Описание и анализ бизнес-процесса организации (название процесса и организации)

В современном мире в сфере бизнеса происходит непрерывный процесс роста и развития, который вынуждает организации следовать «в ногу со временем». Внешние факторы постоянно оказывают воздействие на любое предприятие, каждую организацию и бизнес. Для роста и развития организации, недостаточно просто адаптироваться к этой внешней среде. Любые изменения во внешней среде оказывают воздействие на деятельность организации, из-за чего следует научиться делать прогнозы и подстраиваться под эти изменения, так как избежать их не удастся. Во внешнюю среду организации можно отнести экономику страны и города, правительство, спрос потребителей и целевой группы, который тоже зависит от множества факторов, и т.

---

Многие хотят знать: какова цена курсовой работы по статистике? Воспользовавшись нашим калькулятором, вы сможете узнать цену вашей курсовой работы. Мы также подарим вам скидку 1000 рублей на первый заказ!

---

.д. Стоит отметить, что внешняя среда продолжит свое существование в любом случае, даже определенной компании, в то время как определенная компания не может существовать без внешней среды. Огромную роль для предприятия имеет хорошо отлаженная система бизнес-процессов. Для этого руководителю предприятия нужно обладать необходимой и достаточной информацией, позволяющей знать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними поставщиками и заказчиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Целью данной работы является описание и анализ процесса продажи продуктов в ОАО «Пятёрочка» и формирование рекомендаций по совершенствованию этого процесса. Основные задачи: • Описание действующей структуры управления ОАО «Пятёрочка»; • Классификация бизнес-процессов, анализ существующего процесса; • Модель бизнес-процесса, рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса. Предложенные пути совершенствования бизнес-процесса продажи продуктов ОАО «Пятёрочка» позволят сократить риск принятия важных решений, сроки подготовки и реализации управленческих воздействий, обеспечить контроль исполнения, повысить общее качество выполнения бизнес-процессов и, тем самым, увеличить конкурентоспособность этого хозяйствующего субъекта и обеспечить стабильное и эффектиное развитие компании.

Целью данной работы явилось описание и анализ процесса продажи продуктов в ОАО «Пятёрочка» и формирование рекомендаций по совершенствованию этого процесса. Увеличение объемов продаж за счет быстрого и качественного обслуживания клиентов компании, является одним из главных факторов, способствующих достижению стратегии получения и максимизации дохода компании в краткосрочном и долгосрочном периоде. Исходя из анализа бизнес-процесса данной организации, удалось выделить рекомендации, которые нацелены на то, чтобы улучшить работу предприятия, сделать его еще больше ориентированной на клиентов и, тем самым, привлечь покупателей.

1. Бизнес-процессы: основные понятия [Электронный ресурс] / Клерк, 2013 — Режим доступа: https://www.klerk.ru/boss/articles/309094/ (дата обращения: 05.11.2021). 2. Годовой отчёт X5 Retail Group за 2020 год (англ.). [Электронный ресурс] / X5 Retail Group — Режим доступа: https://x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/X5_Annual_Report_2020_ENG.pdf (дата обращения: 05.11.2021). 3. Какая сеть имеет наибольшее количество магазинов в России? Магнит, Пятёрочка или КБ? [Электронный ресурс] / ЯндексДзен, 2020 — Режим доступа: https://zen.yandex.ru/media/id/5e91d16b4281800693277fad/kakaia-set-imeet-naibolshee-kolichestvo-magazinov-v-rossii-magnit-piaterochka-ili-kb-5eddf1bf8563f03a502126fb (дата обращения: 05.11.2021). 4. Классификация стратегий по М. Портеру [Электронный ресурс] / Продуктовая стратегия компании — Режим доступа: https://moodle.kstu.ru/mod/book/view.php?id=40523&chapterid=9724 (дата обращения: 06.11.2021). 5. Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» - крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов «у дома» [Электронный ресурс] / 5ka официальный сайт — Режим доступа: https://5ka.ru/about/ (дата обращения: 05.11.2021). 6. Характеристика деятельности компании "Пятёрочка" [Электронный ресурс] / studwood — Режим доступа: https://studwood.ru/2064869/menedzhment/harakteristika_deyatelnosti_kompanii_pyatyorochka (дата обращения: 05.11.2021). 7. Характеристика деятельности торговой сети "Пятёрочка" [Электронный ресурс] / allbest.ru., 2014. — Режим доступа: https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00467667_0.html (дата обращения: 05.11.2021). 8. Цепочка добавленной стоимости [Электронный ресурс] / Студопедия — Режим доступа: https://studopedia.ru/5_86570_tsepochka-dobavlennoy-stoimosti.html (дата обращения