Развитие аутсорсинга на предприятии

Для обеспечения эффективной деятельности организации в современных рыночных условиях руководству необходимо иметь четкие цели и задачи. Аутсорсинг является современной моделью предпринимательства, которая обеспечивает дополнительные конкурентные преимущества. Главный источник этих преимуществ - в использовании ресурсов (материальных и нематериальных) других компаний для достижения успеха на рынке. Развитие аутсорсинга определяется процессом глобализации и приводит к прозрачности бизнеса. Создаются условия для соизмерения затрат и результатов, что способствует росту эффективности управления бизнесом. Решающее значение имеет создание условий для развития предпринимательства.

---

Если вы хотите купить решение задач , вы можете сделать это на сайте Work5.

---

Аутсорсинг - продукт новой экономики. Он позволяет быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней среды, в том числе в отдельных случаях ресурсов конкурентов. Поэтому умение вести переговоры, способность и навыки находить взаимовыгодные решения являются составными элементами успешного аутсорсинга. Актуальность данной темы, заключается в том, что для достижения более эффективной деятельности организацией необходимо применение экономически обоснованной модели снижения затрат. Цель – изучить развитие аутсорсинга на предприятии. Задачи: – рассмотреть основные понятия и развитие аутсорсинга в Росси; – изучить виды аутсорсинга; – изучить преимущества и недостатки аутсорсинга; – рассмотреть характеристику фирмы; – проанализировать работу фирмы и анализ процессов аутсорсинга; – проанализировать разработку мероприятий по развитию аутсорсинга в ООО «Галастор»; – проанализировать экономическую эффективность предложенных мероприятий. Объект – аутсорсинг. Предмет – аутсорсинг контактного центра. Методы исследования в работе – сравнение и анализ. Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Под аутсорсингом понимается основанную на стратегическом решении передачу на длительный срок в целом или частично необходимых организации традиционных и органически присущих управленческих функций или бизнес-процессов и, при необходимости, соответствующих ресурсов внешним исполнителям на контрактной основе для повышения эффективности деятельности организации. К преимуществам аутсорсинга, которые позволяют субъектам, внедряющим их бизнес, повысить собственную конкурентоспособность, относятся:  концентрация внимания на основных видах бизнеса;  сокращение расходов;  снижение для заказчика стоимость работ и услуг;  снижение нагрузки на персонал, как результат сбалансированная структура штата;  экономия времени;  использование стороннего высокопрофессионального опыта;  гибкость управление ресурсами и оптимизация бизнес-процессов;  переложение ответственности за организацию учета и правильность его ведения на аутсорсинговую компанию. Наравне с преимуществами можно выделить и существенные недостатки использования аутсорсинга: опасность передачи слишком многих важных функций предприятия в руки аутсорсера; угроза утечки важной информации. В условиях кризиса и посткризисных условиях у фирм могут возникнуть проблемы нестабильного финансового состояния, неэффективности их деятельности на рынке, в частности ухудшение производственно-экономических, социально-психологических, организационных процессов и т.п. Причиной этого является неэффективность действующих систем менеджмента, в частности нерациональность сформированных до кризиса организационных структур управления. Организационная структура управления компанией на протяжении периода ее существования под влиянием экономической ситуации в стране и на региональном рынке может видоизменяться. При этом во внимание должны приниматься различные теории фирмы, чтобы обеспечить платежеспособность фирмы, ее конкурентоспособность и стабильное развитие. Дополнительные подразделения нередко мешают развитию основного бизнеса, поскольку руководство фирмы вынуждено уделять этим службам больше внимания, чем собственно развитию компании. Кроме того, для поддержания на должном уровне функционирования обеспечивающих служб приходится выделять значительную часть бюджета. Практикой выработан ряд методов, которые позволяют сделать вывод: следует ли развивать данное направление бизнеса внутри компании или имеет смысл переходить на аутсорсинг. Чаще всего для этого используется матричный анализ. Матрица может быть построена на основе любой пары показателей, которые характеризуют стратегические позиции. Наиболее существенными являются темпы роста отрасли, доля рынка, долгосрочная привлекательность отрасли, конкурентоспособность; они отражены в построении матрицы «рост/доля» и «матрице аутсорсинга». Главным достоинством матрицы «рост/доля» BKG является то, что она заостряет внимание на движении наличности и на инвестиционных характеристиках каждого бизнеса и отвечает на вопрос, каким образом финансовые ресурсы компании распределяются между ее подразделениями (видами бизнеса) с целью оптимизации всего портфеля деловой активности компании. Единственное препятствие для широкомасштабного использования аутсорсинговых компаний в России — специфика российского менталитета, то есть желание сконцентрировать компанию на определенной управляющей группе или человеке, отсутствие доверия к партнерам по бизнесу. Постепенно эти барьеры сглаживаются, и уже сейчас абсолютное большинство предпринимателей оценили преимущества, которые дают услуги специалистов, пусть и не принадлежащих непосредственно компании заказчика. Одна из основных причин, препятствующих применению аутсорсинга, — угроза утечки важной информации. Решение этой проблемы заключается в подборе исполнителя с достойной репутацией, опытом подобной работы и хорошими отзывами от партнеров. Необходимость сторонней помощи может возникнуть на каждом этапе процесса продаж: от организации складских помещений до разработки новой рекламной стратегии по продвижению торговой марки.

1. Андреева, И.И. Развитие аутсорсинга на промышленных предприятиях [Электронный ресурс]/ И.И. Андреева.– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-autsorsinga-na-promyshlennyh-predpriyatiyah (Дата обращения: 16.05.2022) 2. Балдин, О. В. Инновационный аутсорсинг как форма инфраструктурной сервисной деятельности / О.В. Балдин// Фундаментальные исследования. 2018. –№ 6.– С. 56–61. 3. Володин, В.М. Анализ востребованности аутсорсинга как инструмента инновационного развития предприятия[Электронный ресурс]/ В.М. Володин.– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-vostrebovannosti-autsorsinga-kak-instrumenta-innovatsionnogo-razvitiya-predpriyatiy(Дата обращения: 16.05.2022) 4. Двинских, Ю.А. Анализ причин сдержанного развития производственного аутсорсинга на российских предприятиях[Электронный ресурс]/ Ю.А. Двинских .– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-prichin-sderzhannogo-razvitiya-proizvodstvennogo-autsorsinga-na-rossiyskih-predpriyatiyah(Дата обращения: 16.05.2022) 5. Кленчева, Э.А. Аутсорсинг путь к успешному развитию предприятий [Электронный ресурс]/ Э.А. Кленчева.– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-put-k-uspeshnomu-razvitiyu-predpriyatiy(Дата обращения: 16.05.2022) 6. Ляшенко, А.В. Анализ влияния аутсорсинга на инновационное развитие предприятий[Электронный ресурс]/ А.В. Ляшенко. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-vliyaniya-autsorsinga-na-innovatsionnoe-razvitie-predpriyatiy(Дата обращения: 16.05.2022) 7. Полиит-Заниздра, Т. А. Аутсорсинг как элемент реструктуризации бизнес-процессов на малых инновационных предприятиях/ Т.А. Полиит-Заниздра // Молодой ученый. 2017. –№ 38 (172). –С. 66–68. 8. Хмельницкий, К.С. Аутсорсинг в развитии предприятий и бизнес-групп[Электронный ресурс]/К.С. Хмельницкий.– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-v-razvitii-predpriyatiy-i-biznes-grupp(Дата обращения: 16.05.2022) 9. Что такое промышленный аутсорсинг и чем он полезен для бизнеса[Электронный ресурс].– Режим доступа: https:// www.ogcs.com.ua/chto-takoe-promyshlennyj-autsorsing-i-chem-on-polezen-dlya-biznesa/(Дата обращения: 16.05.2022) 10. Шатохина, А.Г. Аутсорсинг и его роль в инновационном развитии предприятия[Электронный ресурс]/ А.Г. Шатохина.– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-i-ego-rol-v-innovatsionnom-razvitii-predpriyatiya(Дата обращения: 16.05.2022)