Маркетинг

Маркетинговый анализ является средством достижения стратегических и оперативных целей в результате принятых решений фирмы. При его проведении важна направленность, последовательность и конкретное определение этапов процесса планирования административно-хозяйственной деятельности. При этом процессе важно разделить ситуацию плана на два уровня – это стратегический уровень и оперативный уровень в планировании деятельности фирмы. Маркетинговый анализа является основой, на которой строится дальнейшее целеполагание и планы. Только отследив слабые места и особенности конкуренции на данном рынке, можно построить фундамент дальнейшего планирования деятельности фирмы на определенный промежуток времени. При этом отметим, что цели маркетинга могут быть различны – краткосрочные и долгосрочные.

Основным существующим рынком является товарный рынок Хабаровска и таких районов Хабаровского края, как: - г. Комсомольск-на-Амуре - г. Николаевск-на-Амуре. - п. Ванино. Рынок Хабаровска характеризуется оптимальными географическими, демографическими и социальными критериями. Рынок г. Комсомольска-на-Амуре характеризуется удаленностью от центрального офиса Компании, имеет такую транспортную доступность, как железнодорожную, автомобильную, водную. Рынок г. Николаевска-на-Амуре характеризуется суровыми географическими условиями, перебоями со связью, сложными погодными факторами, низкой покупательской способностью потребителей, имеет такую транспортную доступность, как автомобильную, водную (только летом) и воздушную. Рынок п. Ванино характеризуется его характером города-порта. Уровень покупательской способности конечных потребителей средний, транспортная доступность – железнодорожная и автомобильная. Целевыми сегментами фирмы являются мелкооптовые предприятия, а также розничные предприятия. Базовые рынки ООО «Вектор» представляют собой рынки отдельных городов и районов края. Продукция отправляется туда в представительства Компании, где они распределяются между заказчиками – оптовыми и розничными потребителями. Эти рыки имеют большое значение в деятельности фирмы, основными критериями сегментирования являются географические: - величина района (этот критерий имеет большую значимость для решения о поставке); - плотность населения в нем (Например, в Николаевском районе самая низкая плотность из всех существующих сегментов); - климатические условия (этому фактору придается также большая значимость, так как с отдельными районами края связь осуществляется только водным транспортом, воздушным и автомобильным); - удаленность от центральных и региональных складов компании.

Если говорить о рынке города Хабаровска, то этот рынок - рынок совершенной конкуренции или «чистой конкуренции»), потому что на рынке существует множество покупателей и продавцов, предлагаемая ими продукция является относительно однородной, любые фирмы свободно входят на рынок или покидают его, поскольку доля каждой конкурирующей фирмы в общем объеме предложения незначительна, любая фирма приспосабливается к цене, установленной данным рынком, и не может ее регулировать. На данном рынке нет явных лидеров среди оптовых компаний, существует множество компаний с такой же величиной товарооборота, как ООО «Вектор». Рынок города Комсомольска-на-Амуре – рынок двух конкурирующих компаний, ООО «Вектор» и ООО «Турмалин». Вторая компания является лидером рынка, старейшим предприятием в городе. В данном случае конкуренция явная. Уровень качества продукции конкурентов ООО «Оптовый Рынок «Многорядов» и ООО «Норфолк» немногим ниже качества продукции, поставляемой ООО «Вектор», качество же продукции ООО «Турмалин» находится на том же уровне, что и определяет конкурента как основного на данном рынке. Следовательно, компании ООО «Вектор» следует усилить качество своей продукции, обращая внимание на жалобы потребителей, отрабатывая и внедряя систему менеджмента качества. Товарный ассортимент и номенклатура товаров ООО «Вектор» примерно такие же, как и у его конкурентов. Уровень обслуживания фактически во всех конкурирующих фирмах одинаков, но в этой сфере деятельности отстает ООО «Оптовый Рынок «Многорядов», который представляет собой старые склады на окраине города, с неудобным подъездом и парковкой. Мнение покупателей компаний таково, что невозможно определить явное преимущество какой-то фирмы. Мнения многих потребителей направлены на преимущество ООО «Оптовый Рынок «Многорядов», у которого цены ниже. В настоящее время точные объемы продаж и доходы конкурентов остаются коммерческой тайной их предприятий, но в общем виде следует отметить, что в ранге конкурентов верхнюю позицию занимает ООО «Многорядов» (Хабаровск»). Компания-конкурент ООО «Оптовый Рынок «Многорядов» находится в городе Хабаровск, основным видом деятельности является, согласно ОКВЭД - «Оптовая торговля фруктами, овощами и картофелем». Данная организация также осуществляет свою предпринимательскую деятельность по следующим направлениям, не являющихся основным: «Сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества», а также «Переработка и консервирование овощей», «Производство общестроительных работ по возведению зданий». Основной отраслью данной компании является «Продажа и сдача внаем недвижимого имущества производственно-технического назначения».

Если говорить о рынке города Хабаровска, то этот рынок - рынок совершенной конкуренции или «чистой конкуренции»), потому что на рынке существует множество покупателей и продавцов, предлагаемая ими продукция является относительно однородной, любые фирмы свободно входят на рынок или покидают его, поскольку доля каждой конкурирующей фирмы в общем объеме предложения незначительна, любая фирма приспосабливается к цене, установленной данным рынком, и не может ее регулировать. На данном рынке нет явных лидеров среди оптовых компаний, существует множество компаний с такой же величиной товарооборота, как ООО «Вектор». Рынок города Комсомольска-на-Амуре – рынок двух конкурирующих компаний, ООО «Вектор» и ООО «Турмалин». Вторая компания является лидером рынка, старейшим предприятием в городе. В данном случае конкуренция явная. Уровень качества продукции конкурентов ООО «Оптовый Рынок «Многорядов» и ООО «Норфолк» немногим ниже качества продукции, поставляемой ООО «Вектор», качество же продукции ООО «Турмалин» находится на том же уровне, что и определяет конкурента как основного на данном рынке. Следовательно, компании ООО «Вектор» следует усилить качество своей продукции, обращая внимание на жалобы потребителей, отрабатывая и внедряя систему менеджмента качества. Товарный ассортимент и номенклатура товаров ООО «Вектор» примерно такие же, как и у его конкурентов. Уровень обслуживания фактически во всех конкурирующих фирмах одинаков, но в этой сфере деятельности отстает ООО «Оптовый Рынок «Многорядов», который представляет собой старые склады на окраине города, с неудобным подъездом и парковкой. Мнение покупателей компаний таково, что невозможно определить явное преимущество какой-то фирмы. Мнения многих потребителей направлены на преимущество ООО «Оптовый Рынок «Многорядов», у которого цены ниже. В настоящее время точные объемы продаж и доходы конкурентов остаются коммерческой тайной их предприятий, но в общем виде следует отметить, что в ранге конкурентов верхнюю позицию занимает ООО «Многорядов» (Хабаровск»). Компания-конкурент ООО «Оптовый Рынок «Многорядов» находится в городе Хабаровск, основным видом деятельности является, согласно ОКВЭД - «Оптовая торговля фруктами, овощами и картофелем». Данная организация также осуществляет свою предпринимательскую деятельность по следующим направлениям, не являющихся основным: «Сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества», а также «Переработка и консервирование овощей», «Производство общестроительных работ по возведению зданий». Основной отраслью данной компании является «Продажа и сдача внаем недвижимого имущества производственно-технического назначения».

Цели компании - целью создания и деятельности оптового предприятия ООО «Вектор» является расширение рынка товаров и услуг для удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли учредителями. Стратегии компании – нацеленность на обеспечение населения качественной продукцией, работа с проверенными поставщиками, расширение ассортимента. Результативность деятельности ООО «Вектор» отражена в таблице 1. На протяжении 2013 года коэффициент соотношения затрат к заработанным средствам снизился на 2,5%, что связано с ростом расходов на 8,4% до отметки 251570 тыс. руб. при сравнении с аналогичным периодом 2012 года. Этот прирост ниже увеличения валового дохода, которое составило 11,8%. Уровень рентабельности к полученному доходу составил 112,1%. Большая часть дохода ООО «Вектор» направляется на укрепление материально – технической базы предприятия: закупку нового оборудования, ремонт зданий, поверку и ремонт существующего оборудования, приобретение программного обеспечения и компьютерной техники, обучение персонала, а так же на повышение заработной платы специалистам (Таблица 2). Организация управления и схемы. Организация процессов управления в оптовом предприятии построена на сочетании принципов линейно-функционального построения управленческих структур. Организационная структура оптового предприятия представлена на рисунке 1. На момент 01.01.2014 в организации занято 217 сотрудников. В организационной структуре выделяются структурные единицы, выполняющие определенный круг функций. Каждое должностное лицо имеет право, принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенного для каждого директором. Планирование и контроль над финансовой деятельностью предприятия осуществляется бухгалтером. В обязанности бухгалтера входит ведение бухгалтерского учета, составление отчетности, участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия с целью выявления внутрифирменных резервов. Операторы обрабатывают счета-фактуры, ведут оперативный учет поступающего товара.

Стратегическими целями роста и развития фирмы являются: - расширение рынка в пригороде Хабаровска (Строящихся микрорайонах) путем создания там новых торговых точек. - продвижение на рынок города Советская Гавань путем сотрудничества с местными розничными предприятиями. Цели товарной политики ООО «Вектор» направлены на осуществление продажи новых видов и ассортимента продукции. В этой связи стоит цель довести качественные характеристики товара до уровня конкретных запросов покупателей выбранных сегментов рынка и обеспечения эффективного сбыта. Цели ценовой политики состоят в установлении оптимальной цены при учете длительной перспективы и ценовой тактики в конкретных сегментах рынка. Ценовая политика в соответствии с современными рыночными условиями ведения торговли позволит установить уровень цены в зависимости от экономической конъюнктуры, фаз жизненного цикла товара и других факторов. Сбытовая политика ООО «Вектор» связана с планированием и формированием новых посреднических каналов сбыта товаров по прямому или косвенному методу. Прямой метод - организация филиалов, сбытовых складов - торговля через собственную, зависимую, сбытовую сеть. Косвенный метод - торговля через независимых посредников. Возможен и комбинированный метод - торговля через смешанные общества и совместные предприятия. В продвижении на рынок города Советская Гавань возможен прямой метод, с созданием представительства компании. Коммуникационная политика ООО «Вектор» связана с планированием и осуществлением комплекса мероприятий, которые направлены на продвижение товара на рынок.

В настоящее время происходит стремительное развитие новых технологий в маркетинге и рекламе, а скорость реализации на их основе новейших видов продукции и услуг приводит к тому, что потребности потребителей изменяются очень динамично на рынке. Потребитель в современном мире диктует, что, когда и в каком виде он хочет получить и по какой цене. И, соответственно, новый подход к пониманию маркетинговой концепции строится на тесной работе с целевыми группами – совокупностями потенциальных клиентов организации из стратегически важного сегмента рынка. По мнению известного специалиста по маркетингу, рекламе и PR Ф. Котлера, старые традиционные решения - тратить мегабюджеты на массовую рекламу, проводить нескончаемый промоушен и направлять армии продавцов - больше не работают, потому что стремительно растет число компаний использующих многообещающее абсолютно новое решение под названием «интегрированные маркетинговые коммуникации» [3]. По итогам проведенного анализа были сделаны практические рекомендации для исследуемой компании, заключающиеся в возможной оптимизации ее дальнейшей деятельности. Рекомендации связаны с дальнейшим движением и жизнью Интернет-технологий и развития информационных потребностей целевой аудитории. В современном мире маркетинговые и PR-кампании строятся на таких принципах, как исследования, поиск, сегментация, сотрудничество. И поэтому важно знать запросы потенциальных потребителей и особенности действия в данном секторе, направленности исследуемой аудитории. В результате проведенной работы поставленные цели и задачи исследования были решены, рассмотрены необходимые вопросы и сделаны выводы.

1. Березин И. Маркетинговый анализ. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. 2. Березин И. С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: Изд-во Эксмо, 2002. 3. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга. - Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000. 4. Котлер Ф.Основы маркетинга. Краткий курс, пер с англ. – М: Инфра-М, 2007. 5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 1998. 6. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996. 7. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг. - СПб.: Наука, 2004. 8. Бизнес-планирование: Учебник/под ред. В.М. Попова и С.И. Ляпунова. - М.: Финансы и статистика, 2001.