«Роль социальных сетей в создании общественного доверия и влияния на выбор потребителей на примере бренда Befree

Сегодня социальные сети настолько прочно вошли в нашу жизнь, что уже выросло целое поколение людей, не представляющее себе жизни без подобного способа общения. Следует признать, что социальные сети играют свою роль в жизни человека, поэтому стоит уделять им должное внимание в сфере продвижения товаров, услуг и организации, за счет её массовости. Социальные сети выделяются тем, что в них можно легко найти аудиторию в нужном тебе направлении. Так же в интернете можно погрузиться в ту или иную сферу настолько, насколько тебе нужно, максимально глубоко или же только поверхностно. Когда человек хочет попасть в ту или иную социальную сеть, он проходит этап регистрации, в котором указывает данные о себе, а именно: пол, возраст, город. Благодаря этому, данное направление и выделяется, так как дает больше информации о каждом пользователе. Имея эти данные, мы можем выбрать фильтр, спектр пользователей, который нам подходит и которому будет интересна наша продукция.

---

Необходимо выполнить отчет по практике ? С этим вам может помочь компания Work5.

---

. Актуальность обращения к проблеме продвижения магазина женской одежды в социальной сети «Телеграмм» обусловлена усиливающейся ролью социальных сетей и сетевых сообществ в современном информационном обществе. С появлением социальных сетей люди все чаще стали приобретать различные товары через интернет. Место традиционных технологий, таких как прямая реклама, стимулирование продаж и т.д., должно занять креативное взаимодействие, интерактив, интеграция аудитории в процесс созидания контента и его дальнейшего распространения. Ведь сейчас при грамотном использовании возможностей интернет-продвижения компании могут привлечь новых клиентов и удержать старых. В связи с этим специальный инструментарий, представляющий собой комплекс мероприятий по продвижению в социальных сетях, становится отдельной наукой по грамотному и эффективному продвижению бизнеса. Основными задачами при этом являются повышение продаж, спроса на товары и услуги, анонсирование акций [Ганский 2015: 21]. Данная работа посвящена социальной сети «Телеграмм» в качестве инструмента продвижения магазина женской одежды на современном рынке, на примере магазина «Befree». Объект исследования – социальная сеть «Телеграмм» как инструмент продвижения коммерческой организации. Предметом настоящего исследования являются способы продвижения магазина женской одежды «Befree» в социальной сети «Телеграмм». Цель работы – рассмотреть социальную сеть «Телеграмм» как инструмент продвижения магазина женской одежды «Befree» на современном рынке. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи: 1) провести анализ теоретических источников; 2) дать определение понятию «социальная сеть»; 3) описать социальные сети и их целевую аудиторию; 4) выявить особенности продвижения в социальной сети «Телеграмм»; 5) определить преимущества социальной сети «Телеграмм» для продвижения магазина женской одежды; 6) проанализировать опыт продвижения магазина женской одежды «Befree» в социальной сети «Телеграмм»; 7) составить рекомендации для эффективного продвижения магазина женской одежды «Befree» через социальную сеть «Телеграмм». Теоретическую базу настоящей работы составляют труды в области: - маркетинга: О.Ю. Быстрова, Л. Вебер, А.А. Векшанский, Ш. М. Гимбатов, Д. Керпен, М.А. Мозговая, С. Щербаков, Ф. Котлер и др.; - PR-продвижения: В.А. Ачкасова, Л.В. Володина, А.Н. Чумиков, А.Д. Кривоносов, Т.А. Воробьева, И.В Алешина, О.Г. Филатова, А.И. Фокин и др.; - основы рекламной деятельности: Е.А. Мазилкина, Ю.Н. Слугина, Ф.И. Шарков, В.А. Барежев, В.П. Ковалевский, Н.В. Лужнова, И.В. Мельников и др. Методы исследования. Ведущим в работе выступает описательный метод с использованием приемов наблюдения, обобщения и сравнения. Помимо этого, используются метод анализа, синтеза, системно-структурный метод, а также опрос (анкетирование). Теоретическая значимость работы заключается в том, чтобы провести комплексное исследование, касающееся специфики использования социальной сети «Телеграмм» в деятельности по продвижению магазина одежды. Практическая значимость: предложенные тактические решения позволят магазину женской одежды «Befree» повысить эффективность взаимодействия с целевой аудиторией через социальную сеть «Телеграмм», привлечь новых клиентов и повысить уровень продаж. Апробация работы. По теме работы были опубликованы статьи в международном научно-практическом журнале «Мировая Наука» (2021г.), такие как: «Социальные сети как инструмент для эффективного продвижения коммерческой организации» (№5, 2021г.) и «Основные возможности и преимущества продвижения коммерческой организации в социальной сети «Телеграмм» (№6, 2021г.). Структура и объем работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 68 наименований, и приложения. Во введении обоснован выбор и актуальность темы, определен предмет и объект исследования, цель, задачи и методы работы. В первой главе дано определение понятию «социальная сеть», описана целевая аудитория социальных сетей, а также выделены основные возможности для продвижения магазина одежды в социальной сети «Телеграмм». Во второй главе дана характеристика магазина женской одежды «Befree», проведена оценка эффективности продвижения организации, описаны рекомендации для эффективного продвижения магазина «Befree» с помощью социальной сети «Телеграмм». В заключении содержатся выводы по результатам исследования. В приложении представлена анкета. Общий объем работы составил 69 страниц.

В настоящей работе раскрыта проблема совершенствования технологий продвижения магазина женской одежды в социальной сети «Телеграмм» на примере магазина «Befree». В соответствии с целями и задачами исследования в первой главе работы проведен анализ теоретических источников по теме продвижения в социальных сетях, описаны популярные социальные сети и их целевая аудитория, а также выявлены особенности продвижения магазина женской одежды в социальной сети «Телеграмм». В практической части работы представлен анализ деятельности магазина женской одежды «Befree». Проведено анкетирование среди аудитории магазина с целью узнать мнение клиентов, дана оценка текущей политике продвижения и разработаны рекомендации по совершенствованию продвижения женской одежды «Befree» в «Телеграмм». В заключении представим основные выводы по результатам исследования. На данный момент все больше людей приобретают товары или услуги через интернет, именно поэтому фирмы стараются удовлетворить данную потребность своих клиентов. Продвижение в сетевых сообществах осуществляется посредством применения инструментария маркетинговых коммуникаций, а именно: таргетировнной рекламы, рекламных акций и активаций, формирования сообществ поклонников бренда, реализации реферальных программ и т.д. Основным преимуществом коммуникационного продвижения в социальных сетях по сравнению с традиционными офлайн каналами является высокая степень доверия к сообщениям со стороны целевых групп и контактных аудиторий. Это обусловлено рекомендательной схемой распространения информации в социальных сетях и точечным воздействием на заинтересованную аудиторию. Одним из наиболее актуальных каналов продвижения интернет-компаний является социальная сеть «Телеграмм», которая в полной мере отвечает требованиям общества визуальной культуры и предлагает широкий рекламный и маркетинговый инструментарий. Практические аспекты проблемы исследования рассмотрены в работе на примере магазина женской одежды «Befree». В ходе анализа деятельности магазина установлено, что магазин «Befree» демонстрирует устойчивые тенденции к росту ключевых экономических индикаторов. Однако, некоторые инструменты продвижения «Befree» нуждаются в совершенствовании ввиду своей низкой эффективности. В частности, сделан вывод о недостаточно результативном использовании всех возможностей продвижения в социальной сети «Телеграмм». Установлено, что текущие усилия магазина «Befree» должны быть направлены на совершенствование контент-стратегии, привлечение большего количества активных подписчиков и повышения интерактивности коммуникационного взаимодействия. С этой целью были разработаны конкретные мероприятия по оптимизации контента, активации интернет- аудитории, привлечении к сотрудничеству некрупных блогеров, применению общих и личных хэштегов, создание своей геолокации, и размещению таргетированной рекламы. Предполагается, что внедрение рекомендованных мероприятий будет способствовать расширению круга подписчиков магазина женской одежды «Befree» в «Телеграмм», привлечению дополнительного трафика в магазин из социальной сети «Телеграмм» и, как следствие, получение магазином дополнительной прибыли. Таким образом, все поставленные задачи в работе решены, исследовательская цель достигнута.

1. Ачкасова В.А. Связи с общественностью как социальная инженерия /В.А. Ачкасова, Л.В. Володина. – СПб.: Речь, 2015. –336 с. 2. Бакланова Е.М. Эволюция инструментов и методов маркетинговой коммуникации в сети Интернет / Е.М. Бакланова // Вопросы современной науки и практики. – 2017. – №2. – С. 155-159. 3. Барежев В.А., Быков И.А., Гончаренко М.В. Интегрированные коммуникации. Основы рекламыи связей собщественностью: учебное пособие / В. А. Барежев, И. А. Быков, М. В. Гончаренко и др.; под ред. А. Д. Кривоносова. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2014. –170 с. 4. Барткевич Е. Продвижение в Интернет-сообществе / Е.А.Барткевич. – М.: Erstmedia, 2017. –125 с. 5. Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика / М.П. Бочаров, А.Н. Чумиков. – М.: Дело, 2017. –552 с. 6. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф.Брассингтон, С.Петтитт. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2016. –536 с. 7. Бугаев Л. Мобильный маркетинг / Л. Бугаев. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 214 с. 8. Бужеева Ю.Т. Понятие продвижения товара и анализ существующих методов / Ю.Т. Бужеева // Сборник научных трудов Международной научной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2017. С. 189-191. 9. Быстрова О.Ю. Анализ особенностей интернет-маркетинга как коммуникационной среды / О.Ю. Быстрова // Вестник Костромского государственного технологического университета. Серия: Экономические науки. – 2016. – № 1 (1). – С. 53-55. 10. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер; пер. Е. Лалаян. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 320 с. 11. Векшинский А.А. Интернет-маркетинг как новое направление в современной концепции маркетинга взаимодействия / А.А. Векшанский // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2014. – №2. – С. 102-108. 12. Веселов А. Интернет-маркетинг и продажи / А. Веселов, Н. Пискунова, М. Горбачев. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 224 с. 13. Вюббен Д. Контент – это валюта. Как разрабатывать продающий контент / Д. Вюббен. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 448 с. 14. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Д.П. Гавра - СПб.: Питер, 2014. -288 с. 15. Ганский П.Н. Интернет-пространство как особа коммуникационная среда и его влияние на современные общества / П.Н. Ганский // Теория и практика общественного развития. – 2015. – № 17. – С. 118-121. 16. Гимбатов Ш.М. Роль интернет-маркетинга в формировании коммуникаций с потребителями / Ш. М. Гимбатов - 2019. – № 1. – С. 59-61. 17. Горбачев М.Н. Дистрибуция и продвижение продукта на рынке. Практическое руководство. / М.Горбачев, Я. Газин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. -159 с. 18. Горюнова Е.Ю. Стоит ли продвигать свой бизнес при помощи Телеграмм / Е.Ю. Горюнова// Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2018. № 40-1. С. 46-49. 19. Далворт М. Социальные сети. Руководство по эксплуатации / М. Далворт. – М.: Добрая книга, 2015. – 248 с. 20. Дедух А.А. Социальные сети как инструмент рекламной деятельности / А.А. Дедух // Журналистика и литература в социокультурном диалоге современности. – Краснодар, 2015. – С. 227-234. 21. ДжеймсБарнс. Class and Committees in Norwegian Island Parish // Human Relations. New York: Hafner Press, 1975 – 59 с. 22. Ефимов Е.Г. Социальные группы в структуре социальных сетей (на примере сети «Одноклассники») / Е.Г. Ефимов // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. – 2017. – № 5-3 (43). – С. 62-65. 23. Ефремова М.В. Технологии продвижения продукта в социальных сетях / М.В. Ефимова // Инновационные технологии управления: сб. тр. науч.-практич. конф. – Нижний Новгород, 2015. – С. 84-86. 24. Калинин А. Мнение специалистов o PR в социальных сетях. / А. Калинин - М., 2017. С. 4. 25. Калитка О.В. Как сделать корпоративный блог интересным? Стратегия развития и наполнение контентом / О.В. Калитка // Маркетинговые коммуникации. –М.: дом Гребенникова, 2019. –No 3. – С.140-147