Менеджмент

В целом в мире образование - это одна из наиболее бурно растущих и перспективных сфер экономики. По оценкам специалистов, во всем мире объемы спроса и предложения образовательных услуг растут весьма существенно, особенно в высшем и последипломном образовании, а в наиболее динамично развивающихся странах темп их ежегодного роста достигает 10-15%. Своим потенциалом и логикой развития сфера образования притягивает к себе все более пристальное внимание инвесторов. Но при этом исследования отечественных и зарубежных специалистов, что подход к управлению деятельностью субъектов рынка встречается с особыми трудностями в сфере образования. Традиционно даже в странах с развитой рыночной экономикой образование было и остается преимущественно объектом внимания и поддержки государственных структур, финансируется государством и органами управления на местах. Эта особая забота государства сводила необходимость маркетинга в сфере образования к минимуму, и потребность в маркетинге здесь до сих проходит период становления. Актуальность проблемы и имеющиеся противоречия определили цель исследования: исследовать рынок образовательных услуг на примере школ г. Москвы. В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой исследования были определены следующие задачи: Цели и задачи исследования. Цель исследования: Анализ рынка общеобразовательных учреждений. География исследования: Россия, г. Москва. Задачи исследования: 1. Представить анализ развития общего образования в Москве; 2. Представить основные параметры общего образования в Москве; 3. Представить анализ потребительской оценки образовательной системы 4. Представить потребительские предпочтения при выборе школы. 1.3 Подготовка проведения анкетирования Относительно изучения общественного мнения по поводу предложения общеобразовательных услуг в Москве в качестве первичного метода выбрано анкетирование. Цель анкетирования: определить доминирующую тенденцию удовлетворения (неудовлетворения) количеством и качеством образовательных услуг. Рабочие гипотезы. Предположим положительное отношение родителей и детей к школе – как к образовательному процессу, так и материально техническому состоянию школ. Генеральная совокупность: школьники Москвы и их родители. Выборочная совокупность: 100 человек (родителей школьников) различных возрастов – данное количество позволяет охватить довольно широкий спектр мнений, реально опросить в течении одного дня и данные легче обработать численно. Параметры формирования выборочной совокупности: для охвата более обширного спектра мнений опрашивать будем случайных прохожих (по заданному критерию) в четырех районах Москвы. Способы отбора опрашиваемых лиц: непосредственное анкетирование. Выбор людей – наличие детей-школьников. Способ связи с аудиторией - прямой контакт. Этапы исследования: 1. Подготовительный: разработка вопросов и составление анкеты. 2. Основной: раздача анкет и заполнение их респондентами. 3. Завершающий: обработка, анализ данных, формирование выводов. Макет анкеты для опроса. По содержанию вопросы анкеты подразделяются на следующие категории: 1. собственное отношение к сфере образования; 2. позиция ребёнка в данном вопросе; Вопросы по форме: открытые и закрытые, закрытые – выбор из ограниченного количества готовых ответов. На открытый вопрос респондент может ответить произвольно, на некоторые вопросы кроме предложенных ответов предполагается свободный вариант ответа.