Анализ интегрированных коммуникаций компании на примере McDonald’s Corporation

Актуальность. Коммуникации в полной мере определяют всю деятельность организации в рамках имиджа организации, лояльности со стороны клиентов и сотрудников, а также финансовой составляющей. Нередко возникающие барьеры коммуникаций и искажение приводят к передаче неточной информации, недостаточной информации или нарушают деятельность коллектива. Актуальность - эффективность управления интегрированными коммуникациями влияет на имидж, репутацию организации, финансовые результаты компании, ее успех на рынке. Объект: компания McDonald’s Corporation.
 Предмет: управление интегрированными коммуникациями компании.

---

Нужно заказать диплом в Екатеринбурге ? Заходите на Work5.

---

.
 Цель - дать оценку эффективности использования интегрированных коммуникаций в компании и выработать практические рекомендации по их совершенствованию. Задачи:
 • Проанализировать соответствие существующих практик управления интегрированными коммуникациями задачам бизнеса
 • Выявить лучшие практики интегрированных коммуникаций компании, лучшие практики использования интегрированного подхода • Выявить проблемные зоны и возможности их улучшения
 Методы исследования
 • системный подход
 • контент-анализ
 Теоретические основы: какие теории интегрированных коммуникаций были использованы в процессе исследования. Степень изученности проблемы представлена в трудах таких авторов, как И.Ю. Агаповой, Н.Н. Богомоловой, Т.Э. Гринберг, В.В. Любимовой, А. Лебедев-Любимов, А.Н. Матанцевым и др. Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

В ходе выполнения курсового проекта по теме «Анализ интегрированных коммуникаций компании на примере "McDonald’s Corporation"» поставленная цель работы достигнута – во второй главе представлен план рекомендаций по улучшению PR мероприятий. Поставленные задачи при разработке курсового проекта достигнуты в полной мере. Раскрытие теоретической части проекта выполнено в виде рассмотрения аспектов интегрированных коммуникаций. Практическая часть курсового проекта заключается в разработке рекомендаций для компании Макдоналдс, который может быть использован в практической деятельности компаниями сферы деятельности соответствующего направления. Таким образом, в данной работе были рассмотрены как теоретические аспекты интегрированных коммуникаций, так и был проведен анализ коммуникационной деятельности компании. На основании проведенного исследования были определены важные характеристики коммуникаций компании и был проведен маркетинговый анализ деятельности организации. На основании выявленных коммуникационных проблем были разработаны рекомендации оптимизации деятельности компании. Также была разработана концепция коммуникационной кампании и разработаны мероприятия в рамках концепции. Если интегрированные коммуникации будут выстраиваться вокруг потребителя, то, естественно, исходная позиция модели ИМК должна включать не только определение среднестатистического потребителя, но и отражать способ восприятия этим потребителем предлагаемых ему продуктов или услуг и различные типы процессов покупки. Интегрируемые маркетинговые коммуникации применяются для решения многих проблем коммуникативного характера. Маркетологи и эксперты выделяют 8 основных целей, которые должны быть достигнуты: -повышение стимулирования сбыта; -проведение мероприятий по презентации новых продуктов; -напоминания о прошедших акциях; -предоставление покупателю всей информации по товару; -стимулирование реализаторов; -проведение акций; -формирование спроса; -сбор информации и презентация аргументов в пользу приобретения продукта. Все перечисленные цели могут делиться на большое количество частных заданий, которые являются объектами ИМК. Внешние средства могут быть представлены вывесками, айссотперами, манекенами, витринами и изображениями людей, установленными у магазинов. К внутренним средствам относятся дизайн, инвентарь, запахи, музыка, оформление зала, манера общения сотрудников. Основными приемами интегрированных маркетинговых коммуникаций являются мобили – конструкции больших размеров, сделанные из картона, которые цепляются к потолку над местом, где продаются товары; воблеры – небольшие приспособления, установленные на ножки и указывающие на товар; и джумби – громадные фигуры, которые повторяю форму продукта, например, пакет сока, бутылка минеральной воды, коробок конфет и т.д. Также в больших супермаркетах могут быть размещены большие дисплеи, на которых проигрываются рекламные видеоролики.

1. Афанасьева В. А. Отличительные признаки электронной торговли // Интернет-маркетинг. - 2014. - С. 29-32. 2. Басовский, Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 366 c. 3. Воронов А. А., Глухих Л. В., Рыбальченко Р. В. Конкурентная устойчивость промышленных предприятий: определение и управление.//Вопросы экономики и права. - 2012. - № 46. - С. 71-74 4. Глухов А.П., Карнаухова Н.А. Массовый открытый он-лайн курс «SMM кампания: цели, стратегия, алгоритм» // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2016. - № 12 (91). - С. 183. 5. Губин Е. Методы, свойства и формы государственного регулирования экономики / Е.Губин. - М.: Пресс, 2015. – 125 с. 6. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с. 7. Демьянов С.А. Инновационные инструменты продвижения туристической фирмы в интернете // Туризм и гостеприимство. - 2014. - №2.- с.12-19 8. Джанджугазова, ЕА. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш, учеб, заведений. - 2-е изд.,испр. / Е А. Джанджгузова - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 60 с. 9. Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э. Электронная коммерция. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2015. – 130 с. 10. Интернет-маркетинг: с чего начать. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.adme.ru/articles/internet-marketing-s-chego-nachat-oni-92632 (дата обращения: 24.10.2018) 11. Клейнер Г., Петросян Д., Беченов А. Еще раз о роли государства и государственного сектора в экономике // Вопросы экономики. - №5. - 2016. С.29-39 12. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. М.: Вильямс, 2015. - 752 с 13. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / М.В. Косолапова, В.А. Свободин. - М.: Дашков и К, 2015. - 248 c. 14. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Е. Кузьмина. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 385 с. 15. Лебедева О.А., Тулина А.А. Вирусный маркетинг - инструмент эффективного продвижения товаров и услуг // Таврический научный обозреватель. 2015. - №3-2. - С.115-119 16. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. 2016. - №3. - С.35-48 17. Мелкумов Я. С. Организация и финансирование инвестиций. Учебное пособие: моногр.- М.: ИНФРА-М, 2017. - 248 c. 18. Никулина О. В., Ладыгина Е. И. Системы качества как основа успешного бизнеса.//Качество. Инновации. Образование. - 2013. - № 2 (93). - С. 50-55 19. Полякова А.В., Бородина И.П. Роль таргетинга в интернет-маркетинге // Таврический научный обозреватель. 2015. - №5-1.- с.23-28 20. Ханцевич Е.С. SMM как эффективный инструмент продвижения // Приоритетные научные направления: от теории к практике. 2016. - № 34-2. - С. 151-157