен этих недостатков. Также анализ фрахтовых тарифов показывает, что у «КареЛесТранс» самые высокие тарифы на 10- и 20-тонные манипуляторы, все типы самосвалов и буксиров грузоподъемностью до 20 и 40 тонн. Анализ грузооборота и объема грузов за период 2017-2021 гг. показал, что грузооборот и грузооборот компании за последние два года снизились. Анализ дальних перевозок показал, что рентабельность дальних перевозок выше, чем на короткие расстояния. Для дальних маршрутов (Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Москва, Тюмень) рентабельность менее 10%. При управлении постоянными затратами следует иметь в виду, что их высокий уровень во многом определяется эффективностью отрасли. Однако в «КареЛесТранс» доля постоянных затрат достаточно высока, и невыполнение необходимого объема услуг может привести к убыткам компании, а также конкурентному снижению цен, при этом одновременно увеличиваются как постоянные, так и переменные затраты, что приводит к снижению эффективности работы компании в целом. При управлении переменными затратами основное внимание следует уделять постоянной экономии затрат, поскольку существует прямая зависимость между этими затратами и уровнем предоставляемых услуг. Если компания доводит эти сбережения до безубыточности, предельный доход увеличивается, и компания может быстрее выйти на безубыточность, поэтому экономия переменных затрат приводит к немедленному увеличению чистой прибыли компании. Основной проблемой «КареЛесТранс» является высокая стоимость транспорта, что приводит к снижению объемов услуг и ухудшению финансовых показателей компании. Поэтому для улучшения финансовой составляющей «КареЛесТранс» необходимо изучить пути оптимизации транспортных расходов. При управлении транспортными расходами важно помнить, что уровень транспортных расходов во многом определяется отраслью. Однако в «КареЛесТранс» доля постоянных затрат достаточно высока, и невыполнение необходимого объема услуг может привести к убыткам компании, а также конкурентному снижению цен, при этом одновременно увеличиваются как постоянные, так и переменные затраты. , что приводит к снижению эффективности работы компании в целом. Поэтому ООО «КареЛесТранс» предложило внедрение автоматизированной системы и установку логистической программы «Зиг-Заг», оптимизирующей маршрут перевозки груза с помощью метода создания математической модели линейного программирования. При реализации 192 маршрутов в 2020 году ООО «КареЛесТранс» удалось сэкономить до 40% затрат за счет создания математической модели линейного программирования и снизить цены на оказываемые услуги на 10%. При этом рентабельность услуг «КареЛесТранс» увеличится с 32,7% до 33,64%, т.е. ЧАС. рост на 0,94%. Таким образом, реализация предлагаемого мероприятия повысит эффективность организации транспортной логистики «КареЛесТранс».

1. Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В. А. Волочиенко, Р. В. Серышев ; отв. ред. Б. А. Аникин. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 454 с. 2. Бочкарев, А. А. Логистика городских транспортных систем : учебное пособие для СПО / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. — 2-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 150 с. 3. Бочкарев, А. А. Логистика городских транспортных систем : учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. — 2-е изд., пер. и доп. — М. : 2019 - 477с. 4. Григорьев, М. Н. Коммерческая логистика: теория и практика : учебник для СПО / М. Н. Григорьев, В. В. Ткач. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 507 с. 5. Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 2 : учебник для бакалавриата и магистратуры / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. — 4-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 341 с. 6. Григорьев, М. Н. Коммерческая логистика: теория и практика : учебник для академического бакалавриата / М. Н. Григорьев, В. В. Ткач, С. А. Уваров. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 507 с. 7. Григорьев, М. Н. Логистика : учебник для бакалавров / М. Н. Григорьев. — 4-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 836 с. 8. Конотопский, В. Ю. Логистика : учебное пособие для вузов / В. Ю. Конотопский. — 4-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 143 с. 9. Левкин, Г. Г. Коммерческая логистика : учебное пособие для вузов / Г. Г. Левкин. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 375 с. 10. Левкин, Г. Г. Логистика: теория и практика : учебник и практикум для СПО / Г. Г. Левкин. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 187 с. 11. Логистика и управление цепями поставок : учебник для СПО / В. В. Щербаков [и др.] ; под ред. В. В. Щербакова. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 582 с. 12. Логистика и управление цепями поставок : учебник для академического бакалавриата / В. В. Щербаков [и др.] ; под ред. В. В. Щербакова. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 582 с. 13. Логистика : учебник для академического бакалавриата / В. В. Щербаков [и др.] ; под ред. В. В. Щербакова. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 387 с. 14. Лукинский, В. С. Логистика и управление цепями поставок : учебник и практикум для СПО / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Н. Г. Плетнева. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 359 с. 15. Мельников, В. П. Логистика : учебник для СПО / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе, А. К. Антонюк ; под общ. ред. В. П. Мельникова. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 287 с. 16. Мельников, В. П. Логистика : учебник для академического бакалавриата / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе, А. К. Антонюк ; под общ. ред. В. П. Мельникова. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 288 с. 17. Неруш, Ю. М. Логистика : учебник для академического бакалавриата / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. — 5-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 559 с. 18. Неруш, Ю. М. Логистика : учебник и практикум для СПО / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. — 5-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 559 с. 19. Неруш, Ю. М. Логистика. Практикум : учебное пособие для академического бакалавриата / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. — 2-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 221 с. 20. Тяпухин, А. П. Логистика в 2 ч. Часть 1 : учебник для академического бакалавриата / А. П. Тяпухин. — 3-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 386 с. 21. Сергеев, В. И. Логистика снабжения : учебник для СПО / В. И. Сергеев, И. П. Эльяшевич. — 3-е изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 384 с.