Введение 3 1. Логистические особенности формирования и управления транспортными макросистемами 5 1.1. Транспортная логистика: понятие и сущность 5 1.2. Особенности управления транспортной логистикой и транспортными макросистемами 10 2. Оценка качества сервиса на различных видах транспорта общего пользования 20 2.1. Сервисное обслуживание на транспорте общего пользования и его основы 20 2.2. Качество сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железнодорожных дорог 23 Заключение 28 Библиографический список 30

Логистические особенности формирования и управления транспортными макросистемами и Оценка качества сервиса на различных видах транспорта общего пользования

курсовая работа
Экономика
30 страниц
82% уникальность
2023 год
25 просмотров
Александрова А.
Эксперт по предмету «Логистика, управление запасами»
Узнать стоимость консультации
Это бесплатно и займет 1 минуту
Оглавление
Введение
Заключение
Список литературы
Введение 3 1. Логистические особенности формирования и управления транспортными макросистемами 5 1.1. Транспортная логистика: понятие и сущность 5 1.2. Особенности управления транспортной логистикой и транспортными макросистемами 10 2. Оценка качества сервиса на различных видах транспорта общего пользования 20 2.1. Сервисное обслуживание на транспорте общего пользования и его основы 20 2.2. Качество сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железнодорожных дорог 23 Заключение 28 Библиографический список 30
Читать дальше
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что транспортная логистика - это та часть логистической науки, которая отвечает за организацию перевозки грузов в определенное место и время, заранее обговорённое с заказчиком, по наиболее выгодному и оптимальному пути, специально разработанным, чтобы уменьшить все финансовые издержки. В этом понятии также стоит учесть три основных момента: доставка груза с минимальными затратами, использование современного оборудования для контроля за процессом, своевременное информирование заказчика о перемещении груза. Транспорт представляет собой совокупность транспортных средств, транспортных путей, транспортных средств управления, связи и различных технических средств, механизмов, конструкций, которые обеспечивают их функционирование. Транспортная логистика — это организация функционирования и управление материальными потоками и соответствующими обеспечивающими и сопровождающими потоками в процессе движения товаров, которая заключается в перемещении продукции транспортными средствами по определенной технологии, маршрутами в цепи поставок, и состоящая из логистических, технологических, операций, активностей и функций включая экспедирование, грузовую переработку, упаковку, передачу прав собственности на груз, предотвращение угроз, страхование рисков, таможенные процедуры и т. п. Важность и значимость темы связана с тем, что транспортная логистика — один из важнейших элементов в организации бизнес-процессов. Доставить сырье, забрать товар на склад, а после привезти клиенту и сделать всё это с минимальными финансовыми и временными затратами — это основная задача транспортной логистики для бизнеса. Главные задачи направления: поиск наиболее подходящего вида транспорта, следование рабочим схемам и прокладывание выгодных маршрутов. Это входит в транспортно-логистическую деятельность, организацией которой занимаются транспортные компании.


Успейте заказать решение контрольной работы в Иркутске , чтобы успеть до дедлайнов.


Цель исследования состоит в том, чтобы изучить особенности логистического управления транспортными макросистемами. Задачи работы: 1. Определить сущность транспортной логистики. 2. Выявить особенности управления транспортной логистикой и транспортными макросистемами. 3. Изучить особенности сервисного обслуживания на транспорте общего пользования и его основы. 4. Изучить особенности качества сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железнодорожных дорог. Объект изучения: транспортная логистика. Предмет изучения: сервисное обслуживание на транспорте общего пользования. Теоретическая база: нормативно-правовое законодательство РФ, труды и монографии российских специалистов в сфере логистики и управления запасами, а также электронные ресурсы сети Интернет. Методы исследования В процессе написания курсовой работы были использованы метод теоретического анализа, метод классификации и структуризации. Структура работы и ее содержание. Курсовая работа включает в себя: введение, основная часть, заключение и библиографический список.

Читать дальше
Обобщая изученный материал, следует сформулировать ряд выводов: Установлено, что транспортная макросистема считается сложной многокомпонентной системой, для которой применимы термодинамические аналогии (состояние равновесия, информационная энтропия как функция параметров состояния, наличие основных феноменологических схем заполнения состояний элементами и т.д.). Для дальнейшего развития теории развития технологий транспортного моделирования и достижения сформулированной таким образом цели статьи предложено учитывать несколько обстоятельств, которые отражают современные тенденции развития транспортных систем: многообразие транспортных систем, динамический характер функционирования, множество различных элементов, которые могут подчиняться разным схемам заполнения состояний. Отражено, что транспортная логистика — это система по организации доставки, а именно по перемещению каких-либо материальных предметов, веществ и пр. из одной точки в другую по оптимальному маршруту. Одно из основополагающих направлений науки об управлении информационными и материальными потоками в процессе движения товаров. Другими словами, транспортная логистика — это часть логистической науки, направленная на управление перевозками, поставками и доставкой товаров и компонентов. Ею считается как развозка продукта клиентам на личном автотранспорте, так и сотрудничество с крупной логистической компанией, осуществляющей перевозку по всему миру. Выявлено, что главная цель транспортной логистики – это транспортировка какого-либо груза из точки А в точку Б с оптимальным соотношением цены и качества. Следует выбирать наиболее подходящие виды транспорта, маршруты, скорость перевозки, а также сводить к минимуму порчу груза. Иногда лучше выбрать более дорогой и долгий вариант, чтобы избежать повреждения товара. Установлено, что расходы на транспортные операции составляют около 50% всех логистических расходов. Именно поэтому очень важно оптимизировать это направление для увеличения скорости доставки и уменьшения затрат на перевозки. Выявлено, что основным документом, которым опосредствуется сервисное обслуживание пассажиров, является договор перевозки. Согласно этому документу, перевозчик обязуется в указанное время транспортировать пассажира и его багаж из пункта отправления в пункт назначения, а пассажир обязуется оплатить стоимость перевозки и сопутствующих услуг по установленном тарифам и нормативам. Факт заключения договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. В транспортной логистике ключом системы является само средство передвижения груза. Именно на него выделяются средства на обслуживание и применение. Главными задачами считаются:  выбор подходящего транспорта;  соблюдение рабочих схем;  проведение выигрышных маршрутов. Для успешного решения подобных задач требуется выполнение ключевых положений в области логистики. Современная система активно развивается и совершенствуется, что вызывает корректировку фактического значения транспорта в данной сфере. Новейшая система транспортного обслуживания отличается предельно выгодным и перспективным соотношением уровней расхода и прихода с актуальной опорой на пожелания стороны отправителя или получателя товаров.
Читать дальше
1. ГОСТ 51004-96 «Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества» 2. ГОСТ Р 50764-95 «Услуги общественного питания. Общие требования» / Официальный сайт Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте // www.tpsa.ru/biblioteka 3. Распоряжение ОАО «РЖД» от 15 января 2007 г. № 46р «Функциональная стратегия управления качеством в ОАО «РЖД» 4. Стандарт ОАО РЖД. Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания 5. Стандарт системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте. Типовая методика оценки соответствия услуг установленным требованиям СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99 6. Александров, О. А. Логистика: учебное пособие / О. А. Александров. -Москва: ИНФРА-М, 2020. - 217 с. 7. Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика: учебник и практикум для вузов / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко; ответственный редактор Б. А. Аникин. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. -454 с. 8. Бочкарев, А. А. Логистика городских транспортных систем: учебное пособие для среднего профессионального образования / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 150 с. 9. Инновационные процессы в логистике: монография/ Лебедев Е.А., Миротин Л.Б., Покровский А.К. Под общ. ред.Л.Б. Миротина. - М: Инфра-Инженерия, 2019. - 392с. 10. Маликов, О. Складская и транспортная логистика в цепях поставок: Учебное пособие / О. Маликов. - СПб.: Питер, 2018. - 159 с. 11. Миротин, Л.Б. Транспортная логистика: Учебник для вузов / Л.Б.Миротин, А.С. Балалаев, В.А. Гудков и др. - М.: РиС, 2014. - 302 с. 12. Основы логистики: учебное пособие/ Г.Г. Левкин. - 4-е изд. - Москва; Вологда: Инфра-Инженерия, 2021. - 240 с. 13. Высокое качество сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железнодорожных дорог– [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vysokoe-kachestvo-servisnogo-obsluzhivaniya-passazhirov-kak-faktor-konkurentosposobnosti-rossiyskih-zheleznodorozhnyh-dorog (дата обращения: 14.03.2023) 14. Транспортная логистика – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/transportnaya-logistika-1 (дата обращения: 14.03.2023) 15. Транспортная логистика и модернизация инфраструктуры – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/transportnaya-logistika-i-modernizatsiya-infrastruktury (дата обращения: 14.03.2023)
Читать дальше
Поможем с написанием такой-же работы от 500 р.
Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

Похожие работы

курсовая работа
Нейропсихологические аспекты девиантного поведения
Количество страниц:
15
Оригинальность:
91%
Год сдачи:
2023
Предмет:
Психология
курсовая работа
Рассмотрение гражданского права как отрасли частного права
Количество страниц:
20
Оригинальность:
32%
Год сдачи:
2023
Предмет:
Гражданское право
курсовая работа
Системы управления виртуализацией
Количество страниц:
35
Оригинальность:
21%
Год сдачи:
2023
Предмет:
Информатика
реферат
Правовые меры охраны земель от загрязнения
Количество страниц:
20
Оригинальность:
48%
Год сдачи:
2023
Предмет:
Право
курсовая работа
Финансово-аналитическая экспертиза АО
Количество страниц:
40
Оригинальность:
83%
Год сдачи:
2021
Предмет:
Судебно -бухгалтерская экспертиза

Поможем с работой
любого уровня сложности!

Это бесплатно и займет 1 минуту
image