«Способы управления конфликтными ситуациями».  

В данный момент времени не имеет смысла доказывать, что в нашем мире есть столкновения интересов. В разных сферах или одной и той же всегда найдутся темы, в которых будут возникать конфликты, будут требоваться проведение переговоров, поиск согласия. Сколько существует человек, столько существуют конфликты. Однако, объясняющей их природу, воздействие на развитие общества, коллективов, общепризнанной парадигмы конфликтов не существует, хотя есть множество исследований по вопросам из образования, функционирования и управления ими. Актуальность работы состоит в том, что в жизни любого человека было мгновение, когда он желал обойти противостояние и задавался вопросом, как решить конфликтную ситуацию. Однако бывают обстоятельства, когда существует желание благородно выйти из затруднительного конфликта, вместе с тем сохранив отношения. Некоторые люди наталкиваются на необходимость обострения конфликтной ситуации, чтобы окончательно разрешить ее. Так или иначе, перед любым человеком вставал вопрос, как избежать конфликтной ситуации или каким образом разрешить ее. Основная цель данной работы заключается в рассмотрении способов управлениями конфликтами. Основные задачи: • выявление определений понятий «конфликт» и «управление конфликтами»; • определение причин возникновения конфликтных ситуаций; • определение типов и видов конфликтов; • рассмотрение способов управления конфликтными ситуациями .

---

Узнайте сколько стоит написать курсовую работу с помощью калькулятора на сайте.

---

Причины конфликтов кроются в ненормальности общества и недостатках самого человека. В первую очередь среди причин конфликтов выделяют нравственные, политические и социально-экономические. Эти причины являются питательной средой для формирования разного рода конфликтов. На формирование конфликтов влияют биологические и психофизические особенности человека. Любой конфликт имеет множество причин. Существенными причинами конфликтов являются различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость задач, ограниченность ресурсов, которыми необходимо делиться, различия в целях, уровнях образования, поведения и плохое общение. Таким образом, лучше предотвратить конфликты, изменив собственное отношение к проблемной ситуации, поведение в ней и, соответственно, воздействуя на поведение и психику оппонента. При предупреждении меж психических конфликтов, прежде всего, необходимо оценить сделанное, затем - что не сделано - самому оценщику необходимо достаточно знать о деятельности; давать оценку по существу дела, а не по форме; оценщик должен нести ответственность за беспристрастность оценки; выявлять и информировать оцениваемых работников о причинах дефектов; вдохновлять сотрудников на новую работу; определить новые задачи и цели.

1. Алиева Р. Р., Булуева Ш. И., Магомедова П. К. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт. 2019. 382 с. 2. Гришина Н.В., Психология конфликта. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2021. 576 с. 3. Чернова Г. Р., Сергеева М. В., Беляева А. А. Конфликтология. Учебное пособие для СПО. М.: Юрайт. 2019. 204 с.