«Стратегии коммуникации представителей власти с гражданами в социальных сетях (аккаунт Цивилева в ВК)»

Актуальность. Современное общество невозможно представить без социальных сетей, которые стали неотъемлемой частью жизни многих людей. Социальные сети перестали быть просто средством общения и стали мощным инструментом влияния на общественное мнение и политические процессы. В связи с этим, все больше представителей власти используют социальные сети для коммуникации с гражданами. Одним из таких представителей является глава Кемеровской области Сергей Цивилев, который активно использует социальную сеть «ВКонтакте» для общения с населением. Однако, использование социальных сетей представителями власти для коммуникации с гражданами вызывает вопросы, связанные с тем, какие стратегии коммуникации используют представители власти, чтобы воздействовать на общественное мнение и какие методы применяются для оценки эффективности этого воздействия. Поэтому, актуальность темы нашего исследования заключается в том, чтобы выявить стратегии коммуникации, используемые представителями власти в социальных сетях и оценить их эффективность. Цель работы является исследование стратегий коммуникации, используемых представителями власти в социальных сетях, на примере аккаунта Сергея Цивилева в «ВКонтакте».

---

Если вы ищете помощь в написании реферата , обратитесь к специалистам Work5.

---

. Задачи: 1. Выявить основные стратегии коммуникации, используемые Сергеем Цивилевым в своем аккаунте в «ВКонтакте»; 2. Оценить эффективность этих стратегий коммуникации; 3. Исследовать мнение граждан о деятельности Сергея Цивилева в социальных сетях; 4. Сформулировать рекомендации для представителей власти по использованию социальных сетей в качестве инструмента коммуникации с населением. Объект исследования - стратегии коммуникации, используемые представителями власти в социальных сетях, с фокусом на аккаунте главы Кемеровской области Сергея Цивилева в «ВКонтакте». Предмет исследования - анализ эффективности стратегий коммуникации, применяемых в аккаунте Сергея Цивилева в «ВКонтакте», а также мнение граждан о деятельности главы региона в социальных сетях. Методы исследования. Для достижения поставленных целей и задач, мы будем использовать комплексный подход, включающий в себя анализ качественных и количественных данных. Мы проведем анализ контента, опубликованного на странице Сергея Цивилева в «ВКонтакте», с помощью методов контент-анализа и тематического анализа. Также мы проведем опрос граждан с помощью онлайн-опросника, чтобы выяснить их мнение о деятельности главы региона в социальных сетях. Степень разработанности. Тема стратегий коммуникации представителей власти с гражданами в социальных сетях является достаточно актуальной, однако существующие исследования в этой области ограничены и не дают полной картины. Наша работа направлена на заполнение этой пробела в исследованиях. Теоретическая значимость работы заключается в том, что мы представим комплексный анализ стратегий коммуникации, используемых представителями власти в социальных сетях, что может стать полезным для понимания влияния социальных сетей на общественное мнение и политические процессы. Практическая значимость работы заключается в том, что мы сможем выявить эффективные стратегии коммуникации, используемые в аккаунте Сергея Цивилева в «ВКонтакте», а также сформулировать рекомендации для представителей власти по использованию социальных сетей в качестве инструмента коммуникации с населением. Гипотеза нашей работы заключается в том, что использование социальных сетей представителями власти может эффективно воздействовать на общественное мнение и формировать определенную картину мира. Однако, эффективность стратегий коммуникации может различаться в зависимости от контекста и целей, поэтому необходимо провести исследование для выявления наиболее эффективных подходов. Научная новизна нашей работы заключается в том, что мы проводим комплексный анализ стратегий коммуникации представителей власти в социальных сетях на примере аккаунта главы Кемеровской области Сергея Цивилева в «ВКонтакте». Такой анализ еще не был проведен, поэтому наша работа может быть интересна как для научного сообщества, так и для широкой публики. Структура нашей работы будет выглядеть следующим образом: В первой главе мы сделаем обзор научной литературы по теме нашего исследования, рассмотрим теоретические основы коммуникации, стратегии коммуникации и использование социальных сетей в политических целях. Во второй главе мы представим методологию исследования, где подробно опишем методы, которые мы будем использовать для анализа данных, а также опроса граждан. В третьей главе мы проведем анализ контента, который был опубликован на странице Сергея Цивилева в «ВКонтакте», и оценим эффективность применяемых им стратегий коммуникации. В четвертой главе мы представим результаты опроса граждан и их мнение о деятельности Сергея Цивилева в социальных сетях. В заключительной главе мы сделаем общие выводы о том, насколько эффективным может быть использование социальных сетей представителями власти для коммуникации с гражданами. Также мы сформулируем рекомендации для представителей власти по использованию социальных сетей в качестве инструмента коммуникации. Материалом для настоящей НИР являются эмпирические данные, полученные другими исследователями данной области, а также существующие аккаунты представителей власти в социальных сетях и на других интернет-платформах. Методология исследования. В работе преимущественно используются такие методы, как: анализ и синтез информации, обобщение, сравнение. Структура исследования отражает логику проведенного исследования и включает введение, теоретический и практический раздел основной части, заключение, библиографический список. Общий объём работы – 55 страниц.  

В заключении можно отметить, что использование социальных сетей для коммуникации между властью и гражданами является актуальным и эффективным средством взаимодействия. Рассмотрение аккаунта С. Цивилева в социальной сети «ВКонтакте» показало, что он применяет несколько стратегий коммуникации, таких как «Информирование граждан», «Вовлечение граждан», «Просвещение и консультирование населения». Стратегия «Информирование граждан» предполагает публикацию актуальной информации о деятельности власти, а также обеспечение обратной связи с гражданами. С. Цивилев активно использует эту стратегию, публикуя отчеты о проделанной работе, ответы на вопросы и комментарии граждан. Стратегия «Вовлечение граждан» предусматривает использование различных форм общения с гражданами, таких как опросы, конкурсы, обсуждения. С. Цивилев также применяет эту стратегию, проводя опросы и организуя обсуждения в комментариях. Стратегия «Просвещение и консультирование населения» направлена на предоставление гражданам информации о правах и обязанностях, а также на консультирование по различным вопросам. В аккаунте С. Цивилева также присутствуют элементы этой стратегии, например, публикации с информацией о правах и возможностях граждан. Таким образом, использование социальных сетей для коммуникации между властью и гражданами позволяет эффективнее решать вопросы, связанные с управлением регионом, а также формировать доверие и понимание между властью и гражданами. Аккаунт С. Цивилева в социальной сети «ВКонтакте» является примером успешной реализации стратегий коммуникации между властью и гражданами. Также следует отметить, что стратегии коммуникации, используемые представителями власти в социальных сетях, должны быть основаны на принципах эффективного и качественного общения, учитывая особенности и потребности целевой аудитории. Кроме того, важно строго соблюдать этические и юридические нормы, чтобы не нарушать права и интересы граждан. На основании проведенного исследования можно сделать вывод о том, что аккаунт С. Цивилева в социальной сети «ВКонтакте» является примером успешной реализации стратегий коммуникации с гражданами. Регулярное информирование, обратная связь, вовлечение и консультирование граждан создают условия для эффективного взаимодействия власти и населения. Однако, необходимо учитывать, что каждый регион и каждый представитель власти имеет свои особенности и потребности целевой аудитории. Поэтому для достижения максимального эффекта взаимодействия власти и граждан в социальных сетях необходимо проводить индивидуальный анализ и разрабатывать уникальные стратегии коммуникации. В целом, использование социальных сетей в качестве инструмента коммуникации с гражданами может значительно улучшить качество взаимодействия власти и населения, повысить уровень доверия и укрепить демократические принципы общества.

1. Указ Президента РФ от 8 февраля 2012 г. № 150 «О рабочей группе по подготовке предложений по формированию в Российской Федерации системы «Открытое правительство». — Режим доступа : http://base.garant.ru/70137010/#ixzz6gD5 di3Y3 (дата обращения: 05.03.2023). 2. Бабаева А. А. Органы государственной власти в социальных сетях: анализ аккаунтов Правительства Москвы // Вестник МГУ / А. А. Бабаева. — 2021. — Серия 10. — № 3. — С. 198–215. 3. Ван Дейк, Т. А. Стратегии понимания связного текста // Новое в зарубежной лингвистике / Т. А. Ванд Дейк, В. Кинч. — Вып. 23. Когнитивные аспекты языка. — М. : Прогресс, 1988. — С. 153–211. 4. Ванько, Т. Р. Синтаксические характеристики политического медиадискурса «Твиттера» // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Гуманитарные науки / Т. Р. Ванько. — 2018. — №15 (810). — С. 88–100. 5. Вебер, К. С. Сравнительный анализ социальных сетей // Вестник российских университетов / К. С. Вебер, А. А. Пименова. — 2014. — №2. — С. 634–636. 6. Винник В. Д. Социальные сети как феномен организации общества: сущность и подходы к использованию и мониторингу // Философия науки. — 2012. — №4 (55). — С. 110–126. 7. Воронкин, А. С. Социальные сети : эволюция, структура, анализ // ОТО / А. С. Воронкин. — 2014. — №1. С. 650–675. 8. Вырковский, А. В. Новые медиа как площадки для политического дискурса в странах постсоветского пространства // Медиа альманах / А. В. Вырковский, А. В. Колесниченко. — 2020. — №1 (96). — С. 48–59. 9. Горошко, Е. И., Лингвистика новых медий как один из вызовов лингвистической традиции прошлого / Е. И. Горошко, Л. В. Павлова // Вопросы психолингвистики. — 2015. — С. 43–54. 10. Губанов Д. А. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства / Д. А. Губанов, Д. А. Новиков, А. Г. Чхартишвили. – М.: Изд-во физико-математической литературы, 2010. – 228 с. 11. Добрынина, Е. Н. Функционально-прагматическое пространство политической интернет-коммуникации // Гуманитарные и юридические исследования / Е. Н. Добрынина. — 2018. — №1. — С. 193–198. 12. Загоруйко, И. Н. Интернет-дискурс в современном коммуникационном пространстве // Вестник КГУ / И. Н. Загоруйко. — 2012. — №3. — С 56–60. 13. Красных, В. В. Основы психолингвистики и теории коммуникации : курс лекций / В. В. Красных. — М., 2001. — С. 200–201. 14. Миронова, Н. Н. Оценочный дискурс : проблемы семантического анализа / Н. Н. Миронова. — М. : Изд-во РАН. — Т. 56. — № 4. — С. 53–59. 15. Павлова, Н. Д. Интенциональное пространство постсобытийного дискурса на различных интернет-площадках // Психологический журнал / Н. Д. Павлова, Т. А. Гребенщикова, В. А. Афиногенова, И. А. Зачесова, Т. А. Кубрак. — М. : ФГБУН Институт психологии РАН, 2020. — Т. 41. — № 3. — С. 78–91. 16. Садыгова, Т. С. Социально-психологические функции социальных сетей // Вектор науки ТГУ. — 2012. — №3 (10). — С. 192–194. 17. Силаева, В. Л. Интернет как социальный феномен // Социологические исследования, / В. Л. Силаева. — 2008. —№ 11. — C. 101–107. 18. Соцсети 2022: Россия и мир - Часть 1 Режим доступа : https://clck.ru/33h7Mj 19. Старых, Н. В. Стратегические коммуникации: базовые принципы проектирования / Н. В. Старых // Вестник Московского университета. — 2013. — Серия 10. — № 2 — С. 4–27. 20. Цивилев, Е. Официальная страница ВКонтакте. - URL: https://vk.com/id120981803 (дата обращения: 20.03.2023). 21. Цивилев, Е. Назад к "Как Было". - URL: https://vk.com/wall120981803_2713 (дата обращения: 20.03.2023). 22. Цивилев, Е. Что мы делаем? - URL: https://vk.com/wall120981803_2641 (дата обращения: 20.03.2023). 23. Чуранов Е. Интернет в России в 2022 году: самые важные цифры и статистика Режим доступа : https://www.web-canape.ru/business/internet-v-rossii-v-2022-godu-samye-vazhnye-cifry-i-statistika/ 24. Internet World Stats [Electronic source]. — URL : https://www.internetworldstats.com/emarketing.htm. (Last access: 03.03.2023) 25. Herring, S. C. Language and the Internet // The concise encyclopedia of communication / Edit by W. Donsbach. — UK : Oxford,Wiley-Blackwell. — Prepublication version : URL:http://ella.slis.indiana.edu/~herring/concise.pdf Last access: 05.03.2023. 26. Arsenijevic, J., & Mijuskovic, S. (2018). The role of social networks in the process of communication between the government and citizens. Sociological Research Online, 23(4), 808-826. 27. Bode, L., & Dalrymple, K. E. (2018). Politics in the vernacular: Nationalism, cosmopolitanism, and the use of English on Twitter. Social Media+ Society, 4(3), 2056305118788570. 28. Castells, M. Communication Power. - Oxford University Press, 2009. - 624 p. 29. Fairclough, N. Language and Power. - Routledge, 2015. - 280 p. 30. Foucault, M. The Archaeology of Knowledge. - Routledge, 2002. - 240 p. 31. Goffman, E. Frame Analysis: An Essay on the Organization of Experience. - Northeastern University Press, 1974. - 586 p. 32. Gumperz, J.J. Language and Social Identity. - Cambridge University Press, 1982. - 352 p. 33. Hall, S. Representation: Cultural Representations and Signifying Practices. - Sage Publications, 1997. - 272 p. 34. Johnson, B., & Kitchens, B. (2017). Using social media in government: An analysis of strategic planning and performance metrics. International Journal of Public Administration in the Digital Age, 4(2), 31-47. 35. Lakoff, G. Women, Fire, and Dangerous Things: What Categories Reveal about the Mind. - University of Chicago Press, 1990. - 614 p. 36. Maly, I. The Politics of Social Media Manipulation. - Springer, 2019. - 301 p. 37. Papacharissi, Z., & de Fatima Oliveira, M. (2012). Affective news and networked publics: The rhythms of news storytelling on# Egypt. Journal of communication, 62(2), 266-282. 38. Tannen, D. You Just Don't Understand: Women and Men in Conversation. - Ballantine Books, 1990. - 368 p. 39. Tufekci, Z. (2017). Twitter and tear gas: The power and fragility of networked protest. Yale University Press. 40. Van Dijk, T. A. (2013). News framing: Theory and typology. In The handbook of journalism studies (pp. 175-190). Routledge. 41. Van Dijk, T.A. Society and Discourse: How Social Contexts Influence Text and Talk. - Cambridge University Press, 2014. - 352 p. 42. Voloshinov, V. N. Marxism and the Philosophy of Language. - Harvard University Press, 1986. - 288 p. 43. Wanta, W., & Ghanem, S. (2018). Political communication in the digital age. Communication Research Trends, 37(2), 4-19. 44. Wodak, R., Meyer, M. Methods of Critical Discourse Analysis. - Sage Publications, 2009. - 288 p. 45. Zaretskaya, N. M. Language in Political Discourse. - Minsk: Belarusian State University, 2018. - 242 p. 46. Zhuravleva, A. G. Internet-Discourse as a Form of Political Communication. - St. Petersburg: St. Petersburg State University, 2015. - 229 p. 47. Zaretskaya, N. M. Language in Political Discourse. - Minsk: Belarusian State University, 2018. - 242 p. 48. Zhuravleva, A. G. Internet-Discourse as a Form of Political Communication. - St. Petersburg: St. Petersburg State University, 2015. - 229 p. 49. Zimmerman, D. H., West, C. Doing Gender. - Gender & Society, 1987. - Vol. 1, No. 2. - P. 125-151. 50. Zuñiga, H.G., Hinnant, A., Hooks, G. Social Media, Political Expression, and Political Participation: Panel Analysis of Lagged and Concurrent Relationships. - Journal of Communication, 2012. - Vol. 62, No. 2. - P. 254-274.