Сегодня у каждого банка в мире есть три основные функции: собирать деньги, перемещать их и давать взаймы. Привлечение денег само по себе стоит денег банка, уже можно зарабатывать деньги, перемещая деньги, но основной бизнес банка, конечно же, кредитование. К сожалению, в России кредитование предприятий и населения в современных условиях очень ненадежно и пока не позволяет сосредоточить на нем внимание как на основном направлении получения дохода банком. Организация систем электронного учета позволяет создавать банковские продукты, позволяющие зарабатывать деньги даже в сегодняшней России, совмещая в себе все три банковские функции: за счет сбора дешевых ресурсов с большого количества малообеспеченных клиентов, за счет контроля движения денег по циклу, банковский счет - Клиентский банковский счет и кредитование компаний и коммерческих структур, связанных с этой клиентурой. Сегодня это один из немногих реальных способов заработка для банков.
Актуальность темы очевидна, так как в нашей жизни мы все чаще сталкиваемся с электронными платежами, а все более современные средства обращения вытесняют на некоторых рынках своих предшественников - наличные деньги. Причины этого процесса очевидны, ибо имеющиеся сегодня деньги в обращении далеки от идеальных и поэтому постоянно совершенствуются.
Необходимо составить проект курсовой работы ? Заходите на сайт Work5 и заполняйте форму заказа.
В конце концов, кумулятивные улучшения приведут к смене инструмента. Кроме того, за последние 5-6 лет в нашу жизнь с головокружительной скоростью вошел Интернет, вместе с его принципами общения и ведения бизнеса, и, конечно же, его принципиально новые инструменты для электронных платежей. При современном уровне развития науки и техники, компьютеризации различных сфер жизни современного общества появилось много новых технических возможностей для осуществления наличных расчетов и взаиморасчетов без использования денег. Коммерческие банки в современных условиях просто обязаны идти в ногу со временем и предлагать клиентам более совершенные банковские услуги, связанные с использованием систем электронных расчетов. Целью данной работы является изучение развития рынка дистанционных банковских услуг как фактора конкурентоспособности коммерческого банка. При этом можно выделить следующие основные задачи:
- рассмотреть отличительные особенности организации, технологии работы с клиентами и документальное сопровождение дистанционного обслуживания;
- провести анализ рынка дистанционных банковских услуг, оценку конкурентоспособности ПАО "Тинькофф" на рынке дистанционных банковских услуг
- провести анализ организации, технологии работы с клиентами и документальное сопровождение дистанционного обслуживания;
- разработать рекомендации по совершенствованию организации, технологии работы с клиентами и документальное сопровождение дистанционного обслуживания.
В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Исходными данными послужила отчетность ПАО "Тинькофф".
Практическая значимость заключается в том, что в исследовании клиентской базы в рамках банковского маркетинга дан комплексный анализ клиентов конкретного банка, что позволило предложить ряд мероприятий по совершенствованию работы с клиентами. Приведенные в работе решения и рекомендации могут эффективно использоваться в работе коммерческих банков. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты организации, технологии работы с клиентами и документальное сопровождение обслуживания на дому. Во второй проведен анализ организации, технологии работы с клиентами и документальное сопровождение дистанционного обслуживания (на примере ПАО "Тинькофф").
30 страниц
93% уникальность
2022 год
23 просмотров
