Разработка и совершенствование системы мотивации персонала ООО «Лента»»

Усиление конкурентной борьбы на большинстве рынков национальной экономики объясняет повышенное внимание владельцев и руководящего звена организаций к поиску и определению современных подходов и форм соперничества, обеспечивающих устойчивое положение на рынке и поступательное стабильное развитие. Одним из важных направлений такого развития является совершенствование системы и практики мотивации труда сотрудников. Специалисты и исследователи достаточно давно занимаются поиском и формированием методологии мотивации труда персонала организаций, включающей применение различных подходов и совокупности инструментов стимулирования. Однако, трансформация мировой экономики и преобразования в национальной экономике России, новые вызовы в современных условиях свидетельствуют о том, что не все актуальные аспекты систем мотивации труда исследованы и представлены в профильных публикациях не в достаточной степени. Указанные обстоятельства объясняют актуальность проблематики исследования и выбранную тему курсовой работы. Целью курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ООО «Лента». Указанная цель обусловливает необходимость выполнения ряда конкретных задач, к основным из которых относятся следующие:  обобщить и систематизировать основные научные, методические положения мотивации труда персонала;  определить виды мотивации и стимулирования труда сотрудников и раскрыть их содержание;  охарактеризовать организационно-экономические параметры ООО «Лента»;  проанализировать кадровый состав ООО «Лента»;  разработать комплекс мероприятий по совершенствованию мотивации труда персонала, направленных на повышение эффективности управления персоналом ООО «Лента». Объект исследования – ООО «Лента», функционирующее в сфере розничной торговли. Предмет исследования – механизм мотивации и стимулирования труда персонала ООО «Лента». Выполнение курсовой работы было основано на применение различных способов, методов и приемов научных исследований. Можно отметить такие основные методы, как анализ, синтез, сравнение и моделирование. Практическая значимость работы определяется разработками актуальных мероприятий по мотивации труда сотрудников, которые могут применяться в хозяйственной деятельности современных организаций. Информационная база отражена совокупностью различных материалов и публикаций:  учебники, пособия и монографии по выбранной тематике;  статьи и результаты исследований, представленные в периодических изданиях, а также сборники статей, выпускаемых по итогам тематических научно-практических конференций;  отчетность предприятия (ООО «Лента»), которая доступна в официальных источниках. Структура курсовой работы подчинена характеру и последовательности поставленных задач и представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованных источников и приложениями.

Социально-экономические преобразования, протекающие в последние годы в России, существенным образом повысили интерес к широкому спектру вопросов и аспектов управления персоналом, в т. ч. мотивации персонала. Мотивацию персонала можно рассматривать в качестве отдельного и важного неотъемлемого элемента системы управления персоналом, отражающего ключевые ценности организации и ее отношение к своим работникам [5, c. 98]. Мотивация труда персонала и различные ее аспекты исследуется на протяжении уже длительного периода времени. Исследователи и специалисты рассматривают мотивацию труда персонала, как совокупность инструментов и способов, обеспечивающих повышение уровня производительности труда сотрудников. Исследование теоретических основ мотивации позволяет выделить два ключевых понятия – «мотив» и «стимул». Мотивы чаще всего рассматриваются в качестве совокупность разных психических движущих сил, определяющих поведение, поступки и действия людей. Основой мотивов выступают потребности человека, его интересы, склонности, убеждения и пр. Таким образом, мотив обуславливает выполнение человеком конкретных действием, реализацией определенных шагов. Кроме того, мотив позволяет найти ответ на такие важные вопросы «что нужно сделать» и «как это надо сделать» [11, c. 68]. О.С. Виханский и А.И. Наумов подчеркивают, что мотив отличается «персональным» характером, который в свою очередь находится в зависимости от различных факторов, разделяемые на внешние и внутренние (по отношению к конкретному человеку) [2, c. 285]. Кроме того, на мотив оказывает влияние действий других людей, выполняемых параллельно с ним мотивов. Исследователи указывают, что мотивы не только приводят к побуждению человека к конкретным шагам и действия, но и предопределяют способы, используя которые эти действия будут выполнены. Глубокое понимание мотивов обеспечивает менеджеров и специалистов в сфере управления персоналом информацией о движущих причинах, которыми достаточно часто руководствуется человек в своей деятельности.

Предприятие в современных условиях развивает несколько форматов гипермаркетов с низкими ценами, которые отличаются маркетинговой и ценовой политикой, а также ассортиментом продукции местных производителей. Заявленные миссия и ценности предприятия «Лента» представлены в приложении Б. Так как предприятие «Лента» позиционирует себя как сеть магазинов для покупателей среднего класса и ниже среднего, то в ассортименте значительную долю занимают товары собственных торговых марок, цена которых значительно ниже, чем у аналогичного товара известных брендов. Однако большую часть ассортимента составляют товары ведущих марок. Во многом ассортимент гипермаркета и супермаркета зависит размера их площади и места их нахождения. Каждый день в магазинах проводятся акции на определенные товарные позиции, так же бывают акции «Товар недели», «Сезонные акции» и др. Администрация магазинов неоднократно проводит опросы посетителей, с целью узнать все ли устраивает их в работе магазина, в ассортименте, что бы они хотели видеть на полках гипермаркета или супермаркета, и, если есть замечания, стараются быстро их исправить. Однако у гипермаркетов и супермаркетов есть и ряд проблем, основная из которых, это нехватка работников торгового зала. Все таки, так как торговый зал очень большой, то не всегда работники торгового зала успевают поддерживать порядок в магазине: в зале достаточно часто стоят паллеты с товаром, нет ценников на товары, а также общее перемешивание местами товаров на полке. В результате покупатели либо не могут найти нужный им товар, либо не знают его цену, либо добраться до него не реально. Охрана гипермаркетов и супермаркетов осуществляется частным охранным предприятием, с которым у компании заключен договор. В часы работы гипермаркетов и супермаркетов на территории магазина всегда находятся от 4 до 12 сотрудников службы безопасности. Начальник смены следит за обстановкой в зале через систему видеонаблюдения, один из охранников дежурит на главном входе в гипермаркет или супермаркет, ряд охранников около касс, ряд охранников – на служебном входе (проверяют сотрудников магазина, торговых представителей при выходе, наблюдает за приемкой товара и списанием). Кроме того, в обязанности охраны входит сопровождение кассира от торгового зала до помещения главной кассы и обязательное присутствие при сдаче инкассации.

Кратко сформулируем основные выводы проведенного исследования и результаты выполнения курсовой работы. Среди большого спектра факторов, обеспечивающих экономический рост в реалиях современного периода, можно выделить такой важный фактор, как достаточный трудовой потенциал, характеризующий качественный и количественный состав персонала и инновационные процессы, протекающие при его формировании. По этой причине существенно возрастает роль формирования системы мотивации трудовой деятельности персонала, что продиктовано необходимостью совершенствования процесса реализации кадровой работы в условиях возрастания уровня конкуренции и обострения дефицита трудовых ресурсов. Мотивация труда персонала на сегодняшний день – это важнейшая часть системы управления персоналом большинства современных предприятий, отражающей основные ценности предприятия и отношение к своим сотрудникам. В целях обеспечения условий для успешного функционирования, руководители и профильные специалисты формируют и внедряют различные элементы системы мотивации, которые коррелируют с использованием прогрессивных технологий и приемов управления. В рамках курсовой работы были исследованы многие вопросы, связанные с работой предприятия «Лента» на уровне отдельно взятого магазина (г. Новороссийск). Результатом исследований стали рекомендации по внедрению и применению актуальных методик в систему мотивации труда персонала, связанных с разработкой системы грейдов и KPI по должностям магазина. Предложения связаны с оптимизацией мер материального стимулирования, а именно определения оклада и фактического размера премиальной части в оплате труда. В дальнейшем автор планируют расширить и углубить изыскания в избранной сфере исследования.

1. Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 25.02.2022) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // СПС «Консультант Плюс». – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/ (дата обращения 09.02.2024 г.) 2. Виханский О.С. Основы менеджмента: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 656 с. 3. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРАМ, 2023. – 440 с. 4. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 1584 c. 5. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 398 с. 6. Лобанова Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 553 с. 7. Лукьянова Н.А. Мотивационный менеджмент: учебное пособие. – [Электронный ресурс]. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2023. – 280 с. 8. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 451 с. 9. Менеджмент: учебник для вузов / Ю. В. Кузнецов [и др.]; под редакцией Ю. В. Кузнецова. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 448 с. 10. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов / Е.А. Родионова, В.И. Доминяк, Г. Жушман, М.А. Экземпляров; под редакцией Е.А. Родионовой. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 279 с. 11. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник. – М.: Юрайт, 2019. – 467 с. 12. Пряжников Н.С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 365 с. 13. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 402 с. 14. Смирнова Е.Е. Управление персоналом: учебно-методическое пособие. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2019. – 76 с. 15. Соломанидина Т.О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – [Электронный ресурс]. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 323 с. 16. Управление персоналом: учебник / К.В. Воденко, С.И. Самыгин, К.Г. Абазиева [и др.]; под ред. К.В. Воденко. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2023. – 374 с. 17. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / А.А. Литвинюк [и др.]; под ред. А.А. Литвинюка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 498 с. 18. Чуланова О. Л. Компетентностный подход в управлении персоналом: схемы, таблицы, практика применения: учеб. пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 116 с. 19. Отчетность и данные торгового предприятия ООО «Лента». – [Электронный ресурс]. ‒ URL: https://www.list-org.com/company/202156 (дата обращения 09.02.2024 г.) 20. Официальный сайт торгового предприятия ООО «Лента» // «lenta.com». ‒ [Электронный ресурс]. ‒ URL: https://lenta.com (дата обращения 07.02.2024 г.)