Управление конфликтами на малом предприятии (на примере …).

Актуальность исследования совершенно очевидна и заключается в том, что одной из устоявшихся и неизменных проблем в организации являются конфликты, которые возникают в коллективе. Данный вопрос затрагивает не только руководителей организаций, которые могут потерпеть финансовые убытки в результате конфликтов, но и самих работников коллектива. Однако уровень грамотности сотрудников и руководителей в области психологии и экономики конфликтов остается низким. И если сама теория организационного конфликта достаточно описана, то исследований об уровне подготовки работников в области разрешения межличностных и профессиональных конфликтов явно недостаточно. В частности, нет исследований о том, как влияют на межличностные конфликты различные факторы: возраст, пол, профессиональная принадлежность, уровень образования, круг общения и пр. Не существует также исследований о типах межличностных конфликтов, возникающих в процессе работы, а также о влиянии на них различных факторов. Степень изученности. Исследованию вопросов конфликтов в организации посвящены труды Н.В.Гришиной, Н.

---

Если вы не знаете где заказать дипломную работу по семейному праву, обращайтесь к нам. Мы напишем диплом качественно и в соответсвии со всеми вашими требованиями.

---

.Ф.Вишняковой, Н.И.Леоновой, М.С.Миримановой, В.Л. Цветкова и др. Цель исследования: изучить управление конфликтами на малом предприятии на примере ООО «Хлеб–С». Задачи исследования: – раскрыть понятие, классификацию конфликтов; – рассмотреть методы управления конфликтами на малом предприятии; – провести эмпирическое исследование управления конфликтами на малом предприятии на примере ООО «Хлеб–с». Объект исследования: управление конфликтами на малом предприятии Предмет исследования: управление конфликтами на малом предприятии на примере ООО «Хлеб–С». База исследования: ООО «Хлеб–С». Методы исследования:  теоретические методы: анализ научной литературы, сопоставление и обобщение научно–исследовательских работ по проблеме;  эмпирические методы: тестирование;  методы обработки данных: качественный и количественный анализ данных, методы математической статистики. Практическая значимость заключается диагностике конфликтов на малом предприятии на примере ООО «Хлеб–С», которые могут быть использованы организационными психологами. Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования. В первой главе рассматриваются понятие, классификация конфликтов, методы управления конфликтами на малом предприятии. Вторая глава посвящена проведению эмпирического исследования управления конфликтами на малом предприятии на примере ООО «Хлеб–с». В заключении подводятся итоги проделанной работы, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

Рассмотрено понятие конфликта в психолого–педагогической литературе. Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Само слово «конфликт» содержит ответ. Оно – латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». В конфликте обязательно действуют две стороны, проявляющие несовместимые интересы, цели или взгляды, причём у одной из сторон возникает желание так или иначе, но с выгодой для себя изменить поведение другой стороны, в результате чего первый субъект начинает действовать против другого, в ущерб ему. Важно отметить, что возникает конфликт только при наличии коммуникативного контакта и на его базе, то есть участник конфликта должен выразить свое отношение (позицию) к предмету разногласий или к своему противнику физически (позой, действием) или вербально. Конфликт на малом предприятии рассматривается как форма проявления обострившихся субъект–субъектных противоречий, возникающих в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников образовательных отношений, создающего негативный психологический и эмоциональный фон общения, предполагающий столкновение конфликтующих сторон, заинтересованных в ликвидации его причин. Под «конфликтом» следует понимать столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. Проанализировав основные подходы к концепции определения понятий, мы можем определить основные свойства конфликта: наличие противоречий, различия между интересами, ценностями, целями, мотивациями, ролями субъектов; оппозиция, конфронтация субъектов конфликта, желание навредить противнику; негативные эмоции и чувства друг к другу в качестве фоновых характеристик конфликтного взаимодействия. Важно отметить, что конфликт как явление возникает там, где присутствуют два и более субъекта взаимодействия. К основным элементам конфликта относят: объект, субъект, причины, содержание конфликтной ситуации, ее последствия, условия, способствующие разрешению конфликта. Причины конфликта могут быть различного характера: экономические, социальные, организационные, личностные и т.д. Содержание конфликтной ситуации включает в себя причины конфликта, которые могут быть не только внутренними, но и внешними. Последствия конфликта могут носить как краткосрочный, так и долгосрочный характер. Управление конфликтными ситуациями на малом предприятии – это процесс взаимодействия с сотрудниками, цель которого заключается в устранении причин конфликта и изменении поведения сторон в соответствии с принятыми нормами. В зависимости от вида конфликтной ситуации выделяют несколько видов управления конфликтами в организациях. Методы разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Методы конфликта предполагает активность обоих сторон и основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу. Проведенное исследование показало, что имеется тесная взаимосвязь между выбором такого стиля поведения в конфликте как «приспособление» и уровнем рефлексивности. Следовательно, чем выше уровень рефлексивности, тем чаще выбирается стиль приспособления. Также зафиксирована тесная взаимосвязь между выбором такого стиля поведения в конфликте как «сотрудничество» и уровнем рефлексивности. Следовательно, чем выше уровень рефлексивности, тем чаще выбирается стиль сотрудничества. Высокий уровень рефлексивности указывают на высокую адаптацию и самооценку, самопринятие, принятие других, эмоциональный комфорт, стремление к доминированию, позитивное отношение к себе.

1. Акчурина, Е.В. Конфликты в деятельности директора / Е.В. Акчурина Москва: Национальный книжный центр, ИФ «Сентябрь», 2017. – 140 с. – Текст : непосредственный 2. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов Москва: ВЛАДОС, 2018. – 450 с. – Текст : непосредственный 3. Анцупов, А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов – Москва: Просвещение, 2018. – 200 с. – Текст : непосредственный 4. Василюк, Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критичесикх ситуаций) / Ф.Е. Василюк Москва: Изд–во Московского ун–та, 2014. – 230 с. – Текст : непосредственный 5. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина – Санкт-Петербург: 2017. – 356 с. – Текст : непосредственный 6. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов Москва: Наука, 2017. – 167 с. – Текст : непосредственный 7. Ефимова, Е. Е. Формирование конфликтной компетентности будущего учителя: автореф. дис. … канд. пед. наук. / Е.Е. Ефимова Волгоград, 2020. – 70 с. – Текст : непосредственный 8. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М.Емельянов – Москва: Речь, 2016. – 259 с. – Текст : непосредственный 9. Краткий психологический словарь / под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Просвещение, 1995. – 450 с. – Текст: непосредственный 10. Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию / Г. И. Козырев. – Москва: ВЛАДОС, 2019. – 176 с. – Текст : непосредственный 11. Петровская, Л. А. К вопросу о природе конфликтной компетентности / Л. А. Петровская // Вестн. Моск. ун–та. Сер. 14. Психология. 2017. №4. С. 1–45 12. Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К.К. Платонов М.: «Наука», 2015. – 255 с. – Текст : непосредственный 13. Потанин, Г.М. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество / Г.М. Потанин – Белгород: Изд–во Белгор. гос. ун–та, 2017. – 347 с. – Текст : непосредственный 14. Смирнова, Ю. С. Диагностика и анализ конфликта: метод. рекомендации / Ю. С. Смирнова. – Минск : БГУ, 2015. – 163 с. – Текст : непосредственный 15. Суртаева, Н. Н. Педагогическая конфликтология в решении конфликтных взаимодействий / Н. Н. Суртаева, В.К.Федорова Тюмень: –ТОГИРРО, 2018. – 210 с. – Текст : непосредственный 16. Хасан, Б.И. Психология конфликта / Б.И. Хасан – Москва: Просвещение, 2021. – 192 с. – Текст : непосредственный 17. Шакуров, Р.Х. Социально–психологические проблемы руководства педагогическим коллективом / Р.Х. Шакуров – Москва : Наука, 2020. –175 с. – Текст : непосредственный 18. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – Минск : Амалфея, 2015. – 79 с. – Текст : непосредственный 19. Шапиро Д. Конфликт и общение: путеводитель по лабиринту разрешения конфликта / Д. Шапиро. Москва : Просвещение, 2019. – 120 с. – Текст : непосредственный 20. Финькевич, Л. В. Конфликтология: учебно–метод. пособие / Л. В. Финькевич. – Минск : БГПУ, 2018. – 132 с. – Текст : непосредственный