«Теоретические основы управления процессами»

Управление процессами это системный подход в менеджменте, направленный в первую очередь на улучшение деятельности организации и ее процессов. Процесс – это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы, то есть демонстрация способности выполнить установленные требования [3, с.4.]. Под процессом, как правило, предполагают набор логически взаимосвязанных действий или задач, исполнение которых приводит к ожидаемому результату. Поэтому, практически все процессы организации можно отнести к бизнес процессам. Такой подход дает организации возможность выявить свои процессы, снабдить необходимыми ресурсами для их выполнения, организовать выполнение, проконтролировать ход выполнения и улучшить качество, как самого процесса, его результатов, так и порядка исполнения. Основная цель управления бизнес процессами заключается в приведении процессов в соответствие с целями и задачами организации. Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес целей. Управление процессами является одним из главных факторов улучшения и оптимизации основных бизнес-процессов организации.

---

Если нужны ответы на билеты на заказ в Воронеже , специалисты Work5 помогут.

---

Совершенствование деятельности организации происходит за счет эффективного управления бизнес-процессами. Рутинные операции сказываются не только на скорости, но и на качестве работы специалистов любой организации, поэтому тема данной курсовой является актуальной. Актуальность темы данной курсовой работы состоит в ряде моментов: • Цели менеджмента начали привязываться к текущим процессам организации, организационным структурам, стратегиям их развития. В настоящее время многие организации внедряют современные методы управления, основанные на процессном подходе к управлению. • Необходимость использования всех возможностей для повышения качества работ, снижения расходов, сроков, используя методы менеджмента, в частности процессный подход управления. В последние годы в России системы менеджмента получили существенное развитие, которое связано как с использованием современных подходов в области менеджмента и использование современных автоматизированных систем управления. Также актуальность процессного подхода в организациях выросла в последние 10-15 лет, в связи с вступлением России в ВТО (всемирная торговая организация) в 2012 году. Связано это в том числе с текущей ситуации в мире с учетом энергетического кризиса в Европе и темой импортозамещения в России, а также с поручением главы нашей страны о поддержке и развитии отечественных предприятий. А значит тема управления процессами актуальна и востребована. Процессный подход к организации управления предприятием является наиболее перспективным, т.к. открывает широкие возможности для моделирования и визуализации бизнес-процессов. В соответствии с процессным подходом деятельность организации представляется в виде множества бизнес-процессов или административных регламентов. Объектом исследования данной работы является изучение теоретических основ управления процессами. Предмет исследования – анализ методов процессного подхода, которые позволяют организациям планировать свои процессы и их взаимодействие. Цель данного исследования изучить взаимосвязанные входы и выходы преобразующиеся в результат процесса и факторы, которые могут привести к отклонению от запланированных результатов процессов. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: • Анализ теоретических основ управления процессом; • Определение понятия и анализ циклов управления процессом; • Рассмотрение организации проекта, исследование выполнения и контроля бюджета проект Метод исследования данной курсовой работы анализ рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9001-2015, и мировых практик по функционированию систем менеджмента качества. Теоретическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что данные исследования состоят в успешно осуществленном анализе отношений создания и развития системы, приносящей пользу, которую компания приносит обществу, чувству значимости и удовлетворения от работы, которые испытывают сотрудники. Также теоретическая значимость полученных сведения может быть использована для дальнейшего изучения проблемного вопроса и подхода к организации системы управления, как для большинства компания, так и нашей страны в целом. Практическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что результаты могут быть использованы для организаций на всех уровнях менеджмента и с возможностью применять представленные заключения, выводы и инструменты в части управления процессом для достижения задач организаций. Также в курсовой работе проведена аналитическая работа по изучению методов повышения эффективности и прозрачности работы организации с применением моделирования процессного подхода для эффективного управления бизнес-процессами организации. Благодаря моделированию бизнес-процессов упрощаются различные процессы подготовки и обработки документов, а также минимизируется количество ошибок. Благодаря системе можно предотвратить рисковые события и скорректировать систему менеджмента организации. Значительная часть информации, полученная для анализа, содержится в справочных данных, приведенных в разделе списка литературы. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Любой процесс должен начинаться и заканчиваться событием, переходящей в другой процесс. При определении событий важно помнить, что событие мгновенно во времени, то есть не может быть события типа «Ожидание согласования договора», его следует заменить двумя событиями «Договор согласован» и «Договор не согласован». Примеры наиболее типичных событий: наступление плановой даты, времени, например, «принято решение о начале проекта»; получение или отправка сотрудником заявки, распоряжения, формы, информации, например, «поступила заявка от клиента». Нет обязательного чередования «Событий» и «Функций». При определении границ процесса рекомендуется ориентироваться на показатель результативности процесса и выход процесса. На входящих стрелках указываются информационные потоки / объекты, необходимые для завершения данного действия. Действие может стартовать при наличии любого входа, но завершиться только при наличии всех входов. На исходящих стрелках указывается результат выполнения действия – объект (чертёж, форма задания, ведомость и др.). Допускается наличие в процессах сквозных видов работ (операций), не связанных по входам/выходам с остальными работами процесса. Сквозные виды работ отражаются в моделях тех процессов, чьи владельцы отвечают за их регламентацию, т.е. являются источниками требований к выполнению этих операций. Например, в процессе «управление инжинирингом» сквозным видом работ является «3D проектирование». 3D проектирование является частью других процедур процесса «управления инжинирингом», которые выполняют различные отделы. В качестве отдельного вида работ «3D проектирование» выделяется с целью установления единых требований.

1. ГОСТ Р 50.1.028-2001 «Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования». (Введен впервые. Июль 2001 г.) //Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 2 июля 2001 г. N 256-ст. – 2 с. 2. ГОСТ Р ИСО 22514-1:2014 «Статистические методы в управлении процессами. Воспроизводимость и пригодность. Часть 1. Основные принципы” (ISO 22514-1:2014 “Statistical methods in process management – Capability and performance – Part 1: General principles and concepts”, IDT). (Переиздание. Апрель 2020 г.) //Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 ноября 2015 г. N 1853-ст. – 5 с. 3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования” (ISO 9001:2015 “Quality management systems – Requirements”, IDT). (ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.) //Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1391-ст — 4 с. 4. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь” (ISO 9000:2015 “Quality management systems – Fundamentals and vocabulary”, IDT). ИЗДАНИЕ (октябрь 2019 г.) с Поправкой (ИУС N 10-2016) // Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1390-ст. – 3 с. 5. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®). 7-е изд., перераб. И доп., 2021. — 5 с. 6. Методология структурного анализа и проектирования SADT. / Д. Марк и К.Мак-Гоуэн, - Москва: Изд-во Метатехнология, 1993. – 7 с. 7. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. — 5-8 с. 8. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. – Спб.: Бизнес-пресса, 2000 — 7 с. 9. Юсупова И.В. Управление проектами территориального развития: Учебное пособие (курс лекций) / И.В. Юсупова. – Казань: Изд-во Казан. Ун-та, 2008. – 3 с. 10. Цикл Деминга [Электронный ресурс] / Ассоциация Деминга — http://deming.ru/TeorUpr/PDSA.htm . (дата обращения: 27.04.2022).