Влияние методов неромаркетинга на поведение потребителей

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что нейромаркетинг – это новый инструмент для понимания своей целевой аудитории. С помощью него можно фактически прочитать мысли покупателя, чтобы подстроить под него свой товар или услугу. Методов нейромаркетинга много, есть из чего выбрать. Благодаря реальным примерам можно хорошо оценить действенность этого вида маркетинга. Если им пользуются именитые бренды, значит, он стоит того, чтобы внедрить его и в своем бизнесе. Маркетологи уже давно нащупали наши «болевые точки» и научились воздействовать на них мастерски и точно, чтобы побуждать активнее тратить деньги. Каждая такая «боль» потребителя внимательно изучается и тестируется, хотя мы этого, как правило, не осознаём. Результат этого подсознательного влияния – компульсивный шоппинг (например, тридцатая по счёту сумочка) или неадекватно дорогие приобретения (айфон последней модели, на который была потрачена вся зарплата). Научная новизна исследования состоит в том, что сегодня маркетологи не ограничиваются влиянием на рациональную часть сознания потребителя, но и умеют нацеливаться на более глубинные уровни личности и менять её реакцию на различные внешние события. Цель всё та же – продвижение товаров и услуг.

---

В поисках компании, которая занимается чертежами для учебных проектов? Заходите на Work5.

---

. Это и называется нейромаркетингом. Авторами концепции нейромаркетинга стали психологи Гарвардского университета. В 90-х годах XX века они разработали модель психики, в которой свыше 90 % всей интеллектуальной деятельности человеческого мозга (в первую очередь эмоции) оказалось в области бессознательного – вне контроля сознания. Цель работы – изучить воздействие методов нейромаркетинга на поведение потребителей. Задачи работы: 1. Изучить понятие и сущность нейромаркетинга. 2. Обозначить назначение нейромаркетинга в качестве элемента воздействия на потребительское поведение. 3. Провести анализ типов процессов принятия решения о покупке. 4. Провести исследование рынка и прогнозирование спроса и сегментации рынка продукции. 5. Отразить меры совершенствования воздействия на поведение потребителей за счет нейромаркетинга. 6. Изучить сегментирование рынка. 7. Выявить особенности формирования воронки продаж. Объект изучения: нейромаркетинг. Предмет изучения: воздействие нейромаркетинга на поведение покупателей. Теоретической базой для написания работы выступили труды и монографии российских и зарубежных специалистов в сфере экономики и маркетинга, а также ресурсы сети интернет. В процессе написания работы были использованы различные научные методы, в числе которых: метод теоретического анализа, метод классификации, метод структуризации. В структуре курсовой работы: введение с обоснованием актуальности выбранной темы, основная часть из трех глав, заключение и список использованной литературы.

В ходе написания работы удалось достичь поставленных во введении цели и задач. Удалось выяснить, что в термине «нейромаркетинг» два корня: собственно, «маркетинг» и «нейро» (нейробиология – особое направление биологии, специализирующееся на изучении устройства, развития и функционирования нервной системы человека). Название для новой дисциплины было придумано Эйлом Смидтсом. Он утверждал, что исследования в области нейромаркетинга помогут глубже понять, что происходит в голове потребителя, а конкретно, как он реагирует на маркетинговые раздражители. Для этого предлагалось, в лучших традициях естественных наук, изучать эффективность маркетинговых стимулов напрямую и делать точные измерения процессов, протекающих в мозге. Отражено, что нейромаркетинг является современным и тонким способом воздействия на клиента. Он включает в себя формальные исследования мозговых реакций на торговые марки и рекламные сообщения, а также доработку этих маркетинговых стимулов с целью выработки максимально эффективных стратегий. Специалисты по нейромаркетингу применяют функционально-магнитную томографию и электроэнцефалографию, чтобы замерить уровень мозговой активности того или иного типа в ответ на рекламный стимул. Полученные данные помогают компаниям понять, как потребитель воспринимает их рекламные сообщения и ходы, как он принимает решение о покупке и какие доли мозга за это отвечают. Можно сказать, что нейромаркетинг – направление маркетинга, опирающееся на исследования неврологических и эмоциональных реакций, касающихся покупки. На них строится вся рекламная модель. Использование нейромаркетинга позволяет компании переосмыслить привычные стратегии продвижения и выработать более разумную и действенную – такую, которая повысит показатели продаж. Цель маркетолога – выявить механизмы работы мозга покупателя и найти способы точечно воздействовать на них. С помощью нейромаркетинга можно определить отношение потенциального клиента к продукту на той стадии, когда сам человек его ещё не осознал, и даже повлиять на это отношение. Нет необходимости долго и скрупулёзно собирать информацию о субъективных ощущениях и мнениях клиентов, как это делается в традиционном маркетинге. Нейромаркетинг в рекламе, дизайне, мерчандайзинге работает со всеми имеющимися каналами восприятия:  зрительным (композиция, цвета, анимация);  обонятельным (ароматы);  слуховым (музыка, звуки);  вкусовым;  осязательным (тактильные ощущения). Отражено, что нейромаркетинг может работать с методиками устрашения, то есть, происходит эмоциональная «раскачка»: сначала клиента пугают возможными негативными последствиями и проблемами, даже маловероятными и надуманными, а потом, когда он «созрел» и в полной мере осознал весь ужас ситуации – предлагают решение. Таким образом, многие маркетологи успешно повышают конверсию, особенно на лендингах. Например, можно в красках описать последствия привычки сутулиться и проблемы с позвоночником, к которым она может привести, а затем презентовать свой товар, который избавит потребителя от всех этих проблем. Со стороны клиента это воспринимается как сочувствие его бедам, он проникается к вам доверием и уже готов покупать у конкретной компании.

1. Акулич М. Клиент Прав почти всегда = Как предсказать будущие потребности клиентов / М. Акулич // Новый маркетинг. 2012. № 11-12. С. 101-103. 2. Акулич, М. Эмоциональный брендинг и нейромаркетинг / М. Акулич. - М.: Издательские решения, 2018. 746 c. 3. Антонова Н. В. Психология потребительского поведения, рекламы и PR: учеб. пособие / Н. В. Антонова, О. И. Патоша. - Москва : ИНФРА-М, 2017. 325 с. 4. Арндт, Трайндл Нейромаркетинг. Визуализация эмоций / Трайндл Арндт. - М.: Альпина Паблишер, 2017. 538 c. 5. Багоцци Р. П. Социальная психология потребителя : учеб. пособие / Р. П. Багоцци, Ц. Гёрхан-Канли, Й. Р. Пристер. - Москва : Академия, 2008. 270 с. 6. Бочарова А. Потребительское поведение в кризис / А. Бочарова // Управление магазином. 2017. № 7. C. 51-55 . 7. Братилова А. В. Психология общества потребления / А. В. Братилова // Труды молодых ученых Алтайского государственного университета. 2017. № 14. С. 335-338. 8. Вологина О. Магазин глазами покупателя / О. Вологина // Управление магазином. 2017. № 2. С. 40-43. 9. Дементьева И. Н. Теоретико-методологические подходы к изучению потребительского поведения / И. Н. Дементьева // Проблемы развития территории. 2018. № 1(93). С. 122-132. 10. Ренвуазе, П. Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя? / П. Ренвуазе. - М.: Эксмо, 2019. 768 c. 11. Зачем нужна воронка продаж - [Электронный ресурс] URL: http://iris-crm.ru/purpose-of-sales-funnel(дата обращения: 20.01.2021) 12. Модели поведения потребителей. Процесс принятия решения о покупке - [Электронный ресурс] URL: http://www.pattern-cr.ru/Lectures/12.html(дата обращения: 20.01.2021) 13. Нейромаркетинг - [Электронный ресурс] URL: https://surgay.ru/blog/neyromarketing/(дата обращения: 20.01.2021) 14. Нейромаркетинг - [Электронный ресурс] URL: https://rb.ru/longread/neuromarketing/(дата обращения: 20.01.2021) 15. Поведение потребителей при совершении покупки - [Электронный ресурс] URL: http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/marketing_kurs_lekcii/p5.php(дата обращения: 20.01.2021) 16. Покупательское поведение потребителей - [Электронный ресурс] URL: http://portal.tpu.ru/SHARED/m/MARKET/Uch_material/Tab1/Consumer_behaviour_of_consumers.pdf(дата обращения: 20.01.2021) 17. Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потребителей - [Электронный ресурс] URL: http://studopedia.ru/1_86189_vopros--protsess-prinyatiya-resheniya-o-pokupke-tipi-povedeniya-potrebiteley.html(дата обращения: 20.01.2021) 18. Типы процессов принятия решения - [Электронный ресурс] URL: http://www.nnre.ru/psihologija/povedenie_potrebitelei_shpargalka/p14.php(дата обращения: 20.01.2021) 19. Типы клиентов в продажах - [Электронный ресурс] URL: https://practicum-group.com/blogs/stati/tipy-klientov-v-prodazhah/(дата обращения: 20.01.2021) 20. Типы клиентов в продажах: 4 по модели принятия решения и 7 по покупательскому поведению - [Электронный ресурс] URL: http://kakzarabativat.ru/marketing/tipy-klientov-v-prodazhah/ (дата обращения: 20.01.2021)