Введение 3
1. Теоретические аспекты изменения психофизиологических характеристик простого действия после встраивания его в последовательность действий категоризации 5
1.1. Понятие и сущность психофизиологии 5
1.2. Основные психофизиологические процессы, управляющие трудовой деятельностью человека 8
2. Анализ изменения психофизиологических характеристик простого действия после встраивания его в последовательность действий категоризации на примере профессиональной деятельности персонала компании ООО «ВИКТОРИЯ» 21
2.1 Характеристика и направление деятельности ООО «ВИКТОРИЯ» 21
2.2. Анализ кадрового состава 27
2.3. Анализ условий и производительности труда работников компании 35
2.4. Исследование психофизиологических особенностей работников компании в контексте анализа работоспособности 37
2.5. Рекомендации по повышению работоспособности и производительности труда работников 41
Заключение 56
Список литературы 59
Читать дальше
В ходе выполнения данной работы была поставлена следующая основная цель: изучение изменения психофизиологических характеристик простого действия после встраивания его в последовательность действий категоризации. Для достижения данной цели были решены следующие основные задачи:
- рассмотрено понятие и сущность психофизиологии;
- изучены основные психофизиологические процессы, управляющие трудовой деятельностью человека;
- рассмотрена характеристика и направление деятельности ООО «ВИКТОРИЯ»;
- проведен анализ кадрового состава;
- проведен анализ условий и производительности труда работников компании;
- проведено исследование психофизиологических особенностей работников компании в контексте анализа работоспособности;
- разработаны рекомендации по повышению работоспособности и производительности труда работников.
По результатам выполнения данной работы можно сделать следующие основные выводы:
Подведем итоги. Эффективность - это способность человека выполнять определенную функцию с разной степенью эффективности. Нулевая эффективность - это отсутствие способности действовать и, следовательно, отсутствие эффекта.
Производительность труда определяется степенью их плодовитости. Он измеряется на основе значений использования, генерируемых за единицу времени, или на основе времени, затраченного на единицу работы.
Рабочий процесс определяется показателями тяжести и интенсивности работы. Термин «тяжесть родов» относится к уровню поражения мышц и физиологической стоимости преобладающей физической активности. Интенсивность работы отражает нагрузку на центральную нервную систему и оценивается по 16 показателям, характеризующим интеллектуальную, сенсорную, эмоциональную нагрузку, монотонность и метод работы.
Правильная оценка конкретных условий и характера работы будет способствовать правильной разработке и внедрению ряда мероприятий и технических средств предотвращения несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, в частности, путем улучшения параметров производственной среды и снижения тяжесть и интенсивность рабочего процесса.
По результатам исследования можно сделать следующие выводы:
- В целом сотрудники компании недовольны комфортом своего рабочего места.
- Респонденты считают, что на их рабочих местах шумно, мебель неэргономична, а освещение недостаточное.
- Необходимо улучшить логистику рабочих мест в компании, в том числе улучшить оргтехнику, доставку канцелярских товаров и эргономику мебели.
- Рабочие считают это нерациональным способом организации рабочих мест. Необходимо изменить планировку и оборудование рабочих мест.
Кроме того, по результатам самооценки персонала можно сделать следующие выводы:
- Эмоции существенно влияют на продуктивность сотрудников колл-центра.
- Большинство сотрудников оценивают свои умственные способности как низкие, при этом отмечается значительное умственное истощение, которое снижает их продуктивность и производительность.
- Сотрудники указали, что руководство должно предпринять шаги для улучшения умственной деятельности и производительности сотрудников.
Для повышения качества и эффективности организации рабочих мест в компании разработан проект, который включает:
- улучшение эргономики рабочих мест,
- Повышение культуры организации рабочего места среди сотрудников,
- Организация собраний производственной физической культуры,
- Кондиционер,
- регулировка сидений персонала,
- Внедрение системы аттестации рабочих мест по условиям труда,
- Оптимизация рабочих мест сотрудников call-центра.
При реализации проекта компания повысит мотивацию сотрудников, снизит нагрузку на сотрудников, улучшит социально-психологический климат в коллективе, что повысит эффективность и продуктивность сотрудников.
Таким образом, задачи данной работы можно считать решенными, цель достигнутой.
Читать дальше
1. Бобченко Т.Г. Психологический тренинг. Основы учебной работы. Руководство. - М .: Юрайт. 2020. - 132 с.
2. Болотова А.К. Прикладная психология. Основы психологической консультации. Учебник и мастерская. - М .: Юрайт. 2019. - 340 с.
3. Васильева Е. Ю. Основы психологии для медицинских вузов. Руководство. - М .: КноРус. 2020. - 154 с.
4. Высоков И. Е. Математические методы в психологии. Учебник и мастерская. - М .: Юрайт. 2019. - 432 с.
5. Гонина О. О. Психология. Руководство. - М .: КноРус. 2019. - 320 с.
6. Гуревич П.С. Психология и образование. Учебник и мастерская для академического бакалавриата. - М .: Юрайт. 2019. - 430 с.
7. Дереча В. А. Психология наркомании. Учебник для вузов. - М .: Юрайт. 2019. - 160 с.
8. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. Учебное пособие для программ бакалавриата, специализации и магистратуры. - М .: Юрайт. 2019. - 386 с.
9. Ермолаев-Томин О.Ю. Математические методы в психологии. Учебник для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 1. - М .: Юрайт. 2019. - 280 с.
10. Еромасова А. А. Общая психология. Активные методы обучения. Учебник для вузов. - М .: Юрайт. 2019. - 182 с.
11. Константинов В.В. Методологические основы психологии. Учебное пособие на академическую степень бакалавра. - М .: Юрайт. 2019 г. - 200 с.
12. Коржова Елена Психология личности. Руководство. Стандарт третьего поколения. - СПб .: Питер. 2020 год - 544 с.
13. Корнилова Т. В. Экспериментальная психология. Учебник для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 2. - М .: Юрайт. 2019. - 174 с.
14. Леонтьева В. Л. Психология. Учебник по ПО с открытым кодом. - М .: Юрайт. 2019. - 152 с.
15. Либин А.В. Дифференциальная психология. Учебник. - М .: Юрайт. 2020. - 442 с.
16. Немов Р.С. Общая психология. Учебник и семинар по ПО с открытым кодом. В 3-х томах. Том 2. В 4 кн. Книга 4. Выступление. Психические состояния. - М .: Юрайт. 2019 г .- 244 с.
17. Психология. Учебник и мастерская по open source / под общ. Под ред. А. С. Обухова. - М .: Юрайт. 2019. - 404 с.
18. Самыгин С.И., Кротов Д.В., Столяренко Л.Д. Психология. Руководство. - М .: Феникс. 2020 г. - 280 с.
19. Schneider L.B. Identity psychology. Textbook and workshop for bachelor's and master's degrees. - M .: Yurayt. 2019. - 328 p.
20. Noise VB Existential Psychology and Psychotherapy. Study guide for undergraduate and graduate programs. - M .: Yurayt. 2019 .-- 156 p.
Читать дальше