Роль конфликта в формировании и развитии личности

Актуальность выбранной темы. Большинство руководителей на вопрос об их отношении к конфликтам в коллективе ответят, что последние нежелательны для управленца и организации. Однако можно посмотреть на эту проблему и с другой стороны: подобные столкновения, отражающие на уровне личностей, происходит изменения в характере, некоторые особенности личности становятся ярче выражение. Новизна постановки избранной темы. Сегодня каждое учреждение стремится к повышению результативности деятельности, а для этого, в частности, необходимо выполнить в отношении кадрового состава ряд действий: наладить рабочий процесс, грамотно подобрать коллектив и обеспечить отсутствие в нем разногласий и психологической напряженности. Именно поэтому важно не допускать или сводить к минимуму конфликтные ситуации в организации. Если такое недостижимо, целесообразно использовать конфликт как инструмент управления личнстями, добиваясь с его помощью положительных результатов. Почти все исследования по разрешению конфликтов посвятили известные отечественные психологи А.Г.

---

На Work5 ответы на билеты заказать в Краснодаре легко.

---

. Ковалев, М.В.Дубровина, А.А.Бодалев, Ломов Б.Ф., Б.Д. Парыгин, А.Б.Добрович, Я.Л. Коломинский, У.Хейторн и другие. Большой взнос в разработку трудности производственных обществ и межличностных взаимоотношений в трудовом коллективе внесли отечественные специалисты по психологии. Изучением производственных обществ занимались К.К. Платонов и его работники. Они изучили главные показатели коллектива, изучали коллективистские отношения и этапы их формирования. Н.С. Мансуров дал подробную социально-психологическую характеристику производственного коллектива. В исследованиях Е.С. Кузьмина, В.И. Зацепина, А.А. Русалиновой раскрыты вопросы структуры коллектива и типов личностей при конфликте. Объект исследования: ООО «Медведь-Абакан». Предмет исследования: роли конфликта в формировании и развитии личности. Цель исследования анализ роли конфликта в формировании и развитии личности в ООО «Медведь-Абакан». Задачи исследования: 1. провести теоретический анализ роли конфликта в формировании и развитии личности в организации; 2. провести диагностику конфликтов в организации, особенностей личностей при этом; 2. разработать рекомендации по улучшению межличностных отношений, формированию благоприятного психологического климата и снижения негативных эмоциональных состояний у работников. Гипотеза: эмоциональное состояние работников влияет на разрешение конфликтов и развитие личностей. Методологическую основу исследования составляет теория Ковалева А.Г. и М.В.Дубровиной о межличностных взаимоотношениях в малых группах и их влиянии на разрешение конфликтов в трудовом коллективе. Теоретическую базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов. Методами исследования стали: изучение и теоретический анализ литературы по социальной психологии; эксперимент математические и статистические методы обработки результатов. В работе использованы две группы методик: 1) методики по изучению конфликтов. 2) на оценку эмоциональных состояний. Исследование предусматривало три этапа: Первый этап, организационно-подготовительный, связан с теоретическим обоснованием проблемы и включал изучение литературы по теме. Второй этап исследования предусматривал экспериментальную работу. На третьем этапе осуществлялась систематизация и обобщение результатов исследования, разработка рекомендаций. Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы в практике кадровой ра¬боты на предприятии, т.е. при определении основных направлений для эффективной управленческой деятельности. Структура работы: введение, основная часть, заключение, список используемых источников, приложение. Во введение дается обоснование выбранной темы, ее актуальность, объект, предмет, цель, задачи исследования, характеристика использованной литературы. В первой главе представлен теоретический анализ роли конфликта в формировании и развитии личности. Во второй главе представлен анализ роли конфликта в формировании и развитии личности в ООО «Медведь-Абакан», предложены мероприятия по разрешению конфликтов. В заключении приведены основные результаты курсовой работы, исходя из поставленных задач исследования.

Трудовой конфликт является сложным и многогранным понятием, занимающим одно из важных мест в управленческой деятельности. Эффективное управление трудовыми конфликтами способствует гармоничному развитию организации» как социально- экономической системы и достижению целей» ее функционирования, что невозможно осуществить без воздействия на структуру трудового конфликта. Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отображает характер отношений между людьми, преобладающий тон публичного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в этом коллективе. Отношения в коллективе, его сплоченность в значительной мере находятся в зависимости от того, что собой представляют сами члены коллектива, каковы их личные качества и культура общения, проявляющаяся в степени психологической теплоты, симпатии или же антипатии. Преобладание тех или же других личных качеств у членов коллектива оказывает большое влияние на отношения, складывающиеся внутри коллектива, характер его психического настроя, придает ему определенную особенность, которая может способствовать или же препятствовать его сплочению. В целях выявления симптомов конфликтов и методов их разрешения, во второй главе работы проведен констатирующий опыт по исследованию в коллективе, и еще эмоционального состояния работников. Базой исследования выбран ООО «Медведь-Абакан». Общее мнение - группа сплоченная, с благоприятным психологическим климатом. В ходе исследования были применены следующие методики: анкетирование по модели Л.Гринхелга; тест определения типа темперамента; экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто; карта-схема Л.Н. Лутошкина; методика диагностики психической активации, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности (курганский-Немчин). Исследование показало, в группе наблюдаются высокие показатели по всем методикам. Так, по «Экспресс-методике О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто выявлено: эмоциональный компонент составляет 33% из трёх компонентов, в то время как на долю когнитивного компонента приходится 54%, а поведенческого – 13%. Наивысший балл получено когнитивному компоненту. Это говорит о том, что люди в коллективе хорошо знают друг друга. В коллективе преобладают положительные настроения, люди позитивно рассматривают собственных коллег, готовы к сотрудничеству. По результатам психологического климата по карте-схеме Л.Н. Лутошкина - 77% сотрудников данный коллектив полностью устраивает и оценивается с большей степенью благоприятности. В коллективе не выявлено межличностных конфликтов, атмосфера достаточно благоприятна. Исследуемая группа выступает как одна команда. По результатам методики на выявление эмоционального состояния, выявлено что 70% работников, пребывают в удовлетворительном чувственном состоянии, довольны собственной работой и коллективом. Таким образом, результаты эксперимента говорят о том, что в коллективе конфликты случаются, но так же существует благоприятный социально-психологический климат, что доказало мнение о том, что исследуемая группа, как личности характеризуются, как дружные, вследствие большей внутригрупповой сплочённости, и характеризуется общностью интересов ее членов. Для более близкого сплочения и разрешению конфликтов предложены рекомендации по улучшению межличностных взаимоотношений в коллективе.

1. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации. - М.: Флинта: МПСИ, 2018. - 224 с. 2. Аникеев Н.П. Психологический климат в коллективе. – М.: Просвещение. 2019. –319с. 3. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2020. - 218 с. 4. Кроль Л. М. Коучинг-сопровождение: Кай, Кот и др.: Класс, - 2018. - 376 с. 5. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология. - М.: Речь, 2018. -284 с. 6. Чанько А.Д. Команды в современных организация; Высшая школа менеджмента СПбГУ. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2018. – 408с. 7. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми. Коучинг. - М.: Альпина Паблишер, - 2019. - 206 с. 8. Якиманская И.С., Молокостова А.М. Психология взаимодействия и принятия управленческих решений.– Оренбург: ОГУ, - 2018. - 190 с. 9. Демина Т.В., Леонова Н.В. Роль и значение социально-психологического климата в успешной деятельности трудового коллектива // В сборнике: Молодежный вектор развития аграрной науки Материалы 66-й научной студенческой конференции. 2020. –№1. - С. 168-170. 10. Позднякова С.В., Поздняков П.В. Факторы формирования благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе // В сборнике: Научное обеспечение развития АПК в условиях реформирования Материалы научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава.редколлегия: Н.Б. Алати, А.И. Анисимов, М.А. Арефьев, С.М. Бычкова, Ф.Ф. Ганусевич, Г.А. Ефимова, В.Н. Карпов, А.П. Картошкин, М.В. Москалев, М.А. Новиков, Г.С. Осипова, Н.В. Пристач, Д.А. Шишов; главный редактор: В.А. Ефимов, заместитель главного редактора: В.А. Смелик. 2019. №2.- С. 249-252. 11. Рябченко И.С. Влияние социально - психологического климата на эффективность деятельности персонала// В сборнике: проблемы современных интеграционных процессов и пути их решения сборник статей Международной научно-практической конференции. –2018.№1. – С. 169-171. 12. Социально - психологический климат трудового коллектива как фактор самоактуализации личностей сотрудников // В сборнике: в мире науки и инноваций сборник статей международной научно-практической конференции: в 8 частях. 2016.-№2. - С. 97-100. 13. Группа как саморазвивающаяся система // реферат [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://yurii.ru/ref10/particle-308854.html - Дата доступа: 03.12.2020. 14. Групповая динамика. Ролевое поведение. Влияние группы на личность [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://dedovkgu.narod.ru/porm/porm22.htm - Дата доступа: 03.12.2020. 15. Понятие и виды социальных групп [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/ponyatie-socialnoy-gruppy. html - Дата доступа: 03.12.2020. 16. Психология малой группы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.psyworld.ru/students/texts/psi_maloi_grupy.htm - Дата доступа: 03.12.2020.