Методы выбора и оценки альтернатив в процессе принятия управленческих решений

Актуальность данной темы обусловлена тем, что выбор альтернативы управленческому решению - это процесс определения одного из приемлемых направлений действий или стратегий для достижения цели. Альтернативой является возможность одного из нескольких (или двух) возможных направлений, вариантов, решений и т. д. Методы действий можно рассматривать как методы использования ограниченных ресурсов - материалов, времени, финансов и других. Поэтому менеджер всегда ограничен в принятии решений возможностями использования ресурсов. Если бы ресурсы были неограниченными, большинство решений не требовалось бы. Например, компания, располагающая неограниченными финансовыми, материальными и человеческими ресурсами при выборе производимой продукции, может производить все виды продукции одновременно. Каждая из альтернатив характеризуется размером требуемых ресурсов, вероятными последствиями и степенью вероятности успешного достижения цели (решения проблемы). Все эти параметры носят прогнозный характер - не всегда можно точно предсказать их заранее.

---

Студентам интересна цена курсовой работы по семейному праву. Для того чтобы рассчитать стоимость курсовой работы, заполняйте форму заказа.

---

Поэтому выбор альтернативы всегда сопряжен с рисками и неопределенностями. С математической точки зрения процесс принятия решения - это выбор оптимальной (лучшей) или, по крайней мере, удовлетворительной приемлемой альтернативы. Другими словами, это серия действий, выполняемых над серией альтернатив, результатом которых является выбор подмножества допустимых альтернатив, удовлетворяющих наложенным ограничениям. Затем прогнозируемые результаты (последствия, исходы) приемлемых альтернатив сравниваются согласно сформулированному каталогу критериев, который выражает цель и определяет степень ее достижения при выборе каждой альтернативы. Оптимальный - это альтернатива, обеспечивающая достижение экстремума (максимума или минимума, в зависимости от выбранных показателей). Поэтому те альтернативы, которые удовлетворяют граничным условиям, обозначаются как допустимые (или возможные), а те, которые обеспечивают достижение экстремального значения критерия эффективности, обозначаются как оптимальные. Объектом данного исследования выступает ООО «Чистый дом». Предметом - методы выбора и оценки альтернатив в процессе принятия управленческих решений. Хронологические рамки исследования: три года (2018-2020 г.г.). Территориальные рамки исследования: г. Уссурийск. Целью данной работы является изучение методов выбора и оценки альтернатив в процессе принятия управленческих решений. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть понятие управленческого решения и этапы его принятия; - изучить виды управленческих решений и принципы их принятия; - рассмотреть модели принятия управленческих решений; - изучить методы отбора альтернатив; - рассмотреть методы оценки альтернатив; - изучить экономическую характеристику деятельности компании; - провести анализ альтернатив в процессе принятия управленческих решений на примере выбора стратегии развития компании. Теоретическую основу данного исследования составила научая и учебная литература по теме исследования. Методологическая основа. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Рассматриваемая тема является хорошо разработанной, среди авторов, работающих в данном направлении можно отметить таких как: Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В ходе выполнения данной работы была поставлена следующая основная цель: изучение методов выбора и оценки альтернатив в процессе принятия управленческих решений. Для достижения данной цели были решены следующие основные задачи: - рассмотрено понятие управленческого решения и этапы его принятия; - изучены виды управленческих решений и принципы их принятия; - рассмотрены модели принятия управленческих решений; - изучены методы отбора альтернатив; - рассмотрены методы оценки альтернатив; - изучена экономическая характеристика деятельности компании; - проведен анализ альтернатив в процессе принятия управленческих решений на примере выбора стратегии развития компании. По результатам выполнения данной работы можно сделать следующие основные выводы: На процесс выбора влияют следующие факторы: - количество рассматриваемых альтернатив, - способ оценки альтернатив, - режим выбора (единоличный, коллегиальный, для некоторых решений процедура выбора закрепляется нормативными актами и т.д.). - последствия выбора, - ответственность лица, принимающего решения, - степень согласованности целей. В теории принятия решений появились три языка для описания альтернатив: - Критерии, позволяющие оценить результат принятия каждой из альтернатив на основе определенной числовой характеристики (критерия). Эти критерии для разных альтернатив можно сравнивать и выбирать лучший - с наименьшим или наибольшим значением критерия (в зависимости от важности). В этом случае альтернативы могут быть не только одиночными критериями, но и многокритериальными - тогда используются методы для сведения многокритериальной задачи к однокритериальной задаче, - бинарные отношения, которые обеспечивают оценку каждой альтернативы в паре с другой альтернативой, а не независимо друг от друга. Другими словами, сравнения производятся попарно: для каждой пары определяется, какая из альтернатив предпочтительнее (или принимается решение об их эквивалентности), Функции выбора, которые описывают выбор как операцию над набором альтернатив, которые связывают этот набор с частью его подмножества. Использование функции выбора оправдано, когда предпочтение пары альтернатив зависит от других возможных альтернатив - например, выбирается «типичный» вариант. Ограничения - это определенные пределы, в которых могут изменяться свойства объекта. Различают объективные и субъективные ограничения. Объективные ограничения обусловлены влиянием факторов окружающей среды (политическими, экономическими, техническими и т. д.), а субъективные ограничения основаны на влиянии факторов внутренней среды и предпочтениях лица, принимающего решения (например, главы конкретной компании может по собственной инициативе из рассмотрения исключить, хотя формально это соответствует требованию). Под критерием понимается способ описания альтернативы, которая выражает разницу между несколькими альтернативами с точки зрения лица, принимающего решения. Каждое решение приводит к определенному результату, который оценивается на основе принятых критериев. Если критерий количественный, он называется критерием эффективности. Показатели критериев используются для оценки степени достижения цели. На практике часто бывает недостаточно одного критерия, тогда применяется его комплекс. Когда используется критерий, он называется скаляром, а когда используется набор отдельных критериев, он называется вектором. Если критериев несколько, основная проблема - соответствие результатов полученным критериям. Например, по первому критерию вариант A является лучшим, по второму - C, а после третьего - B. Обычной практикой является объединение разных критериев с весами или разных методов ранжирования в один. Таким образом, задачи данной работы можно считать решенными, цель достигнутой.

1. Белов, П. Управление рисками, системный анализ и моделирование. Учебник и мастерская. В 2-х томах (сборник) / П.Г. Белов. - М .: Юрайт, 2015 - 736 с. 2. Гапоненко Т.В. Управленческие решения / Т.В. Гапоненко. - М .: Феникс, 2018 - 288 с. 3. Исланов, Эдуард Ильфирович Мэрия / Исланов Эдуард Ильфирович. - Москва: Высшая школа, 2017 - 750 с. 4. Казакова, Н.А. Управленческий анализ. Комплексный анализ и диагностика предпринимательской деятельности / Н.А. Казаков. -М .: ИНФРА-М, 2019. - 272 с. 5. Кожевина, О.В. Управление изменениями. Учебник / О.В. Кожевин. - М .: ИНФРА-М, 2013 - 288 с. 6. Краткий курс по управленческим решениям. - М .: Ладно-Книга, 2012 - 128 с. 7. Литвак, Б. Выработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. - М .: Дело, 2018. - 440 с. 8. Логинов В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебник / В. Н. Логинов. - М .: КноРус, 2019. - 224 с. 9. Никифорова, Н.А. Управленческий анализ. Учебник / Н.А. Никифорова, В. Н. Тафинзева. - М .: Юрайт, 2016 - 468 с. 10. Системы поддержки принятия решений. Учебник и мастерская. - М .: Юрайт, 2015 - 496 с. 11. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М .: Юрайт, 2018 - 572 с. 12. Токарев В.В. Методы оптимальных решений. В 2-х томах. Том 2. Многокритериальный. Динамика. Неопределенность / В.В. Токарева. - М .: ФИЗМАТЛИТ, 2020 - 416 с. 13. Трофимов В.В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М .: Юрайт, 2018 - 336 с. 14. Фирсова И.А.Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мюллер. - М .: Юрайт, 2019 - 544 с. 15. Чая, В. Управленческий учет / В. Чай, Н. И. Чупачина. - М .: Эксмо, 2019 - 480 с. 16. Черняк В. З. Методы принятия решений в управлении. Учебник / В.З. Черняк, И. В. Довдиенко. - М .: Academia, 2018 - 240 с. 17. Шадрина Г.В. Управленческий анализ / Г.В. Щадрина. - М .: Альфа-Пресс, 2018 - 320 с. 18. Юкаева В.С. Принятие управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарев, В.В. Чувикова. - М .: Дашков и Ко, 2020. - 324 с.