РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

В настоящее время сфера туризма является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. По уровню дохода индустрия туризма уступает только индустрии добычи нефти и автомобильному строению. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, то есть выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития. Туристическое агентство предоставляет широкий перечень услуг населению. В этот список входит не только составление туров, бронирование гостиниц, но и приобретение авиабилетов, работа со страховками, получение виз, помощь в подготовке документов. Преимущество данного направления бизнеса в том, что он требует малое количество вложений, а при грамотном подходе будет приносить высокую прибыль. Стоит сразу отметить, что уровень конкуренции на рынке туристических услуг очень высокий.

---

Требуется заказать курсовую работу по рекламе и PR ? Вы можете обратиться к нам! Если курсовая работа нужна срочно, то мы выполним ее за несколько часов!

---

Высокий уровень спроса рождает и предложение. Ежегодно объем туристического рынка в России увеличивается более чем на 100 млрд. руб. Это очень внушительная цифра. Особенностью рынка туристических услуг является профессиональная и территориальная разобщенность производителя услуг, их потребителя – туриста и туроператора. Поэтому на рынке особую роль играет туристическое агентство, которое является связующим звеном между туроператором, предлагающим продукт, и физическим лицом, желающим его приобрести. Детально проработанный бизнес план туристического агентства позволит определить целесообразность финансовых инвестиций в данный вид деятельности. Начинающий предприниматель найдет в нем подробную инструкцию по открытию нового направления. Специалисты, составляющие примерный бизнес план турфирмы, предусмотрели вероятные риски и учли все подводные камни. В нем содержится рекомендованный порядок действий по основанию агентства для путешествий. Организация путешествий является одним из перспективных направлений коммерческой деятельности. Поэтому многие предприниматели, открывающие собственное дело, обращаются именно к этой сфере. Задача по разработке подробного бизнес плана турфирмы с расчетами доверена профессионалам, специализирующимся в конкретной области экономики. Актуальность работы довольно высока, так как она позволяет проанализировать и оценить деятельность рассматриваемого предприятия и предложить возможные пути его дальнейшего экономического развития на мировом рынке. Предметом работы считается стратегия развития предприятия, а объектом – пути развития предприятия ООО «Скальса». Целью работы является общий анализ рассматриваемого предприятия, оценка его финансовой устойчивости и конкурентоспособности и разработка дальнейших путей экономического развития. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: 1. Дать общую характеристику предприятия. 2. Описать предоставляемые агентством услуги. 3. Провести анализ рынка предприятия. 4. Дать краткое описание конкурентов и конкурентоспособности организации. 5. На основе полученных данных, построить среднестатистическое дерево целей для агентства. 6. Дать оценку рискам в дальнейшем развитии предприятия. При написании работы использовался метод анализа использованных литературных источников, метод структуризации информации, наглядный метод и сравнительный метод. Работа включает в себя введение, три основные главы с аналитическими данными о рассматриваемой организации, заключение и прилагающийся к ней список использованных источников. В общем, работа занимает 25 страниц.  

Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление авиа – и железнодорожных билетов; продажа туров, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций. Генеральный директор выполняет действия, связанные с организацией фирмы (оформляет и переоформляет документы, необходимые для существования фирмы, осуществляет общее руководство деятельностью, подбор и набор персонала, решает текущие проблемы фирмы). Главный бухгалтер ведет все финансовые дела фирмы, в том числе расчетную документацию, бухгалтерский и налоговый учет. Основное направление деятельности менеджеров — работа с клиентами (оформление документов для виз, подбор и бронирование туров). Менеджеры помогают клиентам в выборе тура, рассказывают о всех необходимых формальностях путешествия и правилах безопасности, демонстрируют информацию о выбираемых отелях с помощью компьютера и каталогов, оформляют договоры о реализации турпродукта с клиентами (или их представителями). Организационная структура – линейная. Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Функции, обязанности, ответственность и права персонала изложены в должностных инструкциях и утверждены Генеральным директором. Персонал должен знать законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма, формальности международных норм, правила оформления документов на выезд из РФ (въезд в РФ), иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе. Ужесточение конкуренции, удорожание факторов производства, рост издержек и сокращение платежеспособного спроса – все это создает объективную необходимость формирования конкурентных преимуществ и поиска наиболее совершенных путей создания конкурентоспособных фирм. Внешние источники привлечения персонала — позволяют обеспечить более широкий выбор среди претендентов на должность, при этом удовлетворяется абсолютная потребность в кадрах. Новый человек, как правило, легко добивается признания в коллективе, что снижает угрозу возникновения интриг внутри организации. Появляется новый импульс в развитии организации. Число клиентов туроператора с каждым годом возрастает, что подтверждает высокий уровень сервиса и профессионализм менеджеров компании. Компания стремится выбирать отели различного класса, что делает туры доступными для туристов с практически любым уровнем дохода. Таким образом, задачи работы можно считать выполненными, а цель – достигнутой.  

Литературные источники. 1. Волков Ю. Ф. «Введение в гостиничный и туристический бизнес» // Феникс - М., 2015. - 352 c. 2. Глазков, В. Н. «Методы научных исследований в сфере туризма и гостиничного дела» // – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 177 с. 3. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Издательский центр «Академия», 2009. — 215 с. 4. Дехтярь, Г. М. «Стандартизация, сертификация, классификация в туристской и гостиничной индустрии» // – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 412 с. 5. Никольская, Е. Ю. «Основы менеджмента и управление персоналом в индустрии гостеприимства» // – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2020. – 226 с. 6. Федцов В.Г. «Культура гостинично-туристского сервиса» // Феникс - М., 2014. - 953 c. 7. Феоктистов И. А. «Туристический бизнес. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения» // ГроссМедиа, РОСБУХ - М., 2015. - 224 c. Электронные источники. 8. «Анализ туристического агентства: общая характеристика» [Электронный источник]. Режим просмотра: https://бизнесидея.рф/biznes-plan-turagentstva-s-raschetami (Дата обращения: 15.05.2023). 9. «Оценка конкурентной среды сети агентств линии «Горячие туры»» [Электронный источник]. Режим просмотра: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentnoy-sredy-seti-turisticheskih-agentstv-goryachie-tury (Дата обращения: 15.05.2023). 10. «Сравнительный финансовый анализ ООО «Скальса»» [Электронный источник]. Режим просмотра: https://www.testfirm.ru/result/2634030785_ooo-skalsa (Дата обращения: 15.05.2023). 11. «Туристическое агентство ООО «Скальса»» [Электронный источник]. Режим просмотра: http://skalsa.ru/ (Дата обращения: 15.05.2023). 12. «Транспортные услуги в туризме» [Электронный источник]. Режим просмотра: https://ozlib.com/895146/ekonomika/transportnye_uslugi_turizme (Дата обращения: 15.05.2023).