Актуальность работы. Сегодня современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно.
Крайняя информационная насыщенность определяет необходимость серьезной борьбы за удержание и привлечение внимание потребителя, убеждения потребителя в привлекательности и выгодности конкретного товара. В настоящее время, чтобы обеспечить успешную продажу товара или услуги, компании необходимо сделать намного больше, чем просто следить за его отличным качеством, установив на него низкую цену, или просто разместить товар наилучшим образом на полках магазинов. Компания должна продавать свои услуги или товары, сопровождая их информативными, оригинальными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей.
Под коммуникативной политикой понимают стратегию, правила и комплексный план мероприятий, которые служат для создания эффективного взаимодействия партнеров, для связи с общественностью, стимулирования сбыта, для организации массовой рекламы и осуществления продажи товара [1, c. 63].
Свод правил по коммуникативному поведению фирмы и взаимодействие торговых марок, товара и организации с рынком, который определяет количество средств маркетинга, применяемых для достижения целей, являются коммуникативной политики. К главным задачам коммуникационной политики относят способы, методы и правила коммуникации и отсутствие недостоверных источников, которые не подходят по целям и задачам.
Посчитаем стоимость диплома на заказ через калькулятор прямо на сайте.
.
На предприятии одним из наиболее важных комплексов маркетинга является коммуникационная политика. Ее структура состоит из нескольких элементов. Выделяют такие составляющие, как стимулирование сбыта, связь с общественностью, реклама и личная продажа. Реклама воздействует на потребителя. Делается это целенаправленно и применяется с целью продвижения на рынок какого-либо товара.
Потребитель узнает о предложениях компании, о качестве и специфике товаров и услуг, благодаря рекламе. Телевидение, радио, объявления являются формами ее осуществления. В коммуникационной политике важна поэтапная разработка рекламной программы. Для начала необходимо поставить задачи и определить конкретные цели. После этого рассчитывается бюджет, устанавливается график рекламного обращения, делается выбор носителя информации и прочее.
Когда организация полностью проведена, все составлено, происходит выпуск рекламы. На заключительном этапе необходимо провести исследование эффективности и подвести итоги. Важным элементом коммуникативной политики является стимулирование сбыта. В его основе лежит комплекс мер по предоставлению скидок, кредитов, купонов, продукции и т.д. Стимулирование сбыта - широкая сфера для проявления творческого мышления.
Связь с общественностью играет важную роль в коммуникационной политике. Когда потребитель имеет негативное отношение к компании, то не стоит ожидать ничего хорошего. Для взаимодействия с общественностью нужно вести пропаганду, устанавливать связи, сообщать о новинках, специфике, достижениях и пр. Не стоит выпускать из внимания другие организации и государственные органы, с которыми так же необходимо наладить контакт.
Личная продажа представляет из себя индивидуальный контакт покупателя и торгового агента. Персональная продажа - это эффективное средство воздействия на потребителя. Когда будет установлен индивидуальный контакт, продавец поймет потребности покупателя.
В индустрии продаж услуг эта проблема стоит наиболее остро по причине высокой конкурентности рынка. Каждая компания, занимающаяся сферой услуг, стремится к созданию уникального стиля и образа, который бы отличил её из многих. При этом каждая организация выбирает наиболее подходящую для своей деловой политики нишу и в соответствии с её специфическими особенностями строит коммуникационное взаимодействие с потребителем. Определить, какие необходимо использовать инструменты коммуникаций – одна из главных задач при построении маркетинговой стратегии в компании.
Соответственно, от грамотного управления маркетинговыми коммуникациями, правильного выбора способов и средств информации и убеждения потребителя напрямую зависит положение предприятия на рынке, успех всего его деятельности в этом и есть актуальность проблемы данной работы.
Объект исследования – ООО «Аркон».
Предмет исследования – коммуникационная стратегия.
Цель работы – разработка коммуникационной стратегии деятельности архитектурно-проектной фирмы.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы разработки коммуникационной стратегии архитектурно-проектной фирмы:
- провести анализ деятельности фирмы «Аркон» на рынке архитектурно-проектной деятельности г. Новосибирска ;
- описать разработку коммуникационной стратегии по повышению узнаваемости.
Степень изученности темы представлена такими авторами, как К.В. Балдиным, Ю.В. Васиным, Л.Г. Лаврентьевым, А.В. Самсоновым, В.Н. Домниным, Д.В. Козловым, Д.Р. Геренавой, Ю.П. Леоновой и др.
Методы исследования – анализ, обобщение полученных данных.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассматриваются теоретические основы разработки коммуникационной стратегии архитектурно-проектной фирмы . Во второй главе проводится анализ деятельности фирмы «Аркон» на рынке архитектурно-проектной деятельности г. Новосибирска . В третьей главе описывается разработка коммуникационной стратегии по повышению узнаваемости. Общий объем работы составил 37 страниц. Список использованных источников содержит ссылки на 35 наименований.?
35 страниц
83% уникальность
2015 год
143 просмотров
