Специфика проведения инструктажа во время экскурсии

Данная работа раскрывает тему «Специфика проведения инструктажа во время экскурсии». Актуальность темы обусловлена тем, что в текущих условиях сфера туризма и сервиса активно развивается в нашей стране. Туристические компании разрабатывают и предлагают достаточное количество маршрутов по нашей стране. В связи с этим остро актуализируется вопрос соблюдения правил и техники безопасности на туристических маршрутах. Именно поэтому каждая туристская компания должна разрабатывать схемы и инструкции по обеспечению безопасности поведения туристов во время экскурсии.

---

Реферат по архитектуре на заказ не будет содержать "воды". Рефераты, которые пишут наши авторы, получают высокие оценки! Обращайтесь в Work5!

---

Так же необходимо организовать контроль за четким соблюдением данных правил и требований безопасности. Проблема исследования состоит в том, что, несмотря на тот факт, что компании в сфере туризма стараются разрабатывать и внедрять инструкции по технике безопасности во время маршрута, для многих потребителей они являются условными правилами. К сожалению, очень часто встречаются случаи грубого нарушения правил поведения во время экскурсии, что может привести к негативным и нежелательным последствиям. Так же негативным фактором в данном случае выступает тот факт, что ответственность за туриста и его нежелательное поведение во время экскурсии несет туристская компания. Изучением данного вопроса занимаются многие российские теоретики и практики. М.А. Ананьев проводит анализ специфики и особенности поведения туристов во время международных экскурсий. Здесь выделяются свои особенности, в зависимости от менталитета. В. П. Бугорский рассматривает организацию туристской индустрии, в том числе, с точки зрения обеспечения безопасности. М.С. Вепрев проводит анализ туроператорской и турагентской деятельности в направлении разработки инструктажа поведения туристов во время экскурсии. М. В. Виноградова рассматривает особенности организации и планирования деятельности предприятий сферы сервиса в направлении обеспечения безопасности. А. В. Докторов проводит анализ организации транспортного обслуживания в туризме. Анализ литературных источников по теме исследования показал достаточно полный уровень исследования по теме вопроса. Тема достаточно проработана и изучена в трудах отечественных исследователей. В качестве объекта исследования в данной работе выступает инструктаж во время экскурсии. Предметом анализа в данной работе выступает специфика и особенности проведения инструктажа во время проведения различных видов экскурсий. При написании данной работы ставилась цель – провести анализ специфики проведения инструктажа во время экскурсии. Для реализации указанной цели в данной работе ставятся следующие задачи:  Рассмотреть понятие и виды инструктажа,  Выявить специфику инструктажа, в зависимости от вида экскурсии,  Дать характеристику тура «Янтарный край»,  Проанализировать особенности проведения инструктажа во время экскурсии по туру «Янтарный край». При написании данной работы использовались различные методы, такие как:  описательный метод;  метод сбора и обработки данных;  метод классификации;  аналитический метод;  контент-анализ;  графический метод;  метод синтеза;  табличный метод;  метод наблюдения. Практическая значимость курсовой работы заключается При написании данной работы использованы следующие информационные источники:  материалы учебной литературы,  информация из интернет-источников,  материалы периодических изданий. Данная курсовая работа состоит из следующих основных структурных разделов: - введение, - теоретическая глава рассматривает особенности инструктажа и виды инструктажа во время экскурсии - аналитическая глава рассматривает специфику проведения инструктажа во время туристической поездки, - заключение, - список использованных источников, - приложения. Курсовая работа включает 20 информационных источников, 1 приложение.  

В процессе написания данной работы были решены следующие задачи исследования:  Рассмотрено понятие и основные виды инструктажа в туристкой деятельности,  Выявлена специфика инструктажа, в зависимости от вида экскурсии,  Дана характеристика тура «Янтарный край»,  Проанализированы особенности проведения инструктажа во время экскурсии по туру «Янтарный край». На основании проведенного анализа, можно сформулировать следующие выводы:  путешествуя, турист подвергает себя значительной опасности, которая может касаться, как нахождения в другой стране и особенностей менталитета, так и опасности, связанные с особенностями ландшафта и погодными условиями.  в туристской компании в обязательном порядке должны быть разработаны ключевые регламенты и правила поведения туристов, в зависимости от того или иного маршрута или направления экскурсионного обслуживания. С каждым туристом необходимо проводить инструктаж о технике безопасности и правилах поведения. Это дает гарантию обеспечения здоровья туриста, а так же сохранности его имущества.  в процессе написания работы дана характеристика маршрута «Янтарный Край», которая связана с поездкой в Калининград и посещение замков в данном регионе.  Проанализированный маршрут преимущественно предполагает передвижение на автобусе. Именно поэтому в туристской компании должны проинструктировать туриста об основных правила и требованиях, которые предъявляются к туристу во время автобусной экскурсии. Во время нахождения туриста в автобусе в процессе проанализированного маршрута, как правило, дорога не имеет резких клонов, дорожное полотно новое и качественное. Однако, могут случиться различные обстоятельства, которые невозможно предвидеть и спрогнозировать. Поэтому турист должен соблюдать требования экскурсовода, а так же основные требования инструктажа, разработанные в туристской компании, которая реализует данный тур. Таким образом, цель курсовой работы достигнута. Для продолжения изучения рассматриваемой темы, целесообразно провести анализ следующих вопросов:  разработка туристскими компаниями полноценных регламентов по соблюдению техники безопасности на экскурсионных маршрутах,  обязательный инструктаж туристов под роспись о соблюдении правил и требований безопасности во время экскурсии,  организация боле рационального и обдуманного подхода к соблюдению требований безопасности в рамках путешествия и проведения экскурсии. Данные направления выступают залогом безопасности туриста. Задумываться должны об этом не только туристские компании, но и сами туристы. Так как именно от них, их реакции и поведения в тех или иных ситуациях зависит сохранность имущества, а так же здоровья и жизни самого туриста.  

1. Александрова А. Ю. Структура туристского рынка: Учеб/ пособие для вузов. М.: Соло-Пресс, 2020. – 412 с. 2. Алмакучуков О. М. Обзор ситуации в туристической отрасли. - Бишкек: Прагма май, 2020. – 441 с. 3. Ананьев М.А. Международный туризм. - М.: Международные отношения, 2018. – 369 с. 4. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие/ А.В. Бабкин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 252 с. 5. Балабанов И. Т. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2021. – 147 с. 6. Боголюбов В. С. Экономика туризма: учеб. пособие для вузов / В. С. Боголюбов, В. П. Орловская. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2018. - 191 с. 7. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учеб. пособие для СПО / В. П. Бугорский. - М.: Издательство КНОРУС, 2019. - 165 с. 8. Вепрев М.С. Технология туроператорской и турагентской деятельности Часть 1. М.: Московский Университет им. С.Ю. Витте, 2019. – 258 с. 9. Виноградова М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб. пособие для вузов / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 5-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К, 2019. - 446 с. 10. Галенко В. П. Бизнес - планирование в условиях открытой экономики: учеб. пособие для вузов / В. П. Галенко, Г. П. Самарина, О. А. Страхова. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2018. - 284 с. 11. Докторов, А. В. Организация транспортного обслуживания в туризме. Учебное пособие / А.В. Докторов, О.Е. Мышкина. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 208 c. 12. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 316 c. 13. Кара А. Н. Экономика сферы обслуживания: учеб. пособие для вузов / А. Н. Кара, Е. Е. Спиридонова, Н. А. Воронина; под ред. Л. И. Ерохиной. - М.: Академия, 2019. - 320 с. 14. Каурова А. Д. Организация сферы туризма: учебник / А. Д. Каурова. – Санкт-Петербург: Издательский дом Герда, 2018. - 368 с. 15. Колодий, Н.А. Экономика ощущений и впечатлений в туризме и менеджменте: Учебное пособие / Н.А. Колодий. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 326 c. 16. Косолапов, А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства / А.Б. Косолапов, Т.И. Елисеева. - М.: КноРус, 2020. - 62 c. 17. Пищулов, В.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме / В.М. Пищулов. - М.: АКАДЕМИЯ, 2021. - 288 c. 18. Ассамблея народов России [Электронный ресурс]. URL: ассамблеянародов.рф (дата обращения 5.04.2022). 19. Культура.РФ [Электронный ресурс]. URL: https://www.culture.ru/ (дата обращения: 4.04.2022). 20. Официальный сайт Федерального агентства по туризму [Электронный ресурс]. URL: http:// https://tourism.gov.ru. (Дата обращения: 6.04.2022).