В современном мире очень остро стоит проблема конфликтных ситуаций. Конфликты происходят в семье, в трудовых коллективах, в учебных заведениях, в общественных местах. Конфликтуют между собой люди, группы людей, вступают в конфликты целые нации и государства.
Приходится принять как данность, что человеческая природа не может обходиться без противоречий и столкновений интересов, и постараться сделать конфликт из полностью негативного явления фактом в некотором смысле конструктивным, а именно - инструментом развития отношений.
Конфликтология как наука сформировалась недавно, но она помогает выбрать способ поведения в сложных ситуациях, адекватно реагировать на действия окружающих людей на работе, дома, на отдыхе. Умение анализировать причины и динамику конфликтов, знание правил поведения в конфликтных ситуациях необходимы каждому человеку, поскольку являются важными условиями гармонизации человеческих отношений. Особенно важна конфликтология для тех, кто в силу своей профессиональной деятельности контактирует с большим количеством людей: руководителей, административно- управленческого персонала, педагогов и, конечно, работников правоохранительных органов. Наша профессиональная деятельность изобилует конфликтными ситуациями.
В настоящее время потребность в научном исследовании причин, условий возникновения и способов регулирования конфликтных ситуаций стала совершенно очевидной. Демократизация общественной жизни, глубокие преобразования в экономических и политических отношениях, тем более проводимые столь быстрыми темпами, естественно сопровождаются многочисленными конфликтами. К тому же ослабление и частичное разрушение прежних механизмов социального контроля ведут к эскалации прежде скрытых очагов социальной напряженности. Межнациональные конфликты, беженцы, безработица, несвоевременная выплата заработной платы, пенсий и пособий, конкуренция стали реалиями нашей жизни.
Поэтому изучение темы конфликтов, их причин и путей разрешения так актуально в наше время.
Целью данной работы является попытка проанализировать конфликты, классифицировать их по типам и рассмотреть место, которое они занимают в общественной жизни.
Читать дальше
В отечественной и зарубежной литературе существуют различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль. Противоположные позиции представлены, с одной стороны, теориями бесконфликтного, гармоничного развития социальных групп (такова, например, позиция основателя социометрии Д. Морено) и, с другой стороны, воззрениями на конфликты как явление естественное, неизбежное и даже необходимое, поскольку они представляют собой одно из проявлений всеобщего закона диалектического развития — единства и борьбы противоположностей (например, точка зрения К. Томпсона).
Конфликт (лат. conflictus) - это возникающий в процессе взаимодействия людей самый острый метод разрешения противоречий в интересах, взглядах, целях людей. Конфликт заключается в выходящем за рамки правил и норм противодействии его участников, и сопровождается вспышкой негативных эмоций.
С позиций диалектического материализма конфликт представляет собой высшую стадию развития противоречий, стадию, непосредственно предшествующую их разрешению.
Межличностный конфликт означает столкновение личностей ввиду несовместимости потребностей, мотивов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в результате общения этих личностей. Говорят также о противоречии интересов, точек зрения ожиданий и действий при конфликте.
В ситуации конфликта каждая сторона занимает несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны позицию.
Читать дальше
По действию на функционирование группы или организации конфликты делятся на конструктивные (функциональные), и деструктивные (дисфункциональные).
Классификация конфликтов исходя из состава участников представлена далее.
1. Внутриличностные;
2. Межличностные;
3. Групповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности);
4. Конфликты в организациях (где конфликтными сторонами являются группы - коллективы подразделений организации);
5. Межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные) .
Если рассматривать конфликт в зависимости от его предмета, классификация получится следующая:
Экономические конфликты. Экономическая деятельность людей оказывает воздействие на развитие производственных отношений и определенных социальных структур, в рамках которых формируются и взаимодействуют различные интересы. В этом взаимодействии и столкновении интересов можно обнаружить источники многих конфликтов, играющих существенную роль в жизни общества, что наглядно подтверждает исторический материал. Конфликты здесь связаны с разделением труда и возникающими на этой основе различиями между людьми в материальной и социальной сферах.
Читать дальше
Учение Э. Берна так же, как и учение З.Фрейда базируется на психотерапевтическом опыте .
В течение многих лет Э. Берн искал причины проблем, возникающих в общении людей. Несомненным новаторством в психотерапевтической практике и в теории межличностного взаимодействия стало триединое учение Э. Берна об эго-состояниях человека, трансакциях и «играх», в которые играют люди.
В основе наблюдений Э.Берна лежит вывод о том, что дляпсихологической уравновешенности человека необходимы две составляющие: правильное структурирование времени и так называемые эмоциональные поглаживания. Э.Берн пишет: «Мы всю жизнь занимаемся тем, что заполняем событиями свободное время».
Эмоциональное поглаживание – это культурно обусловленные «знаки» признания человека, внимания к нему со стороны близких, коллег. При отсутствии таких «знаков» человек вынужден изыскивать внутренние резервы, помогающие не впасть в депрессию или подозрительность.
При работе с пациентами, имеющими проблемы в межличностном взаимодействии, Э. Берн выявил определенные стереотипные характеристики в их поведении, основанные на преобладании определенных эмоциональных реакций, поведенческих свойств.
Сложность, лежащая в основе психологической проблемы, как отмечал Э.Берн, всегда была неверно интерпретирована пациентом, как бы замаскирована. Пациент называл свою проблему, но видел ее в другом, истинная же проблемная ситуация была скрыта для сознания человека.
Читать дальше
Внутриличностный конфликт выражается противоречиями внутри личности человека, сопровождаемыми эмоциональной напряженностью.
Например, широко распространен ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу его работы.
Особенность внутриличностного конфликта – это то, что он сопровождает все внешние конфликты личности.
Нередко причиной возникновения внутриличностного конфликта становятся рассогласования требований профессиональной деятельности и личных потребностей и ценностей работника, перегрузки в работе, или неудовлетворенность работой, невозможность совместить профессиональные цели и семейную жизнь.
Основные типы внутриличностных конфликтов перечислены далее.
1. Конфликт потребностей. Потребности личности могут противостоять друг другу и побуждать личность к противоположным действиям.
2. Конфликт потребности и социальной нормы.
В терминологии З. Фрейда противоречие, вызывающее данный тип конфликта,— это противоречие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) — сосредоточение слепых инстинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к немедленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает моральные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.
Читать дальше
К участковому инспектору обратилась с жалобой группа граждан, которые утверждали, что в их доме незаконно и против их воли открыли ТСЖ (товарищество собственников жилья).
При первоначальном разборе жалобы инспектор выяснил, что оформлением ТСЖ занималась инициативная группа жильцов этого же дома под руководством председателя совета дома, выбранного на общедомовом собрании жильцов. Инициативная группа собрала подписи всех собственников жилья, подтверждающие их согласие организовать ТСЖ, и подала документы на регистрацию в государственные органы.
Некоторые жильцы дома категорически заявили, что не давали согласия на организацию ТСЖ и подписи их подделаны.
При рассмотрении документов ТСЖ выяснилось, что председателем ТСЖ стала дочь председателя совета дома. Жильцы не поняли этого сразу, т.к. дочь проживает отдельно от матери и носит другую фамилию.
Узнав об этом, председателю совета дома пригрозили следствием и разоблачением. Документы, поданные на регистрацию ТСЖ, были признаны неправильно оформленными. Обслуживание дома взяла на себя управляющая компания, а жильцы на общем собрании выбрали нового председателя совета дома.
Мы видим конфликт интересов между двумя группами личностей.
Формула конфликта: Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент.
В данном случае выглядит так: председатель совета дома и ее дочь, с одной стороны, и жильцы дома, с другой стороны – участники конфликта. Объект конфликта - форма обслуживания дома. Конфликтная ситуация – председатель хочет организовать ТСЖ, жильцы хотят, чтобы их обслуживала, как и ранее, управляющая компания. Инцидент произошел, когда жильцы узнали, что ТСЖ уже организовано.
Читать дальше
В заключение можно сказать, что работа в правоохранительных органах – это есть, по сути своей, работа с конфликтами. В сфере внимания сотрудников находятся и конфликты людей между собой, и конфликты групп, и конфликты между отдельной личностью и государством, то есть нарушения закона. Поэтому для продуктивной работы сотруднику правоохранительных структур необходимо знать и применять теорию конфликта.
Читать дальше
1. Берн Э. Что вы говорите после того, как говорите «Здравствуйте» - М., Знание, 1994
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учеб. – М.: ИНФРА – М, 2001.
3. Дмитриев А., Кудрявцев В. «Введение в общую теорию конфликтов» М., Знание, 1992
4. Ершов А. Л. Социальная психология и социальное планирование.—Л., 1973.
5. Кармин А. С. «Конфликтология» М. Лань, 1999
Читать дальше
27 страниц
100% уникальность
2012 год
32 просмотров
