Цифровой маркетинг современной компании: инструменты и технологии

В новом, быстроменяющемся мире, где информационные технологии проникают во все сферы жизни, каждый предприниматель независимо от отрасли производства вынужден выводить свою компанию в интернет-пространство и осуществлять деятельность с применением IT-систем. Наибольшее влияние эта тенденция оказывает на разработку коммуникационной политики комплекса маркетинга. За последние годы произошла кардинальная смена инструментов продвижения, освоение людьми интернета и расширение онлайн-коммуникаций отодвинули традиционные методы продвижения на второй план. По данным за 2022 год интернет использует почти 100% молодежи в возрасте 12-24 лет, а также более 90% населения до 44 лет.

---

Почему написание курсовой работы по экологии лучше заказать на Work5. Потому что у нас работают доктора и кандидаты наук, а также практикующие специалисты. У нас есть авторы по всем направлениям.

---

С уверенностью можно сказать, что новые поколения всё полнее и полнее используют онлайн-коммуникации. Поскольку основной задачей системы продвижения является распространение информации о производителе и его продукте, предприятиям важно понимать, какие способы связи с потребителем возможны и насколько они действенны, т.е., откуда человек в современном мире преимущественно получает информацию. Поэтому наиболее эффективным в современных условиях является именно цифровой маркетинг. Этим и обусловлена актуальность темы исследования. Цель работы – провести анализ эффективности цифрового маркетинга ПАО «Сбербанк» и разработать направления повышения его эффективности. Для достижения цели исследования в работе был поставлен ряд задач: - изучить теоретические и методические аспекты цифрового маркетинга; - провести анализ эффективности цифрового маркетинга ПАО «Сбербанк»; - разработать мероприятия повышения эффективности цифрового маркетинга ПАО «Сбербанк»; - оценить ожидаемые эффекты от внедрения мероприятий. Объектом данного исследования является маркетинг компании ПАО «Сбербанк». Предметом исследования – маркетинг в цифровой среде. Цифровой маркетинг, или продвижение компаний в цифровой среде в настоящее время занимает все более прочные позиции. Чтобы компания занимала устойчивое положение на рынке в течение длительного срока, необходимы методы прогнозирования маркетинговой ситуации, навык управления продажами и спросом с разных электронных площадок, инструменты по повышению лояльности к бренду, его узнаваемости, осведомленности о товарах и услугах компании, ее конкурентоспособности. Степень разработанности проблемы. Бурное развитие цифрового маркетинга, его возможностей, каналов и инструментов заставляют исследователей активно обращаться к изучению данного явления, что нашло свое отражение в обширной литературе. Методы исследования – теоретические (классификация, синтез, анализ) эмпирические (эксперимент, наблюдение, опросы, анкетирование), анализ полученных результатов путем статистической обработки, обобщение и другие. Теоретические основы работы – данные из научных источников в виде информации из статей, монографий, книг, материалов научных конференций, научных докладов российских и зарубежных авторов, законодательных и нормативных документов, регулирующих деятельность рекламных организаций. Информационная основа – данные, свободно доступные в сети Интернет, внутренние и внешние данные исследуемого предприятия – компании ПАО «Сбербанк».

В современное время стремительно изменяются способы воздействия на потенциального потребителя. Самым популярным в последние годы стал Digital Marketing (цифровой маркетинг), который способен не только собрать точную и объективную информацию о целевой аудитории, но и отследить результаты продвижения бренда или продукта. Цифровой подход может задействовать самые эффективные каналы продвижения. Цифровым маркетингом (Digital Marketing) является маркетинг товаров и услуг с использованием цифровых технологий. Он применяется на всех этапах контактирования с потребителями в сегментах b2c и в b2b. Велика роль цифрового маркетинга в организации продвижения современного предприятия, и широки возможности его реализации, благодаря множеству инструментов. В современном мире производитель обязан владеть цифровыми инструментами, использовать их в поведении компании и использовать в нужный момент. Анализ финансовой деятельности и статистические данные за прошедший год кредитной организации ПАО «Сбербанк» свидетельствуют о наличии некоторых негативных тенденций, способных повлиять на финансовую устойчивость банка в перспективе. Оценив, надежность и текущее финансовое состояние банка была поставлена оценка «хорошо». Система маркетинговых коммуникаций ПАО «Сбербанк» не совсем эффективна. Выявленными основными проблемами неэффективной работы сайта стали: - недостаточная посещаемость, в связи с неэффективным продвижением сайта в сети Интернет; - близкая к отрицательной конверсия посетителей в покупателей, в связи с недостатком четкой и оперативной информации на сайте. ПАО «Сбербанк России» на сегодняшний день одни из самых крупных банков, благодаря своей долгой истории существования, но он использует в своей работе все самые современные методы маркетинга. Но был сделан вывод, что маркетинг не полностью соответствует эффективному, этого можно избежать с помощью клиентоориентированного подхода. Имеется возможность повысить степень интернет-присутствия банка. Эффективность сферы цифрового маркетинга предполагается повысить за счет интернет - присутствия на основе создания информационной системы страхового рынка (Market Information System - MIS) и разработки Комплексной программы «Единая информационная система страхового обеспечения». Увеличение реализации услуг ПАО «Сбербанк» планируется на основании маркетинговых исследований за счет привлечения новых клиентов в результате модернизации собственного сайта с подключением к Web-узлу российского аналога SWIFT. При реализации инвестиционного проекта прогнозируется прибыль в размере 1015,8 тыс. руб. в год при загрузке Web-узла на 100%.

1. Ашманов, И. Оптимизация и продвижение в поисковых системах [Текст] / И. Ашманов. – СПб.:Питер, 2019. – 512 с. 2. Банкин, А. Контент-маркетинг для роста продаж [Текст] / А. Банкин. – Серия «Маркетинг для профессионалов». – СПб.: Питер, 2019. – 272 с. 3. Барышев, А.В. Интернет для b-2-b-маркетинга: новый канал сбыта и эффективное средство коммуникаций [Текст] / А.В Барышев // Индустриальный и b2b маркетинг. – 2018. – № 3. – С.60-67. 4. Бутенко, Е. Д. Инфраструктура цифровой экономики: цифровой маркетинг / Е. Д. Бутенко, И. С. Черников // Вестн. Северо-Кавказского федер. ун-та. – 2020. – № 4. – С. 23–37. 5. Вандербильт, Т. ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для неё магнитом [Текст] / Т. Вандербильт. – М.: Бомбора, 2019. – 304 с. 6. Вертайм, К. Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий [Текст] / К. Вертайм, Я. Фенвик. – М.: Юрайт : Альпина Паблишер, 2017. – 374 c. 7. Винарский, Я.С. Web-аппликации в Интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение: Практическое пособие [Текст] / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. – М.: Инфра-М, 2017. – 304 c. 8. Гогохия, И. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах [Текст] /И. Гогохия. – М.: Бомбора. – 2019. – 320 с. 9. Дивина, Т. В. Основные инструменты цифрового маркетинга / Т. В. Дивина // Актуальные вопр. совр. экономики. – 2019. – № 1. – С. 260–262. 10. Кеннеди Д., Уэлш-Филлипс К. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум [Текст] / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 344 с. 11. Кингснорт, С. Стратегия цифрового маркетинга. Интегрированный подход к онлайн-маркетингу. Руководство [Текст] / С. Кингснорт. –М.: Олимп-Бизнес, 2019. – 416 с. 12. Назаров, А. Д. Цифровой маркетинг как современный тренд / А. Д. Назаров, Н. Д. Товмасян / Моск. эконом. журн. – 2020. – № 6. – С. 866–871 13. Румянцев, Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход [Текст] / Д. Румянцев. – СПб.: Питер, 2019. – 336 с. 14. Сенаторов, А. Битва за подписчика в «ВКонтакте». SMM-руководство [Текст] / А. Сенаторов. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 168 с. 15. Смолина, В. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях [Текст] / В. Смолина. – М.: Инфра-Инженерия», 2019. – 252 с. 16. Соболева, Л. Феномен «Инстаграма». 2.0. Все новые фишки [Текст] / Л. Соболева. – М.: АСТ, 2018. – 272 с. 17. Стыцюк, Р. Ю. Характерные черты и тренды развития цифрового маркетинга на российском рынке / Р. Ю. Стыцюк // Вестн. Алтайской акад. экономики и права. – 2020. – № 9. – С. 166–172. 18. Теренина, К.И. Особенности продвижения товара через социальные платформы [Текст] / К.И. Теренина // Евразийский Союз Ученых. – 2019. – № 9-1 (18). – С. 109-111. 19. Чулкова, Г. В. Основные тренды современного цифрового маркетинга / Г. В. Чулкова // Соц.-эконом. и эколог. развитие приграничного региона: возможности и вызовы. – 2020. – № 3. – С. 208–211. 20. Шевченко, Д. А. Цифровой маркетинг: обзор каналов и инструментов / Д. А. Шевченко / Практ. маркетинг. – 2019. – № 10. – С. 29–37. 21. Щелканова, А. Б. Инструменты цифрового маркетинга в деятельности рекламных агентств / А. Б. Щелканова // Умные технологии в современном мире. – 2020. – № 3. – С. 194–200.