Система маркетинга в управлении фирмой

Сегодняшний сложный мир диктует такие условия, что необходимо понимать и разбираться в маркетинге. Необходимо знать, что такое рынок, как он функционирует, кто на нем действует, каковы его запросы и др. Процесс управления маркетинговой деятельностью подразумевает под собой систему мероприятий, которые необходимо проанализировать и из которых выбрать наиболее оптимальный вариант для организации. Маркетинг в настоящее время дает ответ на вопрос, как фирме конкурировать на основании не ценовых, иных, принципов. В современном мире маркетинг становится важным как никогда раньше. Таким образом, маркетинг выступает в качестве масштабного процесса систематизированного выявления: что производить и в каком объеме, как привлечь внимание потребителя к товару, а также облегчить доступность товара, как постоянно поддерживать у потребителя желание покупать только у конкретной организации. Основное содержание маркетинга заключается в комплексном исследовании целей и причин принятия тех или иных решений участниками рынка в процессе взаимоотношений предложения и спроса. Основная задача маркетинга – не просто реализация товара, а формирование взаимовыгодных долгосрочных отношений с покупателями компании. Основной смысл маркетинговой деятельности – это преобразование изменяющихся потребностей потребителей (покупателей) в прибыльные возможности фирмы. При этом основная цель маркетинговой деятельности заключается в создании потребительской ценности товаров путем предложения высококачественных решений, которые способствуют экономии усилий и времени, затрачиваемых покупателем на поиск и совершение сделки, а также в целом предоставить обществу более высокий стандарт жизни.

---

Сделаем выполнение дипломных работ на заказ во Владивостоке проще. Work5 - учись на 5!

---

. В целях поддержания конкурентоспособности и высокого и стабильного уровня спроса производимого товара или оказываемой услуги, необходимо осуществлять большое количество предпринимательских и, конечно же, маркетинговых решений. Как правило, в маркетинговой деятельности эти решения касаются 4-х основных направлений: товарная, ценовая, сбытовая политика и продвижение товара. Актуальность выбранной темы работы определяется, прежде всего, ориентацией торговых организаций на удовлетворение потребностей потребителей продукции. Маркетинговая деятельность должна способствовать успешному решению таких задач, как быстрая смена ассортимента продукции в соответствии с запросами потребителя, постоянный мониторинг предпочтений потребителей, как в части ассортимента, так и уровня сервиса, эффективное использование и анализ мероприятий по продвижению товаров и приемов мерчендайзинга и др. Цель курсовой работы – изучить теоретические и практические аспекты организации маркетинговой деятельности, а также предложить пути совершенствования управления маркетинговой деятельности конкретной организации. Поставленная цель предполагает решение следующих задач: - дать общую характеристику предприятия ООО «Белорецкое питание» - дать анализ внешней и внутренней среды ООО «Белорецкое питание»; - дать анализ и оценка управления маркетинговой деятельностью ООО «Белорецкое питание» - сделать SWOT-анализ; - разработать предложения по повышению эффективности управления маркетинговой деятельности предприятия; - оценить эффективность предложенных мероприятий. Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Белорецкое питание». Предметом исследования определена маркетинговая деятельность хозяйствующего субъекта. В ходе написания курсовой работы использовались общенаучные методы: системный, диалектический, методы анализа и синтеза, структурный, сравнительный, статистический; социологические методы. Теоретической и методологической основой работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга и маркетинговой деятельности; материалы периодической печати. Информационной базой исследования явились материалы, представленные в сети «Интернет», бухгалтерская отчетность и аналитические (статистические) данные ООО «Белорецкое питание». Курсовая работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка литературы и приложений.

В результате исследования теоретических основ маркетинга и маркетинговой деятельности, проведенного в ходе написания выпускной квалификационной работы, установлено следующее. Маркетинговая деятельность является комплексной системой управленческих решений по изучению рынка, удовлетворению потребностей покупателей, которая основана на возможностях организации и направлена на получение максимизацию прибыли и получение конкурентных преимуществ. Основная цель маркетинговой деятельности заключается в создании потребительской ценности товаров путем предложения высококачественных решений, которые способствуют экономии усилий и времени, затрачиваемых покупателем на поиск и совершение сделки, а также в целом предоставить обществу более высокий стандарт жизни. ООО «Белорецкое питание» зарегистрировано в 2001 году. Основной вид деятельности: 47.19 Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах. Стратегическая цель развития – расширение сферы деятельности, увеличение рыночной доли 5%. Маркетинговую деятельность в ООО «Белорецкое питание» осуществляет директор и частично отдел продаж. Кадровую политику ООО «Белорецкое питание» определяет директор, маркетинговая деятельность развита слабо, маркетинговая деятельность не проводится, инновации проводятся медленно. Ассортимент ООО «Белорецкое питание» – продукты питания. Ценовая политика ООО «Белорецкое питание» строится с учетом действующего законодательства в области цен. ООО «Белорецкое питание» не предоставляет скидок. Торговая деятельность ООО «Белорецкое питание» представлена через магазин. Коммуникационная политика ООО «Белорецкое питание» – продвижение продукции на рынке. Его основными элементами являются публичность и общение с населением. Рекламной деятельностью в ООО «Белорецкое питание» занимается руководитель отдела продаж, основной задачей которого является привлечение клиентов. В целом маркетинговая деятельность ООО «Белорецкое питание» имеет следующие характеристики: Директор организации придерживается стратегии закупочной цены. Ассортимент магазина разнообразный и большой, есть и слабые стороны в деятельности ООО «Белорецкое питание»: - нет отдела маркетинга. Маркетинговую деятельность ООО «Белорецкое питание» осуществляет директор, у него не всегда есть время и возможность грамотно изучать рынок продуктов питания, контролировать работу с покупателями; - слабая рекламная компания. ООО «Белорецкое питание» использует только внутреннюю рекламу, которая представлена витринами, стендами в магазине; - в ООО «Белорецкое питание» отсутствуют автоматизированные бизнес-процессы, поэтому нет единой клиентской базы, нет менеджера по работе с клиентами, персонал не оснащен информационными средствами и не обучен взаимодействию с клиентами. В результате выявленных недостатков можно предложить следующие мероприятия по улучшению финансовой деятельности ООО «Белорецкое питание»: - маркетинговое исследование; - улучшить рекламную политику; - внедрение CRM-системы (автоматизация бизнес-процессов). Годовой экономический эффект от внедрения функции управления маркетинговыми исследованиями для ООО в обязанности начальника отдела продаж Белорецкое питание составит 3392,07 тыс. руб. При совершенствовании рекламной политики в ООО «Белорецкое питание» выручка от реализации услуг увеличится на 5 %, организация понесет затраты в размере 148 тыс. руб., а годовой экономический эффект составит 1 721 тыс. руб. С внедрением CRM в ООО «Белорецкое питание» выручка от реализации услуг увеличится на 5%, организация понесет затраты в размере 50 тыс. руб.  при внедрении CRM-системы годовой экономический эффект составит 1819 тыс. руб. Общий экономический эффект составит 6932,07 тыс. руб.

1. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев – СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2017. – 240 с. 2. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник/ И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 2017. – 416 с. 3. Березин И.С. Маркетинговая деятельность: понятие, сущность /И.С. Березин // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2017. – № 5. – С. 32. 4. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2018. – 416 с. 5. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Виханский. – М: Гардарики, 2017. – 296 с. 6. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики: учебное пособие/ Г.А. Краюхин. – СПб., 2017. – 350 с. 7. Лаптев В.Г. Совершенствование маркетинговой деятельности / В.Г. Лаптев// Маркетинг, 2018. – №1. – С.10-19. 8. Логинов В.Г. Развитие маркетинга на предприятии /В.Г. Логинов // Экономика, 2017. – № 1. – С. 17-18. 9. Мишин В.М. Управление качеством: учебник для ВУЗов.  М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 256 с. 10. Сергеев С.Е. Управление маркетинговой деятельностью предприятия / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России за рубежом, 2019. – № 2. – С.114-120. 11. Сипун Н.С. Маркетинг в торговой организации/ Н.С. Сипун// Менеджмент в России и за рубежом, 2019. – №3. – С.15-22. 12. Хлусов В.П. Основы маркетинга: учебник / В.П. Хлусов.– М.: Издательство ПРИОР, 2017. – 260 с. 13. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / О.М. Хотяшева.– СПб.: Питер, 2017. – 384 с. 14. Чечевицына Л. Н., Чуев И. Н. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов/Л.Н. Чечевицына, И.Н. Чуев. – Ростов н/Д: Феникс, 2017. – 400 с. 15. Шмелев Н.А., Ваганов А.С. Стратегический маркетинг: учебное пособие / Н.А. Шмелев, А.С. Ваганов. – М.: МФПА, 2018. – 277 с. 16. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К.В. Ховард, Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2017. – 623 с. 17. Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 192 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71172.html.