Психологические формы и методы разрешения трудовых конфликтов и споров

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современных условиях конфликты и трудовые споры на современных предприятиях стали неотъемлемой частью работы. Вместе с развитием организационной психологии и психологии стресса, такого рода конфликты теперь можно урегулировать без вреда для коллектива. Цель работы – отразить психологические формы и методы разрешения трудовых конфликтов и споров. Задачи работы: 1. Отразить понятие трудовых споров и конфликтов . 2. Изучить психологические формы и разрешение трудовых споров и конфликтов. 3. Привести краткое описание исследования.

---

Курсовая работа по истории на заказ поможет вам сэкономить свое время. Доверьте написание курсовой работы Work5!

---

. 4. Провести анализ результатов исследования и возможности совершенствования вопроса. Объект исследования: трудовые споры и конфликты. Предмет исследования: психологическая защита менеджеров по продажам. Теоретическая база: труды отечественных специалистов в сфере психологии, а также тематические Интернет-источники. Методы исследования: метод теоретического анализа, метод классификации и структуризации. Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованной литературы.

В ходе написания работы удалось достичь поставленной во введении цели и задач. Отражено, что выявить конфликтогенную личность в обществе несложно. Главной их особенностью является то, что они пытаются навязать свое мнение собеседнику. Такие люди твердо убеждены, что они во всех отношениях идеальны, о наличии собственных недостатков даже не догадываются. Обычным людям сложно найти общий язык с такими собеседниками, поэтому они стремятся найти выход и достичь компромисса. Конфликтному человеку легче переносить состояние конфронтации, так как у него сниженный уровень чувствительности. Конфликтогенные люди, как правило, очень трусливы и не лезут в драки. При этом они крайне нервные и отличаются повышенными показателями тревожности. Конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии, если обстановка в коллективе комфортная. При разрешении той или иной проблемы он часто прибегает к запугиванию, иногда даже насилию. Установлено, что менеджеры по продажам используют три вида психологических защит:  осознаваемые стереотипы, обеспечивающие комфортное пребывание в условиях социума;  архетипические защиты, способные защищать общество или группы через личность человека;  бессознательные защиты, способные оберегать психику сотрудника от изнашивания.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 09.03.2021) 2. Андреева, И.Н. Личностная тревожность как проблема психического здоровья подростка (гендерный аспект) /И.Н. Андреева // Гуманизация учебного процесса: личностный мотив и творческое развитие. Бобруйск, 2018. – 280 с. 3. Анцупов А.Я. Конфликтология. Теория и практика : /А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -5-е изд., перераб. и доп. -М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2018. -503 с. 4. Брыжинская Г.В., Баева А.В. Коммуникация как неотъемлемая часть конфликта//в сборнике: Актуальные проблемы юридической техники в правотворческой и правоприменительной деятельности Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. -Саранск, 2017. -С. 17-20. 5. Бэрон, Р. Социальная психология: ключевые идеи / Р.Бэрон. - СПб: Питер, 2018. – 200 с. 6. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для высших учебных заведений. -2-е изд. испр.и доп./Б.С. Волков, Н.В. Волкова. -М.: Академический Проект; Альма Матер, 2019. -384 с. 7. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2018. – 575 с. 8. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 543 c. 9. Мириманова, М.С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений / М.С. Мириманова. - М.: ИЦ Академия, 2018. - 320 c. 10. Муштук, О.З. Конфликтология: учебник. / О.З. Муштук. - М.: МФПА, 2019. - 320 c. 11. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова// Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25- 29. 12. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c. 13. Конфликтность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psylive.com.ua/psikhologiya-konfliktov/konfliktnost-lichnosti.html(дата обращения: 19.03.2021) 14. Конфликтность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psylive.com.ua/psikhologiya-konfliktov/tipy-konfliktnykh-lichnostey.html(дата обращения: 19.03.2021) 15. Конфликтность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://srazu.pro/lichnost/tipy-konfliktnyx-lichnostej.html(дата обращения: 19.03.2021) 16. Тревога и тревожность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://psychologies.today/ne-tonkaya-gran-mezhdu-trevogoj-i-trevozhnostyu/(дата обращения: 19.03.2021) 17. Трудовые споры - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://urist.one/obshhestvo/trudovoe-zakonodatelstvo/trudovye-spory.html(дата обращения: 19.03.2021) 18. Что такое конфликт - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://subscribe.ru/group/formula-schastya/1936518/(дата обращения: 19.03.2021)