Обслуживание пассажиров бизнес-класса в аэропорту и на борту воздушного судна

Бизнес-класс - это туристический класс, доступный на многих коммерческих авиалиниях, известный под различными торговыми марками, которые различаются в зависимости от авиакомпании. В авиационной отрасли он изначально задумывался как промежуточный уровень обслуживания между эконом-классом и первым классом, но многие авиакомпании теперь предлагают бизнес-класс как наивысший уровень обслуживания, отказавшись от мест в первом классе. В коммерческой авиации полный бизнес-класс обычно обозначается буквой "J" или "C" с возможностью изменения расписания, но может содержать много других наименований [3]. Данная тема довольно актуальна, так как в настоящее время авиаперелёты считаются самым безопасным способом путешествий в мире, а каждому человеку, как известно, хочется путешествовать с комфортом. Целью данной работы будет рассмотрение удобств бизнес-класса в авиакомпаниях и отличий предоставляемых в нём услуг от классов первого и эконом. Предметом исследования являются туристические услуги, предоставляемые авиакомпаниями при перелётах, а объектом – непосредственно туристические услуги, предлагаемые пассажирам бизнес-классом при авиаперелётах.

---

Если нужно выполнение контрольных на заказ в Новосибирске - Work5 поможет.

---

. Для достижения цели курсовой работы, были поставлены следующие задачи: 1. Выявить особенности бизнес-класса. 2. Привести примеры исторического развития бизнес-класса. 3. Выявить отличия бизнес-класса от первого и эконома. 4. Составить сравнительную таблицу между авиакомпаниями, включающую в себя ценовые показатели на билеты бизнес-класса. Данная работа включает в себя введение, три основные главы и список используемой для работы литературы. Состоит из 25 страниц. В работе использовался метод анализа используемых литературных источников и структурирования данных.

Путешествовать, перемещаться из точки А в точку Б с максимальным комфортом или просто экономить время на перелетах хотят все без исключения люди, которые выбирают самолет основным видом транспорта. Бизнес-класс и эконом-класс – понятия, которые необходимо уметь различать. Для этого важно знать, что это такое и в чем состоят основные различия между ними. Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью совершения непродолжительного, а возможно и трансатлантического авиаперелета. Бизнес-класс и эконом класс в самолете – чем отличаются эти понятия и, что они представляют собой, могут объяснить не многие люди. Именно поэтому очень важно знать все особенности и нюансы. Классы различаются по качеству обслуживания и предоставляемому сервису, что оказывает влияние на стоимость билетов. Если финансовая ситуация требует экономии, то лучше всего заранее узнать, какие отличия присутствуют в бизнесе и экономе в самолете. Для того чтобы не допустить ошибки и воспользоваться полным спектром услуг, рекомендуется привести определение для каждого из понятий, а затем, на их основе, провести сравнение. Возможность зарегистрироваться на рейс без затрат времени и затем спокойно совершить многочасовой перелет, не испытывая дискомфорта – мечта всех, кто часто летает самолетом по работе или по делам. Отдых также хочется начать с приятных ощущений, поэтому очень важно уделить внимание выбору класса в самолете. Преимущества бизнеса – простор, удобство кресел, расширенное меню и ускоренная регистрация на рейс. В экономе удается только выиграть по стоимости билета. Эконом-класс отличается от бизнеса более доступной ценой. В тарифе бизнес же имеются услуги, которые помогут сделать перелет практически незаметным – человек не сможет ощутить усталость или голод. В процессе регистрации пассажиры, летающие эконом — классом, стоят в общей очереди, для бизнеса же предусматриваются отдельные стойки и залы ожидания. Стоимость входит в цену билета. Места в экономе в большинстве случаев тесные, меню и ассортимент напитков представлен 2-3 позициями. Бизнес предполагает индивидуальный подход и быстрое обслуживание. Данная курсовая работа подробно характеризует рассматриваемые вопросы об обслуживании пассажиров бизнес-класса в аэропорту и на борту воздушного судна. Задачи, поставленные в работе, можно считать выполненными, а цель работы достигнутой.  

1. «Авиакомпания S7: парк самолётов, отзывы» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://tonkosti.ru/Авиакомпания_S7 (Дата обращения: 29.09.2022.) 2. «Авиакомпания Аэрофлот – Российские авиалинии» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.airlines-inform.ru/russian_airlines/aeroflot.html (Дата обращения: 29.09.2022.) 3. «Бизнес-класс в самолётах» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://touristam.com/biznes-klass-v-samolete.html (Дата обращения: 29.09.2022.) 4. «Бизнес-класс в самолётах и поездах» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://utmagazine.ru/posts/9899-biznes-klass (Дата обращения: 29.09.2022.) 5. «Бизнес-класс и эконом-класс в самолёте» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://premudrosty.ru/biznes-klass-i-ekonom-klass-v-samolete-chto-eto-znachit-i-otlichiya.html (Дата обращения: 29.09.2022.) 6. «Бизнес, эконом и первый класс – различия» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://aviationtoday.ru/poleznoe/biznes-klass-v-samolete.html (Дата обращения: 29.09.2022.) 7. «Бизнес-класс в самолёте» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://aviacasir.ru/biznes-klass-v-samolete/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 8. «Классы обслуживания в самолёте» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.biletik.aero/handbook/pomoshch/perelet/klassy-obsluzhivaniya-v-samolyete-v-chyem-raznitsa-mezhdu-pervym-biznes-i-ekonomklassom/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 9. «Как выглядит бизнес-класс в самолёте: описание» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://yakapitalist.ru/imushhestvo/biznes-klass-v-samolete/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 10. «Классы перелёта в самолёте» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://pikabu.ru/story/klassyi_pereleta_v_samolete_yekonom_komfort_biznes_pervyiy_8255445 (Дата обращения: 29.09.2022.) 11. «Классы обслуживания в самолётах» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.kids-in-trips.ru/klassy-obsluzhivaniya-v-samoletah.html (Дата обращения: 29.09.2022.) 12. «Обзор салонов бизнес-класса» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://businesstraveller.com.ru/articles/obzor-salonov-biznes-klassa/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 13. «Отличия между классами обслуживания пассажиров» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://bysky.aero/articles/v-chem-raznitsa-mezhdu-ekonomicheskim-pervym-i-biznes-klassom (Дата обращения: 29.09.2022.) 14. «Особенности перелёта бизнес-классом» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://avianity.ru/info/aviabilety-biznes-klassa/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 15. «Особенности салона бизнес-класса» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.yappi-club.ru/business-class/SU (Дата обращения: 29.09.2022.) 16. «Почему бизнес-класс в самолёте дороже эконома» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://travel.rambler.ru/lifehack/47329382-pochemu-biznes-klass-v-samolete-dorozhe-ekonoma-v-pyat-raz/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 17. «Стоимость и привилегии бизнес-класса в самолёте» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://class-tour.com/biznes-klass-v-samolete/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 18. «Сколько стоит билет бизнес-класса в самолёте?» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://lifxil.ru/skolko-stoit-bilet-biznes-klassa-v-samolyote-v-sravnenii-s-obychnym-biletom-na-tot-zhe-rejs/ (Дата обращения: 29.09.2022.) 19. «Характеристики современного бизнес-класса» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.novostroy-m.ru/statyi/moskovskiy_biznesklass_chto_eto (Дата обращения: 29.09.2022.)