ВВЕДЕНИЕ 4 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7 1.1. Технико-экономическая характеристика ИС и ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса». Анализ деятельности предприятия 7 1.1.1 Характеристика ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса» («Эрнст энд Янг» или Академия бизнеса EY) и его деятельности 7 1.1.2 Организационная структура управления предприятием 8 1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 11 1.2 Прием и обработка заказов на образовательно-консалтинговые услуги, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14 1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации приема и обработки заказов, характеристика существующих процессов 14 1.2.2 Место приёма и обработки заказов в комплексе решаемых задач, описание процесса 16 1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для работы с заказами 16 1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации приема и обработки заказов 19 1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации приема и обработки заказов 19 1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации приема и обработки заказов 23 1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации работы с заказами 25 1.4 Обоснование проектных решений по внедрению ИС 26 1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 26 1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 27 1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 28 1.4.4 Разработка дерева функций 30 1.4.5 Разработка сценария диалога 30 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 33 2.1 Разработка проекта автоматизации приема и обработки заказов 33 2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 33 2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 38 2.2 Информационное обеспечение задачи ИС приема и обработки заказов 40 2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 40 2.2.2 Характеристика результатной информации 41 2.3 Информационная система (ИС) и задачи 46 2.3.1 Сценарий диалога 46 2.3.2 Характеристика базы данных ИС 47 2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 54 2.4 Испытания разработанной ИС 55 2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 55 2.4.2 Методы проведения испытаний 58 2.4.3 Контрольный пример реализации формы для приема и обработки заказов 60 2.4.4 Проведение проверочных испытаний и их результаты 69 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 72 3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ИС 72 3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ИС 76 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 86 ПРИЛОЖЕНИЯ 88

Разработка информационной системы для приема и обработки заказов на образовательно-консалтинговые услуги для ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса»

дипломная работа
Информатика
70 страниц
74% уникальность
2022 год
16 просмотров
Юхнин С.
Эксперт по предмету «Информатика»
Узнать стоимость консультации
Это бесплатно и займет 1 минуту
Оглавление
Введение
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ 4 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7 1.1. Технико-экономическая характеристика ИС и ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса». Анализ деятельности предприятия 7 1.1.1 Характеристика ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса» («Эрнст энд Янг» или Академия бизнеса EY) и его деятельности 7 1.1.2 Организационная структура управления предприятием 8 1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 11 1.2 Прием и обработка заказов на образовательно-консалтинговые услуги, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14 1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации приема и обработки заказов, характеристика существующих процессов 14 1.2.2 Место приёма и обработки заказов в комплексе решаемых задач, описание процесса 16 1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для работы с заказами 16 1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации приема и обработки заказов 19 1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации приема и обработки заказов 19 1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации приема и обработки заказов 23 1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации работы с заказами 25 1.4 Обоснование проектных решений по внедрению ИС 26 1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 26 1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 27 1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 28 1.4.4 Разработка дерева функций 30 1.4.5 Разработка сценария диалога 30 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 33 2.1 Разработка проекта автоматизации приема и обработки заказов 33 2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 33 2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 38 2.2 Информационное обеспечение задачи ИС приема и обработки заказов 40 2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 40 2.2.2 Характеристика результатной информации 41 2.3 Информационная система (ИС) и задачи 46 2.3.1 Сценарий диалога 46 2.3.2 Характеристика базы данных ИС 47 2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 54 2.4 Испытания разработанной ИС 55 2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 55 2.4.2 Методы проведения испытаний 58 2.4.3 Контрольный пример реализации формы для приема и обработки заказов 60 2.4.4 Проведение проверочных испытаний и их результаты 69 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 72 3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ИС 72 3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ИС 76 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 86 ПРИЛОЖЕНИЯ 88
Читать дальше
В наше время автоматизация бизнес-процессов – это уже не роскошь, а необходимость для успешной конкуренции в своей области для каждой компании. Автоматизация бизнес-процессов, в данном случае – это автоматизация процесса приема и обработки заказов, необходимая для эффективности работы предприятия, в чем уже убеждены руководители большинства успешных компаний не только Европы и Америки, но и России. Информационные технологии все больше интегрируются со структурой бизнес-технологий, что повышает их роль, как в производстве, так и в управлении предприятиями. Они становятся связующим звеном между различными функциональными подразделениями, способствуют взаимоотношениям, как с другими организациями, так и с целевой аудиторией. Наличие комплексной информационной системы (ИС) на предприятиях – это объективная необходимость для сегодняшнего бизнеса.


Вам нужно предоставить отчет по учебной практике в ооо ? Доверьте его оформление компании Work5.


Преимущества, которые обеспечивают для предприятий современные ИС и их роль в повышении эффективности любого предприятия очевидны. Предыдущий мировой финансово-экономический кризис показал, что конкурентоспособностью на высоком уровне обладают те компании, в которых внедрены и развиваются различные ИС. Например, успешная разработка и грамотное внедрение ИС автоматизированного учета в Инвестиционной компании «MG Securities» (г. Москва) в конце 2018 – начале 2019 гг. помогли решить множество проблем, которые до этого снижали скорость обработки информации и документооборота, а также процессов приема и обработки заказов. Следует также отметить, что внедрение различных решений по автоматизации бизнеса на базе информационных технологий – это весьма дорогие и длительные мероприятия, которые подразумевают использование финансовых, кадровых и материальных ресурсов. Однако существует и множество примеров неудачного внедрения ИС, которые привели компании к большим убыткам. Все вышеперечисленное, а именно: высокая стоимость и риск неудачного внедрения ИС, ставят перед предприятием проблему оценки эффективности вложений в ИТ на всех этапах создания и эксплуатации ИС. Оценка эффективности предприятия приобретает особое значение в случае реализации крупных, масштабных проектов по созданию корпоративных (интегрированных) ИС, сложной архитектуры ИС предприятия. Также необходимо учитывать, что наличие на предприятии ИС и создание информационной инфраструктуры сами по себе экономические результаты не приносят, необходимо правильно организовать их использование. Поэтому важным фактором успешного внедрения ИС является взаимопонимание между руководством компании и руководством службы ИТ, а также адекватный выбор ИС и качественное, соответствующее современным требованиям управление информационными ресурсами предприятия. Таким образом, тема моего исследования является как никогда актуальной. Цель исследования – разработать информационную систему для автоматизации процесса приема и обработки заказов на образовательно-консалтинговые услуги для предприятия ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса». Объект исследования – информационные технологии и информационные системы предприятия. Предметами исследования являются разработка информационной системы для автоматизации процесса приема и обработки заказов, и оценка ее эффективности. Для достижения цели, исходя из объекта и предмета исследования, нами были поставлены нижеперечисленные задачи:  охарактеризовать деятельность и структуру предприятия ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса»;  выбрать задачи автоматизации и обосновать необходимость использования вычислительной техники;  разработать проект автоматизации процесса приема и обработки заказов. В частности, представить этапы проекта, перечислить возможные риски, дать характеристику входной информации, результатной информации;  выбрать методику расчета эффективности разработки проекта и внедрения ИС;  рассчитать показатели экономической эффективности и провести их анализ. В качестве методов исследования в данной работе применены: анализ, обобщение, сопоставление, синтез, индукция, дедукция, а также методы математического анализа эффективности. Практическая значимость исследования заключается в возможности применения разработанного решения для автоматизации предприятий, в функции которых входит прием и обработка заказов. Материалы работы также можно использовать для дальнейших исследований в данной области. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех взаимосвязанных глав, заключения, списка использованных источников и приложений.  

Читать дальше
На сегодняшний день способность компании использовать сетевые ресурсы и автоматизацию бизнеса приобретает статус ключевого рыночного преимущества. ИС предприятий требуют не только тщательного анализа эффективности функционирования, но и использования самых современных технологий для автоматизации и управления продажами. Сложность управления продажами создает необходимость автоматизации, проведения оперативного мониторинга и изменений в структурах предприятия. Использование ИС для обмена результатами работы и другой информацией, связанной с деятельностью компании, позволяет упростить процессы управления, в данном случае приема и обработки заказов, благодаря чему можно обеспечить оптимальное распределение задач с целью оптимизации бизнес-процессов, начиная от поступления заявок, до контроля оказания услуг и повторного обращения. Разработанное решение позволит обеспечить выполнение поставленных задач с использованием самых современных подходов, таких как автоматические рассылки и информирование по телефону, использование общей базы и компетентный подход, на основе которого реализован механизм оценки пригодности сотрудника для выполнения задачи. Таким образом, управление продажами с использованием ИС становится более эффективным, повышая при этом и эффективность работы всей компании. В этой работе был разработан модуль для приема и обработки заявок от клиентов, интегрированный в CRM Битрикс24. Этот процесс в ООО «Эрнст энд Янг Академия бизнеса» является наиболее сложным из-за большого количества клиентов, разнообразия оказываемых консалтинговых услуг, что накладывает свои требования на разрабатываемую ИС. В аналитической части работы проведено исследование, направленное на обоснование необходимости автоматизации приема и обработки заказов: представлена суть задачи, дано описание основных свойств системы, описаны существующие бизнес-процессы, произведен анализ существующих решений в этой области. В первой главе также обоснованы проектные решения для информационного, программного, технического и технологического обеспечения. В проектной части рассмотрены этапы жизненного цикла проекта. Также даны характеристики информационной архитектуры, разрабатываемой ИС, разработана модель задачи, проведено моделирование сущности-связь (ER-модель), представлено описание структуры полей, таблицы базы данных, проведен анализ всех информационных потоков входной, оперативной, нормативной, справочной и результирующей информации. В процессе разработки программного обеспечения построены: диалоговое дерево, блок-схема пакета и ряд других компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть машинной реализации задачи. Во второй главе также описаны все используемые программные модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта. Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методологии расчета экономической эффективности и расчету, направленных на обоснование экономической эффективности проекта по внедрению ИС приема и обработки заказов. Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта. 
Читать дальше
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. / Издание официальное. - М., 2019. – 210 с. 2. Б.Н. Гайфуллин, И.А. Обухов, Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII. Производственное издание. / Б.Н. Гайфуллин. – М.: «Богородский печатник», 2020. – 114 с. 3. Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2020. – 245 с. 4. Гаджинский А.М. Основы логистики. Учеб.пособие / А.М. Гаджинский. – М.: Инфоpм.-внедpен. центp «Маpкетинг». 2005. – 203, с. 5. Дейв Крейн, Эрик Паскарелло, Даррен Джеймс. AJAX в действии: Учебник / Д. Крейн, Э. Паскарелло. – М.: Вильямс, 2018. – 510 с. 6. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование: Учебник / С.М. Диго. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 587 с. 7. Зелковиц М., Шоу А., Гэннон Дж. Принципы разработки программного обеспечения / М. Зелковиц, пер. с англ. – М.: Мир, 2019. – 405 с. 8. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2018. – 198 с. 9. Костюхин, Д. Методы оценки инвестиций в информационных технологиях: блеск и нищета... / Д. Костюхин, А. Бордачев // Экономический анализ теория и практика. – 2019. – №17. – С. 16-21. 10. Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования / Д.А. Марка. – СПб.: Питер, 2018. – 247 с. 11. Мацяшек Лешек, Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных / М. Лешак, Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2020. – 447 с. 12. Меняев М.Ф., Информационные технологии управления: Книга 3: Системы управления организацией / М.Ф. Меняев. – М.: Омега-Л, 2018. – 472 с. 13. Симионов Ю.Ф., Боромотов В.В. Информационный менеджмент / Ю.Ф. Симионов. – Ростов н.Д: Феникс, 2017. – 248 с. 14. Якобсон А., Буч Г., Дж. Рамбо, Унифицированный процесс разработки программного обеспечения / А. Якобсон, Г. Буч. – СПб.: Питер , 2020. – 506 с. 15. Автоматизация регистрации и мониторинга заявок [Электронный источник] URL: http://artlib.osu.ru/site_new/el-resources (дата обращения: 18.10.2021). 16. Граванова Ю. Сколько стоит ERP построить? // портал iTeam [Электронный ресурс] URL: http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_2327 (дата обращения: 16.10.2021). 17. Совокупная стоимость владения системой: сайт Дмитрия Злобина. – 2020 [Электронный ресурс]. URL: http://www.infosystem.ru/is/article/article_tco_is.html (дата обращения: 16.10.2021).  
Читать дальше
Поможем с написанием такой-же работы от 500 р.
Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

Похожие работы

дипломная работа
Преступления против несовершеннолетних: квалификация и предупреждение
Количество страниц:
70
Оригинальность:
87%
Год сдачи:
2022
Предмет:
Правоохранительные органы
курсовая работа
Исследование коммуникативных компетенций через спортивную деятельность у молодёжи
Количество страниц:
43
Оригинальность:
86%
Год сдачи:
2022
Предмет:
Психология
дипломная работа
Управление государственной службой в системе исполнения наказаний (на примере УФСИН России по Омской области)
Количество страниц:
90
Оригинальность:
81%
Год сдачи:
2022
Предмет:
Государственное и муниципальное управление
дипломная работа
"Радио России": история становления, редакционная политика, аудитория. (Имеется в виду радиостанция "Радио России")
Количество страниц:
70
Оригинальность:
61%
Год сдачи:
2015
Предмет:
История журналистики
курсовая работа
26. Центральное (всесоюзное) радиовещание: история создания и развития.
Количество страниц:
25
Оригинальность:
84%
Год сдачи:
2016
Предмет:
История журналистики

Поможем с работой
любого уровня сложности!

Это бесплатно и займет 1 минуту
image