Выбранная тема дипломной работы «Методика и практика ведения деловой переписки в турфирме» основной проблемой формулирует общие проблемы коммуникации, которые с каждым годом вызывают все больший интерес у людей разных профессий и образования, и, прежде всего, являются необходимой составляющей профессиональных компетенций специалистов во всех областях их деятельности. Современному специалисту необходимы знания в области деловой переписки для умения разбираться в партнерах по коммуникации, устанавливать с ними контакты, вести переписку.
Актуальность темы исследования и значимость для науки и практики обусловлены тем, что одним из главных каналов связи предприятий, организаций, учреждений с внешним миром является деловое письмо. С помощью писем ведутся преддоговорные переговоры, выясняются отношения между предприятиями, в письмах излагаются претензии, выражаются просьбы, оформляются приглашения принять участие в тех или иных мероприятиях. Письма сопровождают материальные ценности, важные документы. Несмотря на наличие современных форм связи: электронной почты, спутниковой связи, сотовой и пейджинговой связи, которые, несомненно, увеличивают скорость передачи информации, ее обработки и интерпретации, - роль делового письма, отправляемого по почте, не снижается. Ведь деловое письмо является документом, а более надежного и доступного носителя информации, чем бумага с текстом на ней, нет.
Для того чтобы купить дипломную работу по уголовному праву не нужно никаких усилий. Просто заполните форму заказа и мы приступим к написанию вашего диплома.
Как известно, каждые 10 лет происходит революционный скачок в методах обработки и хранения информации. Граммофонные пластинки сменила магнитная лента, магнитную ленту - бумажные перфокарты, перфокарты - гибкие диски, затем наступила эпоха компакт-дисков, сегодня применяются оптические диски. Через 10 лет невозможно будет найти проигрыватель компакт-дисков, а письмо, составленное на бумаге, будет храниться в архиве несколько столетий. Важен и психологический фактор: гораздо приятнее получить хорошо оформленное письмо на бланке, чем безликое пейджинговое послание.
Характеристика степени изученности данной темы. Проблемы методики и практики ведения деловой переписки рассматриваются в работах таких известных
специалистов в области теории коммуникации, конфликтологии, социальной
психологии, как Г.М. Андреева, А.Я. Анцупов, О.Я. Гойхман, Н.В. Гришина, Р. Дилтс, А.П. Егидес, М.Е. Литвак, Д. Майерс, А. Маслоу, П. Мицич, Р.И. Мокшанцев, Б.Д. Парыгин, А.В. Петровский, Г.Г. Почепцов, В.А. Спивак, Л. Хьелл, Ю. Хабермас, Р. Чалдини, В.М. Шепель, А.И. Шипилов, Э. Фромм, К.Г. Юнг.
Объект исследования турфирма ООО «Академия путешествий».
Предмет исследования деловая переписка в турфирме ООО «Академия путешествий».
Хронологические рамки исследования ограничиваются настоящим временем.
Цель дипломной работы – рассмотреть методику и практику ведения деловой переписки в турфирме.
Исходя из цели, в дипломной работе были поставлены следующие задачи:
• дать понятие и изучить специфику эффективной деловой переписки;
• рассмотреть виды деловых писем;
• рассмотреть подготовку и составление делового письма;
• изучить работу с «трудными» письмами;
• рассмотреть правила хорошего тона в деловой переписке;
• изучить принципы и техники эффективной деловой переписки и дать рекомендации по их применению.
Основные методы исследования: методы обработки информации (описание, сравнение) и метод эмпирического познания (наблюдение).
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
40 страниц
67% уникальность
2022 год
30 просмотров
