-

Актуальность работы состоит в том, что в настоящее время гостиничный бизнес стремится идти в ногу со временем и продвигать свои услуги всеми возможными способами, представленными в арсенале сотрудников отдела продаж. Поэтому, очень важно сотрудникам отелей знать виды стратегий и направления продвижения гостиничной услуги, так как последние имеют свою специфику и особенности. Предметом исследования сфера гостиничных услуг. Объектом исследования является продвижение гостиничных предприятий Новосибирска, а именно Double Tree by Hilton и Миротель Новосибирск.

---

Если вам понадобилось заказать контрольную в Тюмени , зайдите на сайт Work5.

---

Целью исследования является разработка рекомендаций по улучшению направлен продвижения гостиниц Double Tree by Hilton и Миротель Новосибирск. Для достижения поставленной цели автор курсовой работы ставит следующие задачи: - провести анализ современного состояния, проблем и тенденций развития гостиничного бизнеса на российском рынке туризма; - определить сущность стратегии продвижения гостиничной услуги; - описать основные стратегии и направления в продвижения гостиничной услуги; - дать характеристику отелям Double Tree by Hilton и Миротель Новосибирск; - проанализировать направления продвижения гостиничных услуг в исследуемых отелях. Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что отели, которые формируют стратегии продвижения гостиничного предприятия, могут работать более эффективно благодаря правильно настроенной маркетинговой программе, увеличить продажи за счет грамотно просчитанного ценового диапазона, иметь лояльных гостей за счет положительной коммуникации, по сравнению с другими отелями в своем сегменте. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. В работе использованы следующие методы исследований: - анализ и синтез теоретических аспектов изучения стратегии продвижения гостиничной услуги; - описание анализируемых отелей; - анализ выявленных проблем, сильных и слабых сторон. Курсовая работа написана на основе Гражданского Кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (в действующей редакции от 14.11.2013), Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ, стратегии развития туризма в Российской Федерации, учебных пособий о туризме и гостиничной деятельности, а также статей и публикаций сети Интернет.

Целью исследования была разработка рекомендаций по улучшению направлений продвижения гостиниц «Double Tree by Hilton Новосибирск» и «Миротель Новосибирск». Для достижения поставленной цели автор курсовой работы реализовал следующие задачи: - провел анализ современного состояния, проблем и тенденций развития гостиничного бизнеса на российском рынке туризма; - определил сущность стратегии продвижения гостиничной услуги; - описал основные стратегии направления в продвижения гостиничной услуги; - даль характеристику отелям «Double Tree by Hilton Новосибирск» и «Миротель Новосибирск»; - проанализировал направления продвижения гостиничных услуг в исследуемых отелях; - дал ряд рекомендаций по улучшению направлений продвижения гостиниц «Double Tree by Hilton Новосибирск» и «Миротель Новосибирск». Таким образом, на основании проделанной работы, автор курсовой работы может сделать следующие выводы: - В гостиничном бизнесе в настоящее время происходят изменения в сторону перераспределения туристических потоков в связи с закрытием границ и активным освоением внутреннего туризма. - Текущие изменения в туристическом бизнесе заставляют отельеров обратить внимание, а также принять активные действия в плодотворной работе гостиничных предприятий. - Стратегия продвижения - обязательная составляющая бизнеса, целью которого является получение прибыли и успешных результатов деятельности с помощью грамотно и целенаправленно разработанной маркетинговой стратегии продвижения. - в исследуемых отелям гостиничный продукт имеет похожую тематику, так как оба отеля имеют категорию 4 звезды, расположены относительно недалеко друг от друга и имеют похожий спектр дополнительных услуг, представленных на предприятии; - по ценовому диапазону гостиница «Double Tree by Hilton Новосибирск» имеет более высокую позицию, чем «Миротель Новосибирск», что продиктовано маркетинговой политикой бренда; - оба отеля используют сегментацию для понимания каналов сбыта гостиничного продукта, но гостиница «Double Tree by Hilton Новосибирск» использует сегментацию, внедренную сетью Hilton, а «Миротель Новосибирск» - собственную сегментацию; - каналы коммуникации более расширены в гостинице «Миротель Новосибирск», так как этот отель имеет присутствие в социальных сетях. В качестве основной рекомендаций гостиница «Double Tree by Hilton Новосибирск» должна развивать присутствие в социальных сетях, так как это помогает лучше развивать коммуникацию с потенциальными клиентами. В качестве основной рекомендаций гостинице «Миротель Новосибирск» следует больше обращать внимание на поддержание уровня сервиса, так как все остальные направления продвижения хорошо развиты.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (в действующей редакции от 14.11.2013) [Электронный ресурс]. - URL: http://pravo.gov.ru/ (дата обращения 10.04.2022). 2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ (с последующими изменениями и дополнениями). [Электронный ресурс]. - URL: http://pravo. gov.ru/ (дата обращения 10.11.2022). 3. Общероссийским классификатором видов экономической деятельности. Официальный сайт. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.okvad.ru/ (дата обращения 10.04.2022). 4. Аналитический сайт Popsters. [Электронный ресурс]. - URL: https://popsters.ru/blog/post/instrumenty-dlya-instagram (дата обращения 05.11.2022). 5. Барышева А. В. Продажи по-взрослому. 19 инструментов управления – СПб, Издательство: Питер, 2019. 542 с. 6. «Гостиничный интернет-портал Прохотелс. [Электронный ресурс]. - URL: http://prohotel.ru/articles-152199/0/www.prohotel.ru (дата обращения 10.11.2022). 7. Грибов В. Д., Леонов А. Л. Экономика предприятия сервиса. - М.: КНОРУС, 2020. 361 с. 8. Зорин И.В. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2021. 601 с. 9. Квартальнов В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2019. 415 с. 10. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2019. – 346 с. 11. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 476 с. 12. Лесник А.П., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: Инфра, 2019. 752 с. 13. Основы маркетинга Учеб. пособие / пер. с англ под ред. Ф. Котлера, Г. Армстронг, В. Вонг, Д. Сондерс - М.: Вильямс, 2022. 524 с. 14. Официальный сайт отеля Double Tree by Hilton [Электронный ресурс]. - URL: http://www.hilton.com/ (дата обращения 12.11.2022). 15. Официальный сайт отеля Миротель Новосибирск [Электронный ресурс]. - URL: http://www.mirotels.ru/ (дата обращения 12.11.2022). 16. Сайт про отели Островок. [Электронный ресурс]. - URL: www.ostrovok.ru (дата обращения 05.11.2022). 17. Сенин В.С. Организация международного туризма – М.: 2019. 527 с. 18. Статьи по технологии продаж. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.abarysheva.ru/reading/active-sales/ (дата обращения 01.11.2022). 19. Технологии интернет-продаж. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.catalog.horeca.ru/news/operator/1907/ (дата обращения 11.11.2022). 20. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. – СПб.: Издательство «Питер», 2019. 472 с. 21. Филипповский Е. Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. - М.: Финансы и статистика, 2019. 372 с. 22. Университет InSales. [Электронный ресурс]. - URL: «https://www.insales.ru/blogs/university/portret-celevoj-auditorii (дата обращения 10.11.2022).