-

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в современной экономике внедрение и дальнейшая сертификация/оценка ИСМ (интегрированные системы менеджмента) дает возможность организации совместного оптимального управления рисками, позволяющее сократить требующиеся предприятию материальные и организационные ресурсы. Наиболее известными являются стандарты ISО 9000, определяющие системы менеджмента качества. Разработка ИСМ и ее последующее внедрение заключаются в выполнении действий, направленных на слияние сразу нескольких СМК для удобства. Для многих предприятий и организаций такая модель СМ является наиболее приемлемой. Это связано с тем, что она дает возможность получить преимущества каждой отдельной системы и при этом значительно сократить время на внедрение системы менеджмента, а также количество документов (устранить дублирование функций систем). Объектом работы является ПАО «Сбербанк». Предметом работы является система менеджмента. Целью работы являются интегрированные системы менеджмента в банковской сфере.

---

Дипломная работа по электротехнике на заказ является подходящим решением для тех, кто не хочет писать работу самостоятельно. Доверьте ваш диплом профессиональным авторам Work5!

---

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:  основные понятия сущности интегрированных систем менеджмента, нормативное обеспечение;  порядок разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента; исследовать систему менеджмента качества как основа интегрированных систем менеджмента;  дать характеристику различных систем менеджмента, используемых для интеграции;  дать характеристику банковского сектора экономики в РФ;  дать общую характеристику ПАО «Сбербанк»;  определить характеристику системы менеджмента качества в ПАО «Сбербанк»;  рассмотреть рекомендации для интегрирования системы менеджмента информационной безопасности. Методами, использованными в работе, являются методы анализа, синтеза, сравнения, индукции и дедукции. Теоретическую и методологическую основу работы составили нормативно-правовые акты, монографии, учебная и справочная литература и материалы сети Интернет.

В работе на основании проведенного исследования сделаны следующие выводы и обобщения. Даны основные понятия сущности интегрированных систем менеджмента, нормативное обеспечение; рассмотрен порядок разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента; исследовать систему менеджмента качества как основа интегрированных систем менеджмента; дана характеристика различных систем менеджмента, используемых для интеграции; дана характеристика банковского сектора экономики в РФ; дана дать общая характеристика ПАО «Сбербанк»; определена характеристика системы менеджмента качества в ПАО «Сбербанк»; рассмотрены рекомендации для интегрирования системы менеджмента информационной безопасности. Интегрированная система менеджмента (ИСМ) – совокупность не менее двух систем (подсистем) менеджмента организации, ориентированных на различные заинтересованные стороны, и как следствие, отвечающих требованиям/рекомендациям (национальных, международных) стандартов (включая ТУ и др.) к системам менеджмента, имеющих полностью или частично объединенные элементы, которые функционируют в организации, как единое целое. Интегрированная система менеджмента (ИСМ) дает возможность оптимальным образом выполнять требования стандартов ISO 9001 (Системы менеджмента качества. Требования); ISO 14001 (Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению); OHSAS (Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования) и др. Внедрение и дальнейшая сертификация/оценка ИСМ (интегрированные системы менеджмента) позволит организации:  повысить эффективность использования ресурсов за счет снижения затрат на разработку, функционирование и сертификацию ИСМ (интегрированные системы менеджмента) по сравнению с суммарными затратами при нескольких автономных систем менеджмента (снижение количества разрабатываемых системных документов, исключение дублирования процессов и др.);  обеспечить согласованность действий внутри организации, минимизировать функциональную разобщенность в организации, возникающей при разработке автономных систем менеджмента, исключить дублирование формальностей;  создать условия для снижения конфликтов между различными системами менеджмента организации за счет единых политики, целей и задач;  обеспечить постоянное улучшение работы организации;  снизить риски менеджмента за счет того, что единая система обеспечивает учет последствий любого действия и связанные с ним риски;  повысить удовлетворенность потенциальных клиентов, поставщиков, инвесторов и других заинтересованных сторон;  повысить имидж организации;  увеличить нематериальные активы организации;  повысить мотивацию персонала и создать условия для создания единой корпоративной культуры за счет понимания каждым сотрудником своей роли в достижении единых целей организации, создания климата приверженности, улучшения обмена информацией;  снизить затраты на аудит за счет уменьшения количества необходимых аудиторских проверок.  

1. ГОСТ Р 58542–2019 Национальный стандарт Российской Федерации Интегрированные системы менеджмента. Руководство по практическому применению 2. ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь 3. ГОСТ Р ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования 4. ГОСТ Р ИСО 14001 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению 5. ГОСТ Р 54934–2012 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования 6. ГОСТ Р ИСО 19011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента 7. Банковский сектор. https://www.cbr.ru/banking_sector/ (дата обращения 4.12.2022) 8. Интегрированные системы менеджмента (ИСМ). https://rusregister.ru/standards/ИМС/ (дата обращения 4.12.2022) 9. Исаев, Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 томах. Том 1 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 286 с. 10. Исаев, Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 томах. Том 2 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 336 с. 11. Исаев, Р. А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии : пособие / Р.А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 222 с. 12. Казимагомедов, А. А. Банковское дело: организация деятельности центрального банка и коммерческого банка, небанковских организаций : учебник / А.А. Казимагомедов. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 502 с. 13. Казимагомедов, А. А. Основы банковского аудита : учебник / А.А. Казимагомедов. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 183 с. 14. Можно ли внедрить СМК в компаниях, работающих по Agile? https://habr.com/ru/company/sberbank/blog/697836/ (дата обращения 4.12.2022) 15. Обеспечение информационное безопасности банковской системы. https://searchinform.ru/ (дата обращения 4.12.2022) 16. Построение системы менеджмента качества банка. https://www.cfin.ru/management/iso9000/qm/bank.shtml (дата обращения 4.12.2022) 17. Сбербанк впервые с начала года опубликовал финансовый отчет. Акции растут. https://bcs–express.ru/novosti–i–analitika/sberbank–vpervye–s–nachala–goda–opublikoval–finansovyi–otchet–aktsii–rastut (дата обращения 4.12.2022) 18. Современная банковская система Российской Федерации : учебник для вузов / Д. Г. Алексеева [и др.] ; ответственный редактор Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 290 с. 19. Сокращенные результаты ПАО Сбербанк по РПБУ за 10 месяцев 2022 года. https://www.sberbank.com/ru/investor-relations/groupresults/october (дата обращения 4.12.2022) 20. Стародубцева, Е. Б. Основы банковского дела : учебник / Е.Б. Стародубцева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. – 288 с. 21. Тавасиев, А. М. Банковское дело: словарь официальных терминов с комментариями / А. М. Тавасиев, Н. К. Алексеев. – 3-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. – 652 с. 22. Тавасиев, А. М. Банковское дело : учебник для вузов / А. М. Тавасиев. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 534 с. 23. Управление в кредитной организации. http://www.reglament.net/bank/mng/2012_1_article_5.htm (дата обращения 4.12.2022) 24. Фаронов, В.В. Банковское дело (для бакалавров) / В.В. Фаронов. – Москва : КноРус, 2017. – 800 c. 25. Что такое интегрированная система менеджмента. htpp://www.qs.ru (дата обращения 4.12.2022)