Поведение покупателей на рынке

Развитие рыночной экономики в России обуславливает возрастание конкуренции во всех отраслях и сферах национального хозяйства. Данное обстоятельство вызывает повышенный интерес со стороны предпринимателей и руководителей компаний к маркетингу как необходимому элементу, позволяющему создавать конкурентные преимущества и успешно развиваться на рынке. Существует достаточно большое количество направлений маркетинговой деятельности, которые вызывают практический интерес со стороны предпринимателей, менеджеров, исследователей. Перечень актуальных вопросов, связанных с маркетинговой деятельностью, достаточно широк и не может быть рассмотрен полностью в работах с ограниченным объемом. Учитывая ограниченный объем курсовой работы, конкретизируем проблематику исследования и ее актуальность. В настоящее время большое значение приобретает совершенствование системы работы с покупателями, реализуемой компанией. Вызывает практический интерес исследование процесса организации системы работы с покупателями современными компаниями. Одним из важнейших направлений в системе маркетинга и работы с клиентами является изучение и разработка моделей поведения покупателей при совершении выбора на различных типах рынков и их сегментах. Только понимание того, каким образом ведет себя покупатель при выборе и покупке товара, позволяет разрабатывать фирме эффективные и результативные маркетинговые коммуникации. В связи с этим исследования покупательского поведения потребителей актуальны в настоящее время, особенно в российской хозяйственной практике, в том числе представленная курсовая работа.

---

Даже если нужно заказать отчет по практике производственной в Тюмени , Work5 справится.

---

. Объект исследования – магазин «ЯрДаника», который занимается реализацией детской одежды. Предмет исследования – основное содержание элементов процесса продаж и их совершенствование магазином «ЯрДаника». Целью данной курсовой работы изучение поведения покупателя при совершении выбора. Достижение поставленной цели возможно через последовательное решение следующих задач:  изучение теоретических аспектов потребления;  рассмотрение факторов, влияющих на поведение покупателей на рынке;  анализ моделей поведения покупателей;  рассмотрение практического применения теории и методологии совершенствования процесса продаж на примере магазина, функционирующего в сфере розничной торговли;  формулирование конкретных рекомендаций по повышению эффективности продаж для компании «ЯрДаника». Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и маркетинга. При выполнении курсовой работы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов в области маркетинга, теории потребления, в частности Ж. Ж. Ламбена, Ф. Котлера, Л. А. Данченок, Е. Е. Кузьминой. Кроме этого, были использованы конспекты лекций и отчетные данные магазина «ЯрДаника». В данной курсовой работе первостепенное внимание было посвящено изучению и анализу трудов крупных и известных исследователей: Жан-Жака Ламбена, Филипа Котлера и др. Изучение работ и трудов указанных исследователей позволяет выделить и обозначить основные цели, которые, как нам кажется, они преследовали при их написании. В качестве первой цели можно отметить следующую: более глубоко и детально рассмотреть и представить фундаментальные и концептуальные основы маркетинга, а также обозначить роль маркетинга как ключевого фактора, позволяющего рассматривать маркетинг в качестве детерминанта демократической экономической системы. Вторая цель заключается в детализации концепции рыночной ориентации. Важное значение данной цели связано с тем, в начале XXI века еще сильнее усложняется конкурентная среда, которая становится глобальной и дерегулированной, серьезно меняющейся под влиянием революционных информационных технологий. Третья цель связана с тем, что стратегические аспекты рыночной ориентации требуют серьезной демонстрации и подтверждающих фактов значимости этих аспектов. Следует отметить, что к настоящему моменту времени учеными и исследователями рассмотрен комплекс вопросов, связанных с маркетинговой практикой, в том числе проблематика поведения покупателей при совершении выбора. Тем не менее, динамизм рыночных изменений и преобразований позволяет исследование покупательского поведения потребителей признать практически значимым и востребованным. Структура курсовой работы, помимо введения, включает три главы, заключение и список использованной литературы

Согласно мнению исследователей и ученых в основе рыночной экономики лежит принцип удовлетворения нужд потребителей. Понятие потребности неоднозначно, так как сопряжено с субъективной оценкой, основанной на морали или идеологии. Если абстрагироваться от существующих в обществе этических и социальных норм, в маркетинге признается многообразие вкусов и предпочтений. Подводя итоги курсовой работы, можно сделать следующие выводы:  поведение потребителей занимает особое место в системе маркетинга, оказывая существенное влияние на деятельность любого предприятия;  существующие модели покупательского поведения должны изучаться современными специалистами по маркетингу, по продажам и рекламе и модифицироваться ими в зависимости от сферы деятельности предприятия и типа потребителей;  обязательным является выявление факторов, оказывающих воздействие на поведение потребителей и их учет при разработке маркетинговых инструментов;  модель покупательского поведения должна в полной мере отражать характеристики потребителей и процесс принятия решения о покупке. Изучение и анализ поведения покупателей непосредственно может быть связано с моделированием. Использование метода моделирования для классификации групп покупателей предполагает учет факторов, влияющих на потребительское поведение. При изучении поведения покупателей следует акцентировать внимание на факторах межличностных отношений: интересы, полномочия, статус, умение поставить себя на место другого, умение убеждать. Помимо этих факторов, большинство специалистов признают особую значимость личностных факторов, несмотря на то, что в данном случае (когда потребитель – организация) возрастает роль объективных критериев при принятии решений. К личностным факторам относят: возраст, уровень доходов, образование, должность, тип личности, способность пойти на риск, уровень культурного развития. Рассмотренные автором в курсовой работе теоретические положения и отмеченные тенденции в исследованиях, посвященных поведению потребителей, позволили разработать модели покупательского поведения для двух групп потребителей магазина «ЯрДаника» с учетом специфики оказываемых услуг, реализуемой продукции и использования опроса, как инструмента сбора необходимой информации. Полученные результаты могут в дальнейшем использованы для определения основных направлений развития предприятия и разработки мероприятий по повышению эффективности продаж.

Согласно мнению исследователей и ученых в основе рыночной экономики лежит принцип удовлетворения нужд потребителей. Понятие потребности неоднозначно, так как сопряжено с субъективной оценкой, основанной на морали или идеологии. Если абстрагироваться от существующих в обществе этических и социальных норм, в маркетинге признается многообразие вкусов и предпочтений. Подводя итоги курсовой работы, можно сделать следующие выводы:  поведение потребителей занимает особое место в системе маркетинга, оказывая существенное влияние на деятельность любого предприятия;  существующие модели покупательского поведения должны изучаться современными специалистами по маркетингу, по продажам и рекламе и модифицироваться ими в зависимости от сферы деятельности предприятия и типа потребителей;  обязательным является выявление факторов, оказывающих воздействие на поведение потребителей и их учет при разработке маркетинговых инструментов;  модель покупательского поведения должна в полной мере отражать характеристики потребителей и процесс принятия решения о покупке. Изучение и анализ поведения покупателей непосредственно может быть связано с моделированием. Использование метода моделирования для классификации групп покупателей предполагает учет факторов, влияющих на потребительское поведение. При изучении поведения покупателей следует акцентировать внимание на факторах межличностных отношений: интересы, полномочия, статус, умение поставить себя на место другого, умение убеждать. Помимо этих факторов, большинство специалистов признают особую значимость личностных факторов, несмотря на то, что в данном случае (когда потребитель – организация) возрастает роль объективных критериев при принятии решений. К личностным факторам относят: возраст, уровень доходов, образование, должность, тип личности, способность пойти на риск, уровень культурного развития. Рассмотренные автором в курсовой работе теоретические положения и отмеченные тенденции в исследованиях, посвященных поведению потребителей, позволили разработать модели покупательского поведения для двух групп потребителей магазина «ЯрДаника» с учетом специфики оказываемых услуг, реализуемой продукции и использования опроса, как инструмента сбора необходимой информации. Полученные результаты могут в дальнейшем использованы для определения основных направлений развития предприятия и разработки мероприятий по повышению эффективности продаж.