В сфере гостеприимства маркетинг направлен на достижение цели, определение потребностей рынка, обеспечение эффективности и конкурентоспособности компаний-посредников, предоставление услуг посредством высококачественных услуг. В условиях высокой насыщенности рынка гостиничных услуг маркетинг имеет центральное значение.
Формирование новой системы отношений с целевой аудиторией, которая основана на формировании и сохранении лояльности к предприятию, и его услугам, расширяет традиционные границы маркетинга в сфере гостеприимства.
Актуальность темы исследования. Благополучие компании в индустрии гостеприимства главным образом зависит от того, насколько предприятие имеет возможность удовлетворить индивидуальные потребности реальных и потенциальных потребителей. В данных условиях именно маркетинг партнерских отношений является стратегическим ориентиром. Его цель заключается в установлении надежных и длительных отношений с потребителями и партнерами. Удовлетворение самых индивидуальных желаний своих потребителей, ведущее к созданию долгосрочных взаимоотношений – главная цель маркетинга партнерских отношений в сфере гостеприимства.
Степень изученности темы исследования.
Дипломная работа по психологии на заказ - это лучшее решение, если вы не хотите писать ее самостоятельно.
Важную роль в теоретико-методологическом обосновании сферы гостеприимства сыграли труды таких ученых как: М.Б. Биржаков, Н.И. Кабушкин, В.А. Квартальнов и др. Тема организации услуг в гостиницах широко представлена в научной и публицистической литературе. Наиболее полно указанные проблемы рассмотрены в учебниках М.А. Ёхиной, А.В. Сорокиной, И.Ю. Ляпиной, Е.В. Агамировой, А.С. Кускова, Дж. Р. Уокера и других. Однако вопросам мероприятий по продвижению гостиниц уделено, на наш взгляд, недостаточное внимание.
Целью данного исследования является изучение партнёрских отношений в сфере продвижения гостиничного продукта.
Задачи исследования:
- рассмотреть гостиничный продукт как объект продвижения;
- рассмотреть методы партнёрского маркетинга;
- дать характеристику отеля «Гоголь Хауз» (г. Санкт-Петербург)
- изучить инструменты продвижения услуг отеля «Гоголь Хауз»;
- выявить направления реализации партнёрских отношений в отеле «Гоголь Хауз».
Объект исследования – отель «Гоголь Хауз», г. Санкт-Петербург.
Предметом исследования продвижения гостиничного продукта в отеле «Гоголь Хауз».
При написании работы были использованы труды отечественных специалистов по туризму. Важную роль в написании работы сыграло использование статей из специализированных журналов по маркетингу и рекламе, а также веб-сайтов, отражающих современный практический подход к продвижению продуктов в туризме.
В работе использовались методы сравнения, сопоставления, сегментации рынка, наблюдение.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
30 страниц
80% уникальность
2023 год
12 просмотров
