Управление маркетингом и маркетинговая аналитика

Актуальность выбранной темы состоит в том, что в деятельности любой современной компании используется оперативный и стратегический маркетинг. Если стратегическое направление определяет в целом развитие компании, то операционный маркетинг направлен на реализацию маркетинговой работы в краткосрочной перспективе с учетом текущей ситуации. Данный аспект важно и необходимо учитывать в работе современных коммерческих структур. Объектом исследования в данной работе выступает компания «МТС» – ведущий оператор сотовой связи в России.

---

Если вы в поисках компании, которая выполняет презентации за деньги , обратитесь в Work5.

---

. Предмет исследования в данной курсовой работе - система операционного маркетинга в компании. При написании данной работы ставилась цель – провести анализ системы операционного маркетинга в компании «МТС». Для достижения определенной в данной курсовой работе цели необходимо решить спектр следующих задач:  Рассмотреть понятие и значение операционного маркетинга,  Рассмотреть основные этапы операционного планирования в компании,  Дать краткую характеристику компании «МТС»,  Провести ситуационный анализ деятельности компании,  Построить матрицу SWOT для компании «МТС»,  Провести формулировку целей,  Разработать маркетинговую стратегию компании «МТС»,  Разработать план маркетинговых мероприятий,  Провести контроль маркетингового плана. При написании данной работы использовались различные методы, такие как:  описательный метод;  аналитический метод;  контент-анализ;  графический метод;  табличный метод;  метод SWOT-анализа;  метод синтеза;  метод наблюдения. Теоретическая и информационная база исследования:  материалы учебной и справочной литературы,  материалы периодических печатных изданий,  официальные данные о компании,  информация из интернет-источников. Данная курсовая работа состоит из следующих основных структурных разделов: - введение, - теоретическая глава, - аналитическая глава, - заключение, - список использованных источников, - приложения.  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ При написании курсовой работы были решены следующие основные задачи:  Рассмотрено понятие и значение операционного маркетинга в деятельности компании,  Рассмотрены основные этапы операционного планирования в компании,  Дана краткая характеристика компании «МТС» - объекта анализа в данной работе,  Проведен ситуационный анализ деятельности анализируемой компании,  Построена матрица SWOT для анализируемой в работе компании «МТС»,  Проведена формулировка целей развития компании,  Разработана маркетинговая стратегия анализируемой компании «МТС»,  Разработан план маркетинговых мероприятий,  Проведен контроль маркетингового плана. Операционный маркетинг в компании «МТС» - решение и реализация текущих задач маркетинговой деятельности, стоящих перед компанией. Благодаря системе операционного маркетинга формируется имидж и репутация компании «МТС». Основной целью операционного маркетинга является успешная реализация стратегического плана и, соответственно, получение прибыли. Для этого разрабатываются детальные планы по таким направлениям, как ассортимент, цена, система сбыта и продвижение. В рамках тактики ставятся цели по достижению определенного результата на конкретном рынке, который был определен с помощью стратегического плана, описываются мероприятия, подразделения или конкретные лица, ответственные за выполнение конкретной задачи. На основании проведенного анализа можно говорить о том, что компания МТС занимает лидирующие позиции на рынке сотовой связи в России. Компания активно развивается и охватывает новые рынки сбыта, привлекая различные целевые группы клиентов. В процессе написания работы были проанализированы основные целевые аудитории компании, конкуренты предприятия, политика стимулирования, распределения и сбыта. В результате проведенного исследования была определена целевая группа воздействия и составлен портрет целевого клиента анализируемой компании МТС. В то же время у компании существуют угрозы со стороны внешнего окружения. С целью их нейтрализации и снижения степени их воздействия, компании необходимо активно учитывать запросы внешнего окружения и внедрять их в работу по продвижению. Реализация маркетинговых мероприятий в сфере операционного маркетинга позволит компании укрепить лидирующие позиции на рынке, а так же сформировать лояльность основной массы клиентов, а так же привлечь нового покупателя и активного пользователя услуг.  

1. Армстронг, Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2019. - 752 c. 2. Березкина, Т.Е. Основы маркетинга. Практикум. / Т.Е. Березкина, О.А. Березкина. - Москва: Юнити-Дана, 2019. - 192 c. 3. Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У., Энджел Д. Ф. Поведение потребителей. – Санкт-Петербург: Питер, 2018. – 258 с. 4. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2017. – 265 с. 5. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков, 2017. – 489 с. 6. Голубкова, Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Издательство Юрайт, 2020. - 344 c. 7. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление маркетингом. Москва: Кросус, 2017. – 984 с. 8. Данько Т.П. / Управление маркетингом : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Академия, 2020. - 521 с. 9. Дымшиц М. Н. Манипулирование покупателем/ М. Н. Дымшиц. - Москва: Омега-Л, 2018. – 469 с. 10. Жабина, С. Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание : учеб, пособие для СПО / С. Б. Жабина. - М. : Академия, 2019. - 224 с. 11. Жабина, С. Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в общественном питании : учебник для студ. учреждений среднего проф.образования / С. Б. Жабина, О. М. Бурдюгова, А. В. Колесова. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2017. - 336 с. 12. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Филипп Котлер, Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг - 4-е европейское издание. - Москва: «Вильямс», 2017. - 1200 с. 13. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - Москва: Вузовский учебник, 2021. - 256 c. 14. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для СПО / Е. Е. Кузьмина., 2017. – 584 с. 15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для акад. бакалавриата / под общ. ред. С. В. Карповой, С. В. Мхита- ряна., 2017. - 256 с. 16. Маркетинг: Учебник /А.М. Годин. – 8-е изд. перераб. и доп. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. – 246 с. 17. Маслова, Т.Д. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов. / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик - Изд. 2-е, доп. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. – 400 с. 18. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - Москва: Академия, 2020. - 148 c. 19. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации / В.Л. Музыкант. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 216 c. 20. Мхитарян С. В. Основы маркетинга / Мхитарян С. В. – Москва: АКАДЕМИЯ, 2018. – 481 с. 21. Нильсон, Т. Конкурентный брендинг / Санкт-Петербург : Питер, 2019. - 208 с. 22. Планирование маркетинга: учеб. пособие /Е.Е. Кузьмина, Н.М. Шаляпина; под ред. д. э. н. Е.Е. Кузьминой. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. – 367 с. 23. Портер, Майкл Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Портер. - Москва: Альпина Паблишер, 2017. – 359 c. 24. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2021. - 277 c. 25. Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., Москва: АКАДЕМИЯ, 2017. – 220 с. 26. Соловьев, А.А. Маркетинговые исследования: учебник / А.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. – Москва: ИНФРА-М. 2017. – 365 с. 27. Филинова, О. Е. Информационные технологии в рекламе / О.Е. Филинова. – Москва : Кнорус, 2017. - 254 c.