Применение гостиничными предприятиями рекламного менеджмента

Актуальность темы исследования. Современную гостиничную индустрию невозможно представить без рекламы – наиболее эффективного инструмента, позволяющего попытаться донести информацию до клиентов, изменить их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж компании и показать ее социальную значимость. Поэтому эффективная реклама является важнейшим способом достижения целей маркетинговой стратегии вообще и коммуникационной стратегии в частности. Как показывает мировая практика, индустрия туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт зарубежных гостиничных предприятий показывает, что в среднем 5-6% доходов от их деятельности уходит на рекламу. Управление рекламой является важной частью эффективной работы гостиничного бизнеса. Мировой опыт говорит о приоритете рекламных и PR-мероприятий в продвижении гостиничного продукта.

---

Если вам нужно сделать презентацию стоимость её выполнения будет известна сразу, если вы оформите заказ на сайте Work5.

---

Отечественная рекламная сфера стремится перенять зарубежный опыт, а для крупных гостиниц развитие рекламного менеджмента становится насущной необходимостью. Реклама является самым действенным инструментом в борьбе за потребителя, в поддержании и стимулировании спроса на услуги размещения. Степень изученности темы исследования. Важную роль в теоретико-методологическом обосновании сферы гостеприимства сыграли труды таких ученых как: М.Б. Биржаков, Н.И. Кабушкин, В.А. Квартальнов и др. Тема организации услуг в гостиницах широко представлена в научной и публицистической литературе. Наиболее полно указанные проблемы рассмотрены в учебниках М.А. Ёхиной, А.В. Сорокиной, И.Ю. Ляпиной, Е.В. Агамировой, А.С. Кускова, Дж. Р. Уокера и других. Однако, вопросам рекламного менеджмента гостиниц уделено, на наш взгляд, недостаточное внимание. Целью курсовой работы является изучение применения гостиничными предприятиями рекламного менеджмента. Задачи курсовой работы: 1) изучить основные понятия и определения рекламного менеджмента; 2) рассмотреть функции и задачи рекламного менеджмента; 3) выявить особенности применения рекламного менеджмента в гостиничном бизнесе; 4) дать общую характеристику отеля «Холидей Инн Москва Лесная»; 5) дать анализ маркетинговой деятельности гостиницы «Холидей ИНН Москва Лесная»; 6) рассмотреть преимущества и недостатки применения рекламного менеджмента в «Холидей ИНН Москва Лесная»; 7) дать общую характеристику предложенных мероприятий; 8) дать экономическое обоснование мер по совершенствованию рекламного менеджмента в «Холидей ИНН Москва Лесная». Объект исследования – отель «Холидей ИНН Москва Лесная». Предмет исследования  рекламный менеджмент отеля «Холидей ИНН Москва Лесная». Методами исследования, применяемыми в данной работе, являются теоретические (анализ, классификация, синтез), анализ полученных результатов путем статистической обработки, обобщение. Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

1. ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс] (с изменениями на 2 июля 2021 года) (редакция, действующая с 25 августа 2021 года).  URL: https://docs.cntd.ru/document/901971356 (дата обращения: 08.12.2022). 2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» [Электронный ресурс] (от 18.11.2020 № 1853).  URL: https://docs.cntd.ru/ document/566351106 (дата обращения: 08.12.2022). 3. Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании / Е.Н. Асеева, П.В. Асеев. – М.: ПРИОР, 2017. – 111 с. 4. Байлик, С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание / С.И. Байлик. – Киев: Альтерпресс, 2020. – 374 с. 5. Балашова Е.И. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. 2-е изд., перераб.  М.: Вершина, 2016.  200 с. 6. Барчуков, И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: 3-е изд., перераб. / И.С. Барчуков, Л.В. Баумгартен, Ю.Б. Башин. ‒ М.: ВУЗ КноРус, 2020.‒ 168 с. 7. Божук С.Г. Рекламная деятельность на предприятии. СПб, 2019.  304 с. 8. Елканова, Д.И. Основы индустрии гостеприимства: Учебное пособие. / Д.И. Елканова, Д.А. Осипов, В.В. Романов, Е.В. Сорокина. ‒ М.: Дашков и Ко, 2020. ‒ 248 с. 9. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы.  СПб.: Питер, 2020.  368 с. 10. Песоцкий Е.В. Современная реклама. Теория и практика.  Ростов н/ Д.: Феникс, 2019.  320 с. 11. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. – М: Альфа-М; ИНФРА – М, 2021. – 304 с. 12. Медлик, С. Гостиничный бизнес [Электронный ресурс]: учебник / С. Медлик, Х. Инграм; пер. А.В. Павлов. – Москва: Юнити, 2019. – 240 с. – (Зарубежный учебник). – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436731 (дата обращения: 08.12.2022).Разработка рекламы или рекламной кампании осуществляется эффективно, если этот процесс хорошо организован и преследует определенную цель. Постановка главной цели действующей или будущей рекламы, а также определение ее задач являются одним из главных звеньев в системе рекламного менеджмента. Отелю «Холидей ИНН Москва Лесная» нужно использовать информационную рекламу (информировать клиентов о предоставленных услугах, изменении цен и так далее); увещевательную рекламу (формирует предложение к данному предприятию и оказываемых им услугами); напоминающую рекламу (поддерживает осведомленность об отеле и его услугах). Для получения максимального эффекта от рекламы необходимо тщательно планировать рекламную кампанию. В ходе медиа-планирования отелю «Холидей ИНН Москва Лесная» следует сформулировать стратегию recency (стратегию «последнего контакта»). Она основывается на исследованиях, показавших, что последний перед покупкой рекламный контакт оказывает наибольшее влияние на принятие решения о покупке. В ходе исследования были решены следующие задачи: 1) изучены основные понятия и определения рекламного менеджмента; 2) рассмотрены функции и задачи рекламного менеджмента; 3) выявлены особенности применения рекламного менеджмента в гостиничном бизнесе; 4) дана общая характеристик отеля «Холидей Инн Москва Лесная»; 5) дан анализ маркетинговой деятельности гостиницы «Холидей ИНН Москва Лесная»; 6) рассмотрены преимущества и недостатки применения рекламного менеджмента в «Холидей ИНН Москва Лесная»; 7) дана общая характеристика предложенных мероприятий; 8) дано экономическое обоснование мер по совершенствованию рекламного менеджмента в «Холидей ИНН Москва Лесная». Экономический эффект рассматриваемых мероприятий положителен, значит они оказалась эффективной и принесли прибыль.

1. ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс] (с изменениями на 2 июля 2021 года) (редакция, действующая с 25 августа 2021 года).  URL: https://docs.cntd.ru/document/901971356 (дата обращения: 08.12.2022). 2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» [Электронный ресурс] (от 18.11.2020 № 1853).  URL: https://docs.cntd.ru/ document/566351106 (дата обращения: 08.12.2022). 3. Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании / Е.Н. Асеева, П.В. Асеев. – М.: ПРИОР, 2017. – 111 с. 4. Байлик, С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание / С.И. Байлик. – Киев: Альтерпресс, 2020. – 374 с. 5. Балашова Е.И. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. 2-е изд., перераб.  М.: Вершина, 2016.  200 с. 6. Барчуков, И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: 3-е изд., перераб. / И.С. Барчуков, Л.В. Баумгартен, Ю.Б. Башин. ‒ М.: ВУЗ КноРус, 2020.‒ 168 с. 7. Божук С.Г. Рекламная деятельность на предприятии. СПб, 2019.  304 с. 8. Елканова, Д.И. Основы индустрии гостеприимства: Учебное пособие. / Д.И. Елканова, Д.А. Осипов, В.В. Романов, Е.В. Сорокина. ‒ М.: Дашков и Ко, 2020. ‒ 248 с. 9. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы.  СПб.: Питер, 2020.  368 с. 10. Песоцкий Е.В. Современная реклама. Теория и практика.  Ростов н/ Д.: Феникс, 2019.  320 с. 11. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. – М: Альфа-М; ИНФРА – М, 2021. – 304 с. 12. Медлик, С. Гостиничный бизнес [Электронный ресурс]: учебник / С. Медлик, Х. Инграм; пер. А.В. Павлов. – Москва: Юнити, 2019. – 240 с. – (Зарубежный учебник). – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436731 (дата обращения: 08.12.2022).