Технология и организация сопровождения туристов, путешествующих в круизах

Морские круизы пользуются популярностью: круизные флотилии уверенно растут, конструкция пассажирских судов значительно улучшается и совершенствуется, комфортабельность судов повышается, специалисты прокладывают новые океанские и морские маршруты. Актуальность темы исследования обусловлена динамичным развитием круизного туризма, в частности, это показывает увеличившийся спрос на круизные туры, как в мире, так и в России за последние годы, а также быстрыми темпами развития оздоровительной отрасли и индустрии товаров для здоровья. Цель исследования – изучить технологию и организацию сопровождения туристов, путешествующих в круизах. Объект исследования – круизный туризм. Предмет исследования – технология и организация сопровождения туристов в круизе. Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи: - изучить развитие круизного туризма; - выявить особенности круизного туризма; - оценить роль сопровождения туристов в круизных поездках; - изучить организационные аспекты в сопровождении круизных туристов; - изучить технологические аспекты сопровождения круизных туров; - рассмотреть адаптационный период для разных категорий (семьи, молодежь, пожилые люди).

---

Если вы не знаете, как решить задачу , обратитесь в Work5, там вам помогут квалифицированные специалисты.

---

Методы исследования. 1. Анализ существующей базы научно-методической литературы по исследуемой теме. 2. Анализ существующих мнений экспертов в исследуемой теме. 3. Обобщение и синтез полученной информации. Новизна исследования заключается в том, что изучение технологии и организации сопровождения туристов, путешествующих в круизах, позволило структурировать особенности круизного туризма и выявить организационные и технологические аспекты в сопровождении круизных туристов. Проблемам развития сферы круизных услуг посвящены труды отечественных ученых: А.С. Кускова, М.Б. Биржакова, О.Я. Осиповой, В.Г. Гуляева, А.Д. Чудновского, М.А. Жуковой, С.П. Шпилько, К.О. Анисимова, Н.Л. Безруковой и др. Круизный туризм является объектом исследований в научных работах А.Д. Чудновского, В.В. Винникова, В.А. Макеева, М.Б. Биржакова, В.А. Персианова, П.В. Метелкина, В.Г. Гуляева, А.С. Кускова, Н.Н. Громова, А.А. Семина, Т.В. Богдановой, А.В. Курбатовой, В.С. Горина, А.А. Степанова и др. При этом практически отсутствует комплексный подход к изучению технологии и организации сопровождения туристов, путешествующих в круизах. Цель и задачи работы определили следующую ее структуру. Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение, список используемых источников и приложения. Первая глава проекта носит теоретический характер и представляет собой характеристику объекта исследования. Вторая глава проекта носит проблемно-аналитический характер и представляет собой анализ состояния объекта исследования.

Для реализации поставленной цели в курсовой работе были решены следующие задачи. - изучить развитие круизного туризма; - выявить особенности круизного туризма; - оценить роль сопровождения туристов в круизных поездках; - изучить организационные аспекты в сопровождении круизных туристов; - изучить технологические аспекты сопровождения круизных туров; - рассмотреть адаптационный период для разных категорий (семьи, молодежь, пожилые люди). Индустрия морских круизов получила популярность на туристском рынке в начале 70-х гг. XX в., прошла огромный путь своего становления, претерпев несколько этапов модернизации, что привело к невероятному всплеску популярности на круизы во всем мире. Основным видом морских и речных перевозок в туризме являются круизы. Круизинг – это международный бизнес, представляющий собой комплекс рыночных структур и соединяющий несколько определенных международных рыночных сегментов. Различные формы круизного туризма являются частью приморского туризма и отдыха. Морские и речные перевозки туристов осуществляются, как правило, в виде пассажирских перевозок, экскурсионных путешествий, путешествий на паромах и круизов. Обеспечение морских и речных перевозок проводится специальными компаниями (пароходствами, круизными компаниями), которые в большинстве случаев выступают в роли туроператоров. Обычно для перевозки туристов используются быстроходные суда на подводных крыльях, обеспечивающие более высокую скорость доставки. Перевозки туристов пассажирскими рейсовыми судами осуществляются на основании предварительного бронирования билетов. Как и другие транспортные организации, судоходные компании предоставляют скидки и льготы в зависимости от количества путешествующих и категорий туристов. Сама организация круизов является основополагающим и тщательно прорабатываемым процессом, так как в наши дни лайнеры сами по себе уже являются туристической дестинацией, что во многих отношениях огромный плюс, но все-таки разработка инфраструктуры, необходимой для эффективного предоставления услуг проживания, питания и организации досуга его пассажирам является задачей трудоемкой и затратной. Рынок круизов в России развивается, и до полного насыщения ему еще очень далеко.

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции федерального закона от 03 мая 2012 г. № 47-ФЗ). 2. ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. 3. Багданов Е.И. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 214 с. 4. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. – СПб., 2021. – 178 с. 5. Дурович А.П. Организация туризма / А.П. Дурович. – СПб.: Издательский дом Питер, 2019. – 318 с. 6. Жариков В.В. Маркетинг: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, М.В. Жарикова. – М.: Форум, 2019. – 320 с. 7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2020. – 256 с. 8. Каурова А.Д. Организация сферы туризма / А.Д. Каурова. – СПб.: Издательский дом «Герда», 2021. – 320 с. 9. Квартальнов В.А. Туризм: учебник для образ. учреждений турист. профиля Рос. междунар. акад. туризма. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 316с. 10. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов. – М.: Академия, 2018. – 134 с. 11. Основы туристской деятельности / Г.И. Зорин, Е.Н. Ильин, Е.В. Мошняга, Т.С. Элиаров и др. – М.: Советский спорт, 2017. – 200 с. 12. Хвилер Я. Круизы всегда в моде // Турбизнес. – №13. – 2021. – С.16-19. 13. Шпилько С.П. Морские круизы: теория и практика: учебное пособие / С.П. Шпилько, Н.В. Андронова, Р.В. Чударев. – М.: Советский спорт, 2012. – 148 с. 14. Круизное информационное агентство cruiseinform.ru [Электронный ресурс]: Официальный портал. – Режим доступа: http://cruiseinform.ru/news/morskie_kruizy/kuda_ischezli_kruiznye_laynery/. – Дата обращения 29.10.2023.