Изучив теоретические и методологические основы дистанционного банковского обслуживания можно сделать вывод, что развитие такого рода деятельности является одним из самых перспективных направлений развития банковского сектора на современном этапе, а проведение анализа уровня развития дистанционного банковского обслуживания на примере АО «Тинь-кофф – Банк» только подтвердило то, что данный вид обслуживания клиен-тов развивается очень быстрыми темпами. Банки стремятся постоянно со-вершенствовать свою деятельность в данной области, так как дистанционное банковское обслуживание – это, в первую очередь, передовые технологии, которые дают банку возможность предоставлять своим клиентам обслужива-ние другого уровня, максимально удобное и без больших финансовых за-трат
Дистанционное банковское обслуживание – это обеспечение выполни-мости клиентам проводить банковские операции, без личного визита в банк, с применением разнообразных каналов телекоммуникации. Все определения дистанционного банковского обслуживания имеют схожую трактовку: в си-стеме непременно должно быть использовано дистанционное или удалённое обслуживание клиентов, которое происходит с применением средств инфор-мационно-телекоммуникационных технологий. Абсолютно во всех формули-ровках ведётся речь о предоставлении банковских продуктов и услуг, со-вершении банковских операций.
Данная систематизация системы дистанционного банкинга имеет в себе условный характер: дистанционный банкинг очень устойчив, а молниеносное вхождение новейших и современных продуктов и методов их применения, при очень высокой конкуренции, будут создавать возрастающие конфигура-ции их реализации.
Исследуя различные виды дистанционного банковского обслуживания, были сделаны следующие выводы, что системы дистанционного банковского обслуживания, через которые представляется доступ к банковским услугам, реализуются через предоставление этих услуг по запросу клиента без непо-средственного взаимодействия с сотрудниками кредитной организации. Происходит это по различным каналам: с помощью персонального компью-тера, имеющим выход в сеть Интернет (Интернет-банкинг), стационарного телефона (Телефонный банкинг), мобильного телефона и планшетного ком-пьютера (Мобильный банкинг), а также банкоматов и терминалов самооб-служивания.
Продуктовая линейка банка включает текущее банковское обслужива-ние (кредитные и дебетовые карты, платежи, переводы), вклады, инвестиции, программы лояльности, сервисы по бронированию путешествий, услуги для бизнеса, ипотечные продукты и страхование. Банк уделяет большое внима-ние мобильному направлению: помимо мобильного банка, компания выпус-кает моноприложения, доступные и для не клиентов банка («Штрафы ГИБДД», MoneyTalk, «С карты на карту – быстрые переводы денег»).
Наиболее динамично развивающимся современным каналом ДБО, дей-ствующим в режиме онлайн, является дистрибуция продуктов и услуг через глобальную сеть Интернет. Основное преимущество Интернет-банкинга со-стоит в удобстве, ведь дистанционно управлять своими счетами клиент может с обычного компьютера или ноутбука с выходом во всемирную сеть, не ограничивая себя ни территориально, ни во времени. И хотя дистанционное банковское обслуживание в банках Российской Федерации имеет ряд недо-статков, таких как: недостаточная развитость законодательного регулирова-ния, высокие затраты на создание, внедрение и обслуживание систем дистан-ционного банковского обслуживания, проблемы технологического характе-ра, а также наличие различного рода рисков, это в незначительной степени лишь замедляет процесс развития дистанционного банковского обслужива-ния в банковской системе Российской Федерации, а не влияет на него карди-нально.
Банки постоянно отслеживают тенденции на рынке дистанционного банковского обслуживания, в том числе и в области рисков мошенничества. Это обусловлено тем, что с каждым годом количество мошеннических и ха-керских атак в системах дистанционного банковского обслуживания растёт. Банки вынуждены приобретать или разрабатывать все новые защитные про-граммы от подобного рода преступлений.
Несмотря на определённые проблемы, которых не лишена ни одна сфера деятельности предприятия, которое заинтересовано в развитии и по-вышении своих позиций на рынке Российской Федерации, в том числе АО «Сбербанк» внедряют новые инновации в системы дистанционного банков-ского обслуживания. Одной из инноваций в будущем «Сбербанк» хочет внедрить в России системы быстрых платежей, которая позволит клиентам моментально переводить деньги не только по номеру телефона, но и другим идентификаторам, например, адрес электронной почты, ИНН, СНИЛС, стра-ница в социальной сети. А также ряд других инноваций, таких как, проект по автоматизированной проверке документов на достоверность, созданию соб-ственной управляющей компании «Сбербанк» и другие проекты.
Одним из инноваций в сфере деятельности «Сбербанк» является запуск центра для поиска новых решений для бизнеса на базе блокчейна и техноло-гий распознавания голоса и лиц.
Изучив теоретические и методологические основы дистанционного банковского обслуживания, можно сделать вывод, что развитие такого рода деятельности является одним из самых перспективных направлений банков-ского сектора на современном этапе. Возникает необходимость в более пол-ном и точном проведении оценки характера, степени влияния и эффективно-сти внедрения и применения инструментов развития банковской отрасли особенно на первичном этапе. В связи с этим особую актуальность приобре-тает совершенствование системы исследований путём создания новой мето-дики оценки уровня развития системы дистанционного обслуживания в кре-дитной организации.
59 страниц
64% уникальность
2021 год
35 просмотров
