Системы управления в медицинской организации (на примере ГБУЗ МКНЦ имени А.С. Логинова ДЗМ)

Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы, за-ключается в том, что эффективное осуществление деятельности организации (организации) зависит от выбора оптимальной структуры управления, спо-собной гибко реагировать на изменения внешнего окружения, при этом дол-гое время оставаться целостной системой. На предприятии должна вестись перманентная работа по совершенствованию процесса управления им и до-несения целевых стратегических ориентиров до персонала для их мотивации и интегрированности в бизнес – процессы, что также подтверждает значи-мость и своевременность темы исследования. Эффективное управление предприятием в современных условиях опре-деляется тремя факторами: выбранной стратегией, методами управления и организационной структурой управления.

---

Если вас интересует написание эссе на заказ , заходите на сайт Work5.

---

Проблема разработки и совер-шенствования организационной системы управления является одной из са-мых актуальных, в связи с тем, что она призвана: - четко распределить и закрепить функции управления за конкретными исполнителями; - исключить дублирование функций; - минимизировать издержки на управленческий персонал; -оптимизировать прием и передачу информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения решений посредством обратной связи. Целью исследования, выполняемого в рамках написания выпускной квалификационной работы, является разработка мероприятий по совершен-ствованию системы управления медицинской организации. В соответствии с целью, необходимо решить следующие задачи: - провести теоретическое обоснование сущности системы управления организации; - раскрыть факторы, влияющие на систему управления организацией; - изучить методику оценки системы управления организации и пути ее совершенствования; - провести анализ деятельности и системы управления ГБУЗ МКНЦ Имени А.С. Логинова ДЗМ; - выявить недостатки в системе управления медицинским центром; -разработать мероприятия по совершенствованию системы управления ГБУЗ МКНЦ Имени А.С. Логинова ДЗМ. Предмет исследования – организационно-экономические отношения в системе управления предприятием (организацией). Объектом исследования является Государственное бюджетное учре-ждение здравоохранения города Москвы «Московский клинический научный центр имени А.С. Логинова Департамента здравоохранения города Москвы» (ГБУЗ МКНЦ им. А.С. Логинова ДЗМ). При написании выпускной квалификационной работы использовались такие методы, как классификация, сопоставление, наблюдение, измерения. Круг исследуемых вопросов определен в рамках структуры исследова-ния, состоящий из теоретических аспектов раскрытия понятия и сущности си-стем управления, а также анализа деятельности, выявления проблем и путей их решения в рамках практической главы выпускной квалификационной ра-боты. Временные рамки исследования ограничены периодом с момента об-разования учреждения в 2013 г. и по настоящее время его функционирова-ния - 2021 г. При выполнении выпускной квалификационной работы был использо-ван фактический материал, состоящий из нормативно – методической базы, регламентирующей вопросы управления организацией, учебников по обо-значенной тематике, таких авторов как А.И.Вялков, В.З. Кучеренко, Э.Б.Мазурин, К.В. Лепехин и многих других, а также бухгалтерской и стати-стической отчетной документации анализируемой организации. Практическая значимость исследования заключается в возможности применения предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления в деятельности медицинского учреждения. Апробация работы проведена на базе медицинского учреждения ГБУЗ МКНЦ имени А.С. Логи-нова ДЗМ, результаты которой представлены во второй главе исследования.

В заключение отметим, что выдвинутые в начале исследования задачи получили свое логическое подтверждение в разработке методических основ оценки системы управления организаций, оказывающих медицинские услуги, в частности, модели управления эффективностью медицинских услуг на основе объективного потенциала, а также модели стратегии развития: 1. На теоретическом уровне уточнено понятие системы управления, что позволило объективно и комплексно подойти к проблеме оценки эффективности системы управления. Рассматривая учреждение, оказывающее медицинские услуги, как предприятие по производству медицинских, а также иных сопутствующих услуг, целесообразно принимать за единицу продукции именно медицинскую услугу. 2. В работе предложена методика оценки структуры управления, состоящая из группы показателей. 3. Анализ проведен на базе Медицинского центра, поэтому учтена вся специфика функционирования таких организаций. 4. Проведены аналитика с помощью применения управленческого инструментария, к которому можно отнести методику СВОТ, ПЕСТ и др. Задачей системы управления в рассмотренной постановке было достижение необходимых для учреждения, оказывающего медицинские услуги, значений параметров рынка при минимальных объемах управляющих усилий, т.е. при минимальном использовании объективного потенциала (материальными, финансовыми, инвестиционными, кадровыми ресурсами), необходимых для реализации выбранной стратегии. В современных условиях проблема совершенствования организационной системы управления представляется значимой для всех предприятий, не исключение и медицинские центры. В современных условиях эти субъекты функционируют по законам рынка, в связи с чем также ставят перед собой цель – максимизации прибыли. При создании системы управления необходимо учитывать некоторые факторы, которые связаны с особенностями конкретного организации, а также внешние условия, с которыми взаимодействует субъект. При управлении организацией, его руководство должно обеспечить такие условия, чтобы предприятие имело устойчивые конкурентные позиции на рынке, в полном объеме удовлетворяло потребности потребителя, и при этом стремилось к максимизации прибыли и доходности. Этого можно добиться при правильном построении системы управления и при рациональном использовании имеющихся на предприятии трудовых ресурсов. Объектом исследования послужило МКНЦ имени А.С. Логинова ДЗМ. В ходе проделанной работы были реализованы следующие задачи: 1. Рассмотрены теоретические аспекты системы управления; 2. Произведен анализ деятельности МКНЦ имени А.С. Логинова ДЗМ; 3. Выявлены некоторые недостатки в деятельности организации; 4. Разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления. В силу ограниченности объема исследования, решено было предложить одно из мероприятий, направленных на профессиональное развитие и обучение сотрудников административно – управленческого звена организации. Расчет показателей позволил, предположить, что мероприятие практически выгодно, так как по его результатам прирост выручки составит – 10,3%, прирост прибыли – 54,3 %, рентабельность увеличится на 1,61%. Также в качестве мероприятия было предложено внести коррективы в организационную структуру, внедрив отдел мониторинга рынка или отдел маркетинга. Данный отдел является стратегическим императивом, поскольку позволит проводить аналитическую работу и оперативно реагировать на вызовы окружения. Нужно признать тот факт, что перед медицинскими центрами стоит множество проблем, связаны они в том числе и с проблемами управления медицинскими учреждениями в современных условиях: недофинансирование, низкий уровень доверия российских граждан к системе здравоохранения, проблемы качества и доступности медицинских услуг, дефицит высококвалифицированных медицинских кадров, низкая управленческая квалификация руководителей организаций здравоохранения. В связи с чем система управления должна учесть основные факторы, затрудняющие управление организациями здравоохранения и определить основные направления улучшения работы учреждений здравоохранения. Повышение эффективности работы подразумевает совершенствование ключевых показателей медицинской и социальной эффективности медицинской организации. В системе управления можно использовать ряд подходов: эффективность со стороны контрагентов, эффективность со стороны пациентов, эффективность со стороны персонала, эффективность со стороны менеджмента. В условиях экономического кризиса в здравоохранении, всемирной пандемии еще больше возросла роль и значение медицины для населения. Особое значение приобретает необходимость повышения эффективности деятельности учреждений здравоохранения, для чего требуется внедрить новые формы, методы и модели управления всеми звеньями медицинского учреждения как системы. В условиях дефицита финансовых средств экономическая составляющая медицинского обслуживания становится все более значимой. Таким образом, еще раз подтверждается значимость и актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.

1. Конституция РФ (с учетом последних изменений и дополнений) //СПС «Консультант-Плюс», 2021 г. 2. Федеральный закон РФ «Гражданский кодекс РФ. Часть 1» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. Федерального закона РФ от 10.01.2003 № 15-ФЗ) // СПС «Консультант–Плюс», 2017 г. 3. Алексеева М.М., Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация ор-ганизации: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 401с. 4.Алпатов А.А. Управление реструктуризацией организации. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 320с. 5.Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности орга-низации: Учеб. пособие / Под ред. П.П. Табарчука. - Ростов-на-Дону, 2012. - 352 с. 6. Анализ хозяйственной деятельности организации / Под ред. Л.П. Ермоловича. — Минск: Интепрессервис: Экоперспектива, 2013. - 576 с. 7.Антикризисное управление: общие основы и особенности России: Учеб. пособие / Под ред. И.К. Ларионова. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 248 с. 8. Алгоритмы эффективной работы / Джей Рос, Темплар Ричард; Пер. с англ.-М: Альпина Бизнес Букс, 2016.-228 с. 9. Архипов В., Ветошникова Ю. Стратегия выживания предприятий // Вопросы экономики. - 1998. -№12. -С. 139-141. 10. Бадокина Е.А. Реструктуризация предприятий в условиях рынка: Учеб. пособие. - Сыктывкар: СГУ, 1998. – 58с. 11. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.-2-е изд. Перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 253 с. – (Высшее образо-вание: Бакалавриат). 12. Березина, Е.А. Исследование эффективности организации ме-неджмента на предприятии. СМАЛЬТА. 2019. № 6. С. 18-20. 13. Белых Н.П., Федотова М.А. Реструктуризация организации: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 399 с. 14. Берри Л., Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сер-висной организации / Л.Берри, К.Селтман; пер. с англ. А.Козлова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, ООО «Издательство «Эксмо», 2013. – 384.с. 15. Богатырева, О.В. Повышение эффективности менеджмента орга-низаций на основе современных технологий формирования персонала / Сфе-ра услуг: инновации и качество. 2018. № 24. С. 16. Бороненкова, С. А. Управленческий анализ: Учебник/ С. А. Боро-ненкова. – М.: 2019. – 190 с. 17. Васекина, Е.А., Гавриков, Ф.А. Управление организацией и оцен-ка ее эффективности / Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. 2018. № 2 (9). С. 9-11. 18. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах определениях: учеб. пособие. – М.:Проспект, 2013. – 120 с. 19. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учеб.- М.: Проспект, 2014.–320 с. 20. Войтов, А. Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельно-сти. Методология измерения и оценки / А. Г. Войтов. — М.: Дашков и К, 2019. — 232 с. 21. Высоцкая Г. В., Рыльцева К. М. Эффективность деятельности фирмы: основные понятия и сбалансированная система показателей // Новая наука: Проблемы и перспективы. 2016. № 115–1. С. 197–200. 22. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с. 23. Гусарова, О.М. Моделирование результатов бизнеса в менедж-менте организации//Перспективы развития науки и образования. -Тамбов: Бизнес-Наука-Общество, 2019. -С. 42-43. 24. Деркач А.А.,Зазыкин В.Г., Акмеология управления: учебное по-собие /А.А.Деркач, В.Г.Зазыкин.-Казань: Центр инновационных технологий, 2012.-320 с. 25. Завьялов, П.С. Менеджментг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие/П. С. Завьялов. -М.:ИНФРА-М, 2019. -496 с. 26. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприяти-ем: Учеб. Пособие. – 3е изд., доп. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 445 с. – (Высшее образование). 27. Камынина Н.Н. и др., Менеджмент и лидерство: учеб. для студен-тов учреждений высш.проф. образования/ Н.Н.Камынина, И.В.Островская, А.В.Пьяных и др.-М.:ГЭОТАР-Медиа, 2013. – 528с. 28. Клинический менеджмент /Под ред. А.И.Вялкова, В.З. Кучерен-ко.-М.: ОАО «Издательство «Медицина», 2016.-304 с. 29. Копышева, Т.В., Яркова, Т.А. Особенности деятельности органи-зации на современном этапе / Фундаментальные исследования. 2017. № 5-1. С. 156-160. 30. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – 499 с. 31. Лебедев А.А.,Гончарова М.В., Серебрянский О.Ю., Лебедев Н.А. Инновации в управлении медицинскими организациями /под ред. Ю.П. Ли-сицына.- М.: Литтерра, 2014.-172 с. 32. Лепихин К. В., Кочева А. В., Скрябина Е. А. Элементы новой си-стемы управления организацией // Вестник Пермского государственного гу-манитарно-педагогического университета. 2016. № 1. С. 24–29. 33. Мазурин, Э.Б. Экономика, организация и управление предприя-тием: учебник / Э.Б. Мазурин. - М.: Academia, 2019. - 253 c. 34. Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент: Учебное пособие. Стан-дарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2011. – 256 с. 35. Мельникова, Т. Ф., Мельникова, А. В. Оценка эффективности ор-ганизационной структуры организации // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 282-284. 36. Психология управления. Практикум / Под ред.Н.Д. Твороговой.-М.: ГЭОТАР-МЕД, 2014- 368 с.: ил.-(ХХI век). 37. Рожкова Н. К., Бондаренко А. А. Контроллинг как современный инструмент управления предприятием // Экономика и современный менедж-мент: теория и практика. 2016. № 58. С. 16–25. 38. Саяпина, В.С. Система управления бизнес- процессами и эф-фективностью ELMA CRM+ / [Электронный источник] / URL: https://www.elma-bpm.ru/product/crm/description.html (дата обращения 30.04.2021) 39. Совершенствование системы управления организацией в услови-ях изменений / Е. Н. Лопатина, Д. Е. Митрофанов, А. А. Онучина [и др.]. - Текст : непосредственный // Экономическая наука и практика : материалы VI Междунар. науч. конф. - Чита : Издательство Молодой ученый, 2018. - С. 29-32. - URL: https://mol.ru/conf/econ/archive/265/14038/ (дата обращения: 30.04.2021). 40. Трапезникова, Е.В. Анализ моделей управления коммерческими организациями / Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2019. № 1. С. 90-94. 41. Туровец, О.Г. Организация производства и управление предпри-ятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, Ю.П. Анисимов. - М.: Инфра-М, 2019. - 544 c. 42. Тысленко, А. Г. Менеджмент. Организационные структуры управления / А.Г. Тысленко. - М.: Альфа-пресс, 2015. - 320 c. 43. Федорова, Я.Е., Денисова, Н.Е. Теоретические основы аналитиче-ского обоснования управленческих решений в деятельности организации / Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2018. № 11. С. 152-153. 44. Шеметов, П. В. Менеджмент. Управление организационными си-стемами / П.В. Шеметов. - М.: Омега-Л, 2017. - 416 c. 45. Шейман И.М. Экономика здравоохранения: учеб. пособие. - М.: ТЕИС, 2018. - 324 с. 46. Экономика и управление в здравоохранении: учебник и практи-кум для вузов / А.В. Решетников, Н.Г. Шамшурина, В.И. Шамшурин; под общей редакцией А.В. Решетникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 328 с. 47. Peter F. Drucker, Managing for the Future. - Foreign book, 2013. 48. Robert T. Moran, Managing Cultural Differences. - Foreign book, 2012. 49. Richard H. Thaler, Misbehaving: The Making of Behavioral Econom-ics.- New York: W. W. Norton & Company, 2015. 50. LiverisА., Ethics as a strategy, Leadership Excellence, vol. 28, no. 2, Available frоm: ProQuest., June 2011, pp.17-18. 51. Porter M.E., Heppelmann J.E., Why Every Organization Needs an Augmented Reality Strategy. - Harvard Business Review, November 2017, pp 46-62. 50.Ежегодное Послание Президента Федеральному Собранию // Офи-циальный сайт Президента РФ [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.kremlin.ru/events/president/news/53379 (дата обращения 29.04.2021 г).