Алгоритм управления конфликтом

Актуальность работы. Конфликтные ситуации встречаются во всех сферах человеческой жизни. Конфликты занимают одно из главнейших мест в жизни человечества. От того, как складывается общение, может зависеть успех сделок, карьерный рост и другие важные вещи. Следует избегать конфликтных ситуаций, которые могут негативным образом отразиться на взаимоотношениях как внутри коллектива, так и с партнерами. В каждом случае причина конфликта разнообразна, в то время как анализ показывает, что у всех имеется общая основа: факты противоречат ожиданиям людей, вступающих в ряды конфликтующих сторон. Разрушительная сила конфликтной ситуации состоит в том, что люди, которые не обращают внимания на своевременное решение конфликта, полностью парализованы. Восстановление структуры рассматриваемого конфликта проблематично, а в некоторых случаях невозможно. Мастерство управления конфликтными ситуациями основывается на совершенных знаниях руководства о природе, методики и спецификах соответствующего инструментария. Чтобы личная и рабочая жизнь человека была успешной, комфортной и интересной, важно уметь с максимальной пользой для сторон устранять любое социальное напряжение.

---

Сможем написать диплом на заказ качественно и быстро.

---

. Цель работы – изучить алгоритм управления конфликтом. Задачи работы заключаются в следующем: 1) рассмотреть конфликт: понятие, функции, виды; 2) проанализировать стадии и пути разрешения конфликтов. Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

В результате проведенного исследования, можно сформулировать следующие выводы: Во время взаимодействия людей могут возникать противоречия во взглядах и мнениях, которые трудно решить мирным путем. Психология истолковывает конфликт как отсутствие взаимопонимания и невозможность прийти к согласию нескольких сторон. Конфликтная ситуация может случиться между двумя личностями или человеком и группой, а также группами людей. В основе любой конфликтной ситуации лежит противоречие сторон по какой-либо причине, либо же разногласия внутри коллектива, или обычное несовпадение заинтересованностей и взглядов. Конфликт начинается собственно тогда, когда одна из сторон начинает действовать и притеснять заинтересованности второй стороны. Необходимо отметить, что, для решения конфликтных ситуаций необходимо выбрать подходящий метод, который поможет наиболее эффективным образом решить проблему. Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов считается основным критерием формирования здоровых и цивилизованных отношений. Немалую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей. Управление конфликтным процессом включает комплекс мероприятий по прогнозированию, выявлению «симптомов», диагностике, профилактике, предупреждению, минимизации, урегулированию и разрешению. Лучшая стратегия выхода из конфликтной ситуации - вовлекать в разрешение сложной ситуации как можно большее количество сторон, что позволяет выявить все мотивы и выбрать наиболее оптимальный вариант. Это должна быть стратегия сотрудничества, т. к. именно она чаще всего делает конфликты функциональными. Таким образом, задачи, поставленные в работе, решены, цель достигнута.

1. Алиева Р. Р., Булуева Ш. И., Магомедова П. К. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт. 2019. - 382 с. 2. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. - 144 с. 3. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для высших учебных заведений. -2-е изд. испр.и доп./Б.С. Волков, Н.В. Волкова. -М.: Академический Проект; Альма Матер, 2019. -384 с. 4. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2018. - 575 с. 5. Леонов Н. И. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2019. - 396 с. 6. Лопарев А. В., Знаменский Д. Ю. Конфликтология. Учебник. М.: Юрайт. 2020. - 290 с. 7. Муштук, О.З. Конфликтология: учебник. / О.З. Муштук. - М.: ФПА, 2020. - 320 c. 8. Ратников В.П. Конфликтология: Учебник для вузов/В.П. Ратников, В.Ф. Голубь. - М.: Юити-Дана. -2018. – 354 с. 9. Светлов В. А. Конфликтология /В.А. Светлов, В.А. Семенов. - СПб.: Питер, 2019. -352 с. 10. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2021. - 240 c.