Аудит элементов системы менеджмента качества

В современном мире показатель качества является ключевым, при продвижении на рынке и в управлении производством продукции или услуг. В развитых странах подразделения, которые контролируют качество товаров или услуг нацелены на управление качеством в организации путем разработки и внедрения различных подходов к управлению качеством. Основные составляющие качества продукции – это надежность в процессе эксплуатации, новизна и технический уровень продукции. Внутренний аудит СМК помогает регулярно выявлять и корректировать несоответствия, устранять причины выявленных несоответствий, тем самым улучшая качество товаров и услуг. Внутренний аудит – важный инструмент контроля системы менеджмента качества организации для руководства. Он сопоставляет деятельность СМК с требованиями международных стандартов, целями организации, запланированными мероприятиями. Когда процессы СМК, а именно: внутренние аудиты, ответственное руководство, предупреждающие и корректирующие меры внедрены и функционируют слаженно – система менеджмента качества будет совершенствоваться. Чтобы СМК функционировала и была результативна организация должна проводить внутренние аудиты.

---

Вы хотите купить курсовую работу по экономической теории? Мы предлагаем вам 1000 рублей за первый заказ. Вводите промокод WORK1000 и заказывайте курсовую работу!

---

Внутренние аудиты как способ организации обратной для руководства в том, что система соответствует требованиям Международных стандартов (МС) серии ISO 9000. Актуальность темы обоснована необходимостью повышения результативности процесса «Внутренний аудит» в организации. Это обосновывается тем, что требования к проведению контроля качества в организации постоянно ужесточаются; внутренний аудита – основной инструмент контроля качества продукции и услуг в организации; внутренний аудит также является основным элементом корпоративного управления, что выгодно выделяет его из общего рынка, привлекая потенциальных инвесторов. Объектом данной курсовой работы является СМК ООО «Велесстрой». Предметом данной курсовой работы является система менеджмента качества коммерческой организации. Целью данной курсовой работы является аудит элементов системы менеджмента качества на примере ООО «Велесстрой». Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи: 1. Изучить внутренний аудит системы менеджмента качества в организации 2. Рассмотреть виды аудитов системы менеджмента качества и этапы их применения 3. Дать краткую характеристику деятельности ООО «Велесстрой» 4. Проанализировать аудит соответствия деятельности организации по требованиям ISO9001 5. Разработать мероприятия по внедрению аудита СМК в организации 6. Рассчитать затраты на внедрение СМК в организации При написании данной курсовой работы были использованы следующие методы: анализ, синтез, обобщение и др. Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений

Система менеджмента качества представляет собой совокупность взаимодействующих элементов для достижения целей, определенных руководством, в области качества. Главной задачей СМК в компании является формирование и внедрение системы менеджмента с последующей сертификацией. Система менеджмента качества, соответствующая международной сертификации, гарантирует постоянство для организации. Внутренний аудит – один из важнейших составляющих СМК, так как он предоставляет объективные гарантии, консультирует, способствует совершенствованию функционирования компании. Аудиты проводятся для сопоставления деятельности организации с требованиями серии ИСО 9001, и целям поставленными руководством. Внутренний аудит СМК показывает текущее состояние системы, он необходим для выявления и устранения несоответствий и причин несоответствии Аудит СМК проверяет соблюдение существующей СМК принципа ориентации на потребителя и способствует ее совершенствованию в направлении максимального соответствия товаров и услуг компании запросам потребителя. Выводы и рекомендации аудита должны быть понятными и применимыми как руководством компании, так и рядовыми сотрудниками Эффективное использование внутреннего аудита СМК в качестве действенного инструмента для улучшения и постоянного повышения результативности в организации зависит от компетентности группы аудиторов. Для повышения компетентности необходим постоянный профессиональный рост, работа над своими знаниями и навыками и личными качествами. Данная цель достигается путем приобретения практического опыта, посещений семинаров, самоподготовки. В практической части данной курсовой работы был проведен сравнительный анализ старой и новой версии стандарта ISO 9001. Для перехода на ISO 9001:2015 дается три года и на это время будет так же введена отсрочка на следующий пересмотр стандарта. Был подготовлен план-график мероприятий по совершенствованию СМК в ООО «Велесстрой» и проведена смета затрат. Для успешного прохождения сертификации в ООО «Велесстрой» нужно провести внутренний аудит и устранить все выявленные замечания и несоответствия. Для получения сертификата ISO 9001:2015 предприятию предстоит внести изменения в свою Систему менеджмента качества, добавив в нее изменения, описанные в новой версии стандарта. ООО «Велесстрой» постоянно повышает результативность СМК посредством применения Политики и Целей в области профессионального здоровья и безопасности, экологии, качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий и анализа СМК. Системы менеджмента качества становятся все более необходимыми для предприятий, стремящихся стать конкурентоспособными на мировом уровне. Сертификация СМК на соответствие требованиям международных стандартов позволяет повысить конкурентоспособность организации, уверить заинтересованные стороны в эффективности решения организацией проблем экологической и промышленной безопасности соответствующих производств, проблем охраны труда и техники безопасности. Проведенный анализ действующего стандарта в ООО «Велесстрой» выявил проблемы по выявлению первопричины и разработки корректирующих действий по выявляемым в подразделениях несоответствиям в организации. Данная проблема связана со сложностью разработанного стандарта. Поэтому предлагается усовершенствовать действующий стандарт с позиции упрощения некоторых процедур проведения внутреннего аудита. Подкрепляющую документацию предложено оставить прежней, а сам стандарт выполнен в более удобном для пользователя виде для упрощения процедур при выполнении процедуры внутреннего аудита.

1. Алиомарова, П. А. Актуальные вопросы совершенствования аудита на предприятии путем развития систем менеджмента качества / П. А. Алиомарова // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации : сб. ст. XVIII Междунар. науч.-практич. конф., 15 дек. 2018 г. / Ответственный редактор Г.Ю. Гуляев. – Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение», 2018. – С. 16-18. 2. Боброва, А. С. Анализ результативности процесса "внутренний аудит" системы менеджмента качества / А. С. Боброва, Л. М. Захарова // Сб. мат. IX Всерос. науч.-практич. конф. мол. уч. с междунар. уч. "Россия молодая", 18–21 апр. 2017 г. / Ответственный редактор Костюк С. Г.. – Кемерово: Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2017. – С. 32007. 3. Бочарова, О. Ю. Роль внутреннего аудита при проведении оценки результативности системы менеджмента качества организации / О. Ю. Бочарова, В. В. Силаева // Современные проблемы менеджмента : Матер. XV Всерос. науч.-практич. конф. студ., аспир. и молодых уч. : Сборник научных трудов, 22 апр.2021 г. – Санкт-Петербург: лэти, 2021. – С. 14-16. 4. Боярникова, Л. В. Применение риск-ориентированного подхода к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества / Л. В. Боярникова, Л. А. Кутакова // Метрология, стандартизация и управление качеством : Матер. III Всерос. науч.-технич. конф., 14–20 окт. 2018 г. / Главный редактор В.В. Шалай. – Омск: Омский государственный технический университет, 2018. – С. 18-21. 5. Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии / Д. Е. Митрофанов, А. А. Онучина, Е. В. Шпак [и др.] // Молодой ученый. – 2018. – № 15(201). – С. 29-32. 6. Горбунов, А. В. Внутренний аудит системы менеджмента качества / А. В. Горбунов // Менеджмент качества. – 2018. – № 1. – С. 26-38. 7. Губарев, А. В. Процедура проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества / А. В. Губарев, А. С. Шарапова // NovaInfo.Ru. – 2017. – Т. 2. – № 75. – С. 68-71. 8. Ефремова, Е. И. Внутренний аудит системы менеджмента качества как ключевой инструмент системы управления организацией / Е. И. Ефремова, Н. А. Проданова // Бухучет в строительных организациях. – 2018. – № 11. – С. 25-31. 9. Коршунова, М. Разработка чек-листа для внутреннего (внешнего) аудита систем менеджмента качества / М. Коршунова, М. Н. Белая // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование : сб. науч. труд. 5-й Междунар. молодеж. науч.-практич. конф., 14 ноября 2018 г.. – Курск: Закрытое акционерное общество "Университетская книга", 2018. – С. 297-299. 10. Коченкова, А. С. Внутренний аудит системы менеджмента качества: цифровая трансформация предприятий / А. С. Коченкова // Молодые исследователи - регионам : Матер. Междунар. науч. конф., 17 апр. 2018 г. / Ответственный редактор А.А. Синицын. – Вологда: Вологодский государственный университет, 2018. – С. 63-64. 11. Лазарева, М. С. К вопросу оценки результативности внутреннего аудита качества систем менеджмента организаций в условиях рыночной экономики / М. С. Лазарева // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование : Сб. науч. труд. 4-й Междунар. молодеж. науч.-практич. конф., 15 ноября 2017 г. / Ответственный редактор Е.В. Павлов. – Курск: Закрытое акционерное общество "Университетская книга", 2017. – С. 7-9. 12. Особенности дистанционного аудита систем менеджмента качества в современных условиях / Н. Ю. Изварина, Р. О. Реутова, Р. А. Бондарев, С. С. Зубарев // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 10-1(80). – С. 146-149. 13. Погодина, А. А. Необходимость аудита персонала в системе менеджмента качества компании / А. А. Погодина // Финансы, экономика и управление: проблемы, тенденции и перспективы развития в условиях нестабильности : матер. ежегод. межвуз. регион. науч.-практич. конф. студ., магистр. и аспир., в рамках VIII Междунар. научн. студ. конгресса «Россия: от кризиса к устойчивому развитию: ресурсы, ограничения, риски», 14 апр. 2017 г. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью "Издательство Ритм", 2017. – С. 320-323. 14. Попова, Е. С. Совершенствование процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества / Е. С. Попова // Научное сообщество студентов. Междисциплинарные исследования : Электр. сб. стат. по матер. XXXVI студ. междунар. науч.-практич. конф., 09–22 янв. 2018 г.. – Новосибирск: Ассоциация научных сотрудников "Сибирская академическая книга", 2018. – С. 574-583. 15. Хаценко, А. Н. Методический подход к проведению дистанционного аудита системы менеджмента качества (СМК) организации / А. Н. Хаценко, Г. А. Машенцева, Н. В. Предеус // Московский экономический журнал. – 2021. – № 4. – С. 199-205