Организация делопроизводства по обращениям граждан 4
1.1 Основные понятия в организации работы по обращению граждан 4
1.2 Этапы работы с обращениями граждан 6
Порядок рассмотрения анонимного обращения, жалобы, устные обращения 16
2.1 Анонимные обращения 16
2.2 Жалобы 16
2.3 Личный приём граждан 17
2.4 Права обратившихся лиц 18
Виды обращений граждан 18
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Читать дальше
Из проделанной работы можно сделать вывод о том, что документационное обеспечение деятельности государственного учреждения направлено на осуществление документирования, документооборота, организация работы с документами в процессе осуществления управления и участия в разработке и внедрения прогрессивных информационных технологий на обращения граждан в государственное учреждение.
В настоящее время существует много специализированных решений для построения качественной работы с обращениями граждан. Основная задача при внедрении решения - не просто автоматизировать работу с обращениями граждан, а используя опыт и лучшие практики, определить наиболее оптимальный вариант работы для конкретного учреждения и провести качественное внедрение технического решения, обеспечив дальнейшую поддержку.
Письменные обращения граждан следует рассматривать как важное средство осуществления и охраны прав личности. Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В обращениях могут быть поставлены вопросы, касающиеся прав и законных интересов как автора обращения, так и других граждан или интересов всего общества.
Таким образом, организация с обращениями граждан в государственном учреждении сложная и ответственная работа, будь то устное или письменное заявление. Каждое обращение гражданина может содержать конкретные требования, указания на нарушения и предложения по разрешению проблем. Закон закрепляет гарантии граждан по рассмотрению их обращений и принятия по ним законных решений, которые могут иметь пользу как для самих заявителей, так и для государственного учреждения.
Читать дальше
1. Алексеев, С.С. Теория государства и права - М.: Норма, 2018.- 496 с.
2. Бахрах, Д. Н. Административное право: учебник для вузов - М.: Норма, 2018. - 816 с.
3. Бородин, И.А. О праве граждан на обращения в защиту своих прав и свобод М.: ИНФРА-М, - 2018.10 – 14с.
4. Бородин, С. С. Административное право. Общая и Особенная часть: курс лекций - СПб.: Март, 2018. - 432 с.
5. Головацкая, М.В. К вопросу о порядке рассмотрения обращений граждан- М.:Юрист. – 2018. 11 – 12с.
6. Басаков М.И Делопроизводство (документационное обеспечение управления) – Ростов н/Дону.: «Март»; Феникс, 2018. – 288 с.
7. Басаков М.И Справочник секретаря-референта: Практическое пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс , 2018.279 с.
8. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В Делопроизводство – М.: ИНФРА-М, 2019. – 364 с.
9. Ватолина М.В Организация работы с документами / Серия «Высшее образование». – Ростов н/Дону: Феникс, 2018. 320с.
10. Баглай М.В. Конституционное право России. - М.:НОРМА-ИНФРА-М, 2018. 124с.
11. Бережнов Г.А. Политика и права человека. – Омск.: Норма 2018. 115с.
12. Герасимов А.П. 53 вопроса и ответа о Конституции РФ. - СПб.: «Норма», 2019 155с.
13. Корельского В.М. Теория государства и права. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2018. 230с.
14. Гревцов Ю.И. Очерки теории и социологии права. СПб.: Норма 2019. 130с.
15. Лейбо Ю.И., Толстопятенко Г.П., Экштайн К.А. Научно-практический комментарий к гл. 2 Конституции М.: «Издательство ЭКОМ», 2018. 153с.
16. Лукашева Е.А. Права человека. М.: «Норма», 2019. 150с.
17. Рассказов Л.П. Упоров И.В. Естественные права человека. СПб.: Лексикон, 2018. 145с.
18. Садовникова Г.Д. Комментарий к Конституции РФ, 2е издание. М.: Юрайт. 2019. 129с.
19. Баглай М.В. Конституционное право РФ: Учебник. М: Норма, 2018. 784 с.
20. Марченко M.H. Общая теория государства и права. М.: Зерцало, 2018. 416 с.
Читать дальше