Особенности и проблемы PR-стратегий в России в малом бизнесе

В последнее время одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Для увеличения объемов продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компании привлекательными для целевой аудитории. Эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации. Понятие «Public Relations» многие воспринимают весьма в узком смысле, полагая, что оно сводится лишь к тому, чтобы создать положительную репутацию отдельному человеку или отдельной фирме. В то же время одна из основных функций Public Relations заключается в том, чтобы стимулировать сбыт на рынке промышленных товаров и технологий [8, с.158]. Целью курсовой работы является изучение PR-стратегий в малом бизнесе в России, а также определение тенденций и перспектив их дальнейшего развития. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. определить, что такое PR-деятельность, её цель, задачи; 2.

---

Если вам необходимо выполнить чертеж , заходите на сайт Work5 и заполняйте форму заказа.

---

изучить основные типы PR-стратегий в малом бизнесе в России; 3. выделить особенности и проблемы PR-стратегий в малом бизнесе в России; 4. изучить процесс организации PR-стратегий; 5. сделать выводы об тенденциях и перспективах развития PR-стратегий в малом бизнесе в России. Данная тема курсовой работы актуальна, поскольку в последние годы значимость общественной репутации производителей товаров и услуг, особенно предназначенных для иностранных потребителей, заметно возросла на мировом рынке. Из-за конкуренции покупатель стал уделять больше внимания предприятиям, надежности, эффективности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика. Предметом этой работы являются PR-стратегии в малом бизнесе в России. Объектом исследования являются тенденции и перспективы развития PR-стратегий. Следует отметить, что отечественные исследователи данной проблемы, а таковыми являются Почепцов Г.Г., Доскова И.С., Чумиков А.Н., Шарков Ф. И. более всего освоили технологии создания PR-стратегий, чему и уделяют особое внимание в своих трудах. Зарубежные же специалисты по PR: Джефкинс, Галумов Э.А, Катлип, Скотт М., Китчен, рассматривая этапы проведения PR-стратегий, подчеркивают важность соответствия и согласования между теоретической базой и практикой, между стратегией и тактикой. Особого внимания заслуживает Комаровский В.С., который раскрывает общие принципы организации PR-кампаний, опираясь на российскую действительность. Методы исследования: теоретические, а именно изучение и анализ литературы по данной теме.

Рыночные отношения пронизывают все слои общества от производителей, которые стремятся продавать свою продукцию через торговые структуры конечным пользователям. Этот многогранный процесс обмена осуществляется при непосредственном участии государства, представителей деловых кругов и общественности с использованием различных средств массовой информации. Рыночные отношения отражают интегральный набор экономических, организационных, правовых, социальных коммуникаций для успешного завершения обмена товаров с деньгами и наоборот. Рынок как сфера выполнения коммерческих сделок выполняет важнейшую миссию развития общества, его гармонизации, более высокого качества жизни на земле. Именно рынок играет роль основного регулятора товарно-денежных отношений в результате поддержания оптимального баланса между деньгами и товарной массой. Он выполняет роль медика, который очищает общество низкосортных продуктов, а также компьютер, который предоставляет компании самую надежную информацию для успешного подключения интересов всех участников рынка. На современном этапе развития товарно-денежных отношений заметно возросло значение общественной репутации производителей товаров и услуг. Покупатель стал уделять больше внимания качеству, надежности, эффективности, обслуживанию и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика. Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность бизнес-среды определяют необходимость формирования эффективных коммуникаций с партнерами, потребителями и представителями средств массовой информации. Поэтому управление рыночными отношениями невозможно без участия PR как искусства для создания эффективных коммуникаций в обществе, основанном на взаимном доверии. Это инструменты PR, которые позволяют нам предвидеть многие изменения в рыночной среде и успешно управлять ими. В результате этого исследования можно прийти к следующему выводу о том, что главной задачей для PR-стратегии является создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечения необходимого поведения этой среды с уважением к фирме. Основные области или области PR-деятельности работают со средствами массовой информации, строят отношения с потребителями, партнерами, местным сообществом, государственными и местными органами власти, работниками, инвесторами и кризисным менеджментом. Наука создания образа требует комплексного подхода. PR-профессионалы, работающие над проблемой образа, должны иметь смешанные знания в области психологии, дизайна, журналистики и даже физиологии человека; или это должна быть команда творческих специалистов. Особое внимание уделяется созданию связей с общественностью. Также была отмечена важность общественных связей как средства эффективной массовой коммуникации. Важность общественных связей и рекламы не всегда уделяется должное внимание, в связи с чем, субъекты взаимодействия подвергаются моральным и материальным потерям. Правильная постановка задачи - решающая деталь стратегии. Она и диктует выбор технологий (способов воплощения стратегии): будет ли это работа со СМИ или корпоративная работа с предпринимателями, политиками или представителями власти, проведение рекламных или прямых массовых мероприятий. Планирование тоже очень важный этап. Это всегда сложный процесс, на который постоянно не хватает времени. Планирование необходимо для того, чтобы при помощи изменения в общественном мнении достичь изменения в поведении. Но, составляя план PR-стратегии, следует учитывать такие его параметры, как реалистичность и простота в исполнении. В ходе работы была достигнута цель, а именно изучена сущность PR-стратегий в малом бизнесе в России, а также определена тенденция и перспектива их дальнейшего развития, а также решены все поставленные задачи: 1. определено, что такое PR-деятельность, её цель, задачи; 2. изучены основные типы PR-стратегий в малом бизнесе в России; 3. выделены особенности и проблемы PR-стратегий в малом бизнесе в России; 4. изучены процесс организации PR-стратегий; 5. сделаны выводы об тенденциях и перспективах развития PR-стратегий в малом бизнесе в России.

1. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России // Экономика: теория и практика. - 2014. - № 1. - С. 55 - 58. 2. Александрова Е.Н., Филичкина Т.Б. Формирование системы маркетингового управления в малом бизнесе // Теория и практика общественного развития. - 2014. - № 3. - С. 272 - 274. 3. Алексанова Т.Н., Щекотихина Л.А., Гончаров А.А. Комплексный подход к организации коммерческой деятельности оптового предприятия // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2014. - № 4. - С. 70 - 76. 4. Алябьева М.В. Особенности принятия маркетинговых решений при управлении товарными запасами в оптовой торговле // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. - 2015. - № 1. - С. 49 - 55. 5. Белоусова М.В. Управление финансовыми потоками на предприятиях оптовой торговли // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 6. - С. 452 - 453. 6. Бесходарный А.А. Эффективность управления маркетингом: методика оценки // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 1. - С. 44 - 47. 7. Болотова А.А., Карпунина Е.К. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. - 2013. - № 4. - С. 36 - 38. 8. Бузин В.Н. Медиапланирование. Теория и практика // Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама», «Маркетинг», «Психология», «Социология», «Журналистика» / В.Н. Бузин, Т.С. Бузина. —М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 492 c. 9. Бусарина Ю.В., Карасиков А.В. Разработка маркетингового механизма управления отношениями с потребителями // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2013. - № 3. - С. 284 - 291. 10. Ветрова B.А., Сажнева C.В. Особенности стратегий ценообразования в маркетинге // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2015. - № 11. - С. 200 - 202. 11. Годин А.М. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебник для бакалавров / А.М. Годин. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2016. — 656 c. — 978-5-394-02540-2. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/60435.html 12. Голубков Е.Н., Сидорчук Р.Р. Маркетинговое управление товаром. - М.: Дело и сервис, 2012. - 176 с. 13. Демихова А.С., Ольнева Т.Г., Ляпунова А.Н. Анализ в стратегическом маркетинге // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2014. - № 8. - С. 392 - 396. 14. Джим Кокрум Интернет-маркетинг [Электронный ресурс] : лучшие бесплатные инструменты / Кокрум Джим. — Электрон. текстовые данные. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 365 c. — 978-5-91657-816-4. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/39212.html 15. Егоршин А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2015. - 350 с. 16. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — М.: Юрайт, 2020. — 337 с. 17. Исаева Е.В., Дусь Ю.П. Программы взаимоотношений с потребителями как основа разработки маркетинговой стратегии // Экономические науки. - 2013. - № 9. - С. 39 - 42. 18. Лебедев А.Н. Личность в системе маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс] / А.Н. Лебедев, О.В. Гордякова. — Электрон. текстовые данные. — М. : Институт психологии РАН, 2015. — 304 c. — 978- 5-9270-0305-1. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/51924.html 19. Лопатина Н.В. Социология маркетинга [Электронный ресурс] : учебное пособие / Н.В. Лопатина. — Электрон. текстовые данные. — М. : Академический проект, 2016. — 304 c. — 5-8291-2518-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/60139.htm 20. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] : учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2016. — 256 c. — 978-5-394-01865-7. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/57161.htm 21. Маркетинг / Под общ. ред. Н.М., Кондратенко. - М.: Юрайт, 2014. - 542 с. 22. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2013. - 304с. 23. Нархов Д.Ю. Реклама. Управленческий аспект [Электронный ресурс] : учебное пособие / Д.Ю. Нархов, Е.Н. Нархова. — Электрон. текстовые данные. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2015. — 264 c. — 978-5-7996-1434-8. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68468.html 24. Неелова Н. Энциклопедия поискового продвижения Ingate [Электронный ресурс] / Н. Неелова. — Электрон. текстовые данные. — СПб. : Альпина Паблишер, Питер, 2016. — 520 c. — 978-5-496-00797-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/48556.html 25. Ноздрева Р.Б. Маркетинг. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 446 с. 26. Пахомов А.П. Применять или не применять принцип Парето на практике? // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. - 2010. - № 1. - С. 5 - 12. 27. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг» / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили. — Электрон. текстовые данные. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 383 c. — 978-5-238-02090-7. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/8110.html 28. Рerformance-маркетинг [Электронный ресурс] : заставьте интернет работать на вас / Г.В. Загребельный [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — М. : Альпина Паблишер, 2017. — 272 c. — 978-5-9614-5816-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/58562.html 29. Савчук Г.А. Управление маркетингом на предприятии [Электронный ресурс] : учебное пособие / Г.А. Савчук, Ю.В. Мокерова. — Электрон. текстовые данные. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2014. — 116 c. — 978-5-7996-1267-2. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68403.html 30. Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / М.Э. Сейфуллаева. — Электрон. текстовые данные. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 319 c. — 5-238-00800-7. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/8095.html 31. Сорока С.А., Ивашкин М.В. Оценка факторов, влияющих на формирование конкурентных преимуществ организации оптовой торговли // Вестник Тихоокеанского государственного университета. - 2013. - № 1. - С. 203 - 208. 32. Сун В. Экономическая сущность стратегического планирования маркетинга как элемента системы управления предприятием // Наука и бизнес: пути развития. - 2013. - № 7. - С. 51 - 53. 33. Толстяков Р.Р., Гучетль Р.Г. Детерминанты маркетинговой деятельности в рамках бизнес-ориентации предприятия // Социальноэкономические явления и процессы. - 2014. - № 7. - С. 69 - 75. 34. Третьякова О.В., Жугалёва Ю.И. Стратегическое планирование торгового предприятия в маркетинге // Академический вестник. - 2013. - № 4. - С. 45 - 48. 35. Фадеева Е. Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для вузов / Е. Н. Фадеева А. В. Сафронов, М. А. Красильникова. — М.: Юрайт, 2020. — 263 с. 36. Фролова Н.А. Выбор стратегии маркетинга предприятия на рынке // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2013. - № 10. - С. 80 - 82. 37. Шарков Ф.И. «Паблик рилейшенз: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Реклама»/ Ф.И.Шарков; Международный университет бизнеса и управления.- Москва: Дашков и К, 2006. – 316 с. 38. Шарков Ф.И. «Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний: учебное пособие/ Ф.И.Шарков, А.А.Родионов: Академия труда и социальных отношений. Кафедра связей с общественностью. -Москва: Академический проект, Трикста, 2005, 304c.