Способность принимать обоснованные управленческие решения в соответствии с ситуацией внутри и снаружи предприятия не просто так считается одной из ключевых показателей деятельности руководителя.
Как основная форма управленческой деятельности управленческие решения играют ключевую роль в системе управления.
Под понятие управленческого решения как правило подразумевают процесс нахождения взаимосвязи между текущим состоянием системы и определённым целью управления, совершение выбора руководителя с опорой на определенные правила и результат выбора.
Подготовка к разработке и принятию решения включает в себя некоторое количество этапов, меняющееся в зависимости от ситуации, но в целом к ним относятся:
- получение информации о ситуации,
- определение целей,
- разработка системы оценивания,
- анализ ситуации,
- диагностика ситуации,
- разработка прогнозов,
- генерирование альтернативных вариантов управленческих решений,
- отбор основных вариантов управленческих воздействий,
- разработка сценариев развития ситуации,
- экспертная оценка основных вариантов,
- коллективная экспертная оценка,
- принятие решения лицом, принимающим решения,
- и так далее.
Оценка, как и окончательное принятие управленческого решение является важным элементов эффективного решения, так как как предварительная, так и фактическая оценка позволяют измерить то, настолько качественно решение.
Различают качественные и количественные подходы к оценке управленческих решений. Количественные же делятся на финансовые и нефинансовые. К первым относятся ориентированные на операционную деятельность показатели, позволяющие предприятию оценивать управленческие решения, направленные на повышение финансовых показателей предприятия. Среди нефинансовых показателей широко известен BSC, который позволяет предприятию осуществлять свои стратегические цели путём деления их на небольшие задачи, понятно и быстро реализуемые.
Изучение вопросов совершенствования организации труда и стиля управления руководителя торгового предприятия позволило сделать следующие выводы и предложения.
- Содержание труда руководителя в современных условиях определяются множеством факторов. Среди них важное значение имеет правильное определение деловых функций руководителя и элементов содержания труда, в соответствии с которыми должны формироваться деловые качества и стиль руководства.
- Личностные характеристики руководителя имеют важное значение для формирования образа руководителя в глазах подчиненных. Исторический опыт развития менеджмента показывает разные подходы к формированию личности руководителя, но несомненным остается требование к выработке таких качеств личности, которые бы позволяли, с одной стороны, добиваться безусловного выполнения целей и задач предпринимательской деятельности, а с другой стороны, постоянно работать над развитием и наиболее полным использованием потенциала подчиненных.
- Важной составляющей организации труда руководителя является стиль руководства. Практика показывает, что наиболее результативное развитие достигается в тех предпринимательских организациях, где руководитель использует современные подходы к формированию стиля руководства. Изучение теоретического и практического опыта позволило установить, что наилучшим подходом к формированию стиля руководства является комплексный, опирающийся на оценку факторов внешней и внутренней среды развития предприятия на определенной стадии его жизненного цикла и учитывающий возможности применения новейших технологий управления.
- В составе элементов организации труда руководителя немаловажное значение имеет организация рабочего места. В теории и практике менеджмента накоплено множество разработок по рациональной организации рабочего места руководителя от простого усовершенствования до автоматизированных рабочих мест. В практике торговых предприятий чаще всего применяется нормативный подход к организации рабочего места руководителя, когда параметры рабочего места подгоняются под существующие строительные и ведомственные нормы и правила, а также санитарные правила. С одной стороны, это позволяет обеспечивать нормативный комфорт рабочего места, но, с другой стороны, обедняет возможности реализации творческого потенциала руководителя в процессе труда. Исходя из этого, целесообразно следить за тем, чтобы рабочее место руководителя не было хуже, чем требуют нормативы, и, по возможности, предусматривало внедрение новых технологий управленческой работы.
- К числу важных элементов организации труда руководителя относится правильное распределение его рабочего времени. Теорией и практикой менеджмента выработаны рекомендуемые подходы к планированию и использованию рабочего времени руководителя, соблюдение которых позволяет повысить эффективность его труда.
- Организация труда руководителя в целом должна быть эффективной. Слагаемые эффективности труда руководителя носят комплексный характер. Они включают факторы обеспечения поступательного развития предпринимательской организации, факторы развития личности руководителя, техники его работы и стиля руководства. Существует множество методик, позволяющих оценить эффективность труда руководителя. В работе выбран подход к оценке эффективности труда руководителя на основе метода шкалирования.
Анализируя теорию исследования эмоционального интеллекта, изучив литературные источники по данному вопросу, выявлена высокая потребность далее изучать этот вопрос, так как не так много существует исследований по вопросу эмоционального интеллекта современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя играет важную роль в благополучии и дальнейшем развитии любого коллектива, в любой отрасли.
Были даны определения основных понятий, которые в дальнейшем подробно рассматриваются. Дан анализ литературных источников, начиная с авторов Античных времен и заканчивая исследователями эмоционального интеллекта современности. Так же описаны основные подходы к изучению эмоционального интеллекта, подробно освещена вся цепочка методов диагностики эмоционального интеллекта, разработаны рекомендации для повышения уровня эмоционального интеллекта руководителя. Описана процедура измерения эмоционального интеллекта с помощью теста Н. Холла. Данное тестирование было создано на основе теста на традиционный интеллект. Так как тест был создан зарубежными исследователями, он был адаптирован, и теперь возможно его применение для оценки эмоционального интеллекта для Российских руководителей. В работе представлен тест опросного типа, для определения предпочтительного стиля руководства. Произведен подробный анализ проведенного исследования. Использование рисунков и диаграмм наглядно показывает результаты исследования. Отдельно выделены результаты исследования гендерного аспекта эмоционального интеллекта и предпочтительных стилей руководства.
В результате проведенных исследований в экспериментальной группе, состоящей из шестидесяти человек, из них тридцать мужчин и тридцать женщин, находящихся на руководящих должностях. Возможно сделать следующие выводы.
1. Установлена и подтверждена ярко выраженная взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта руководителя и эффективностью управления.
2. Установлена и подтверждена взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта руководителя и стилями управленческой деятельности, которые руководитель предпочитает в своей работе. В каждой конкретной рабочей ситуации руководитель выбирает оптимально подходящий стиль управления.
3. В процессе анализа данных выявлено, что обладатель высокого уровня эмоционального интеллекта минимизирует в своей работе использование попустительского стиля, так как он является не эффективным в использовании.
Социальная эффективность предложенных мероприятий направленных на совершенствование методов принятия и р6еализации управленческих решений найдет свое проявление в следующих моментах:
- реализуется потенциал, и развиваются индивидуальные способности персонала;
- сформируется благоприятный климат в коллективе (за счет того, что генеральный директор будет прислушиваться к мнению сотрудников, а сотрудники получат возможность выражать свои взгляды на разрешение той или иной управленческой ситуации);
- повысится степень удовлетворенности интересов персонала предприятия и их заинтересованности их в результатах своего труда;
- повысится степень ответственности за результаты труда;
- повысится лояльность персонала к организации;
- повысится кооперация труда.
130 страниц
86% уникальность
2021 год
56 просмотров
