Онлайн каналы обслуживания клиентов - физических лиц в коммерческих банках

Актуальность данной работы обусловлена тем, что дистанционное банковское обслуживание в современном мире активно развивается и внедряется в деятельность российских банков, при этом обладает рядом проблем. Современное пребывание дистанционного банковского обслужи-вания в России обуславливается плохим финансовым и безопасным сопро-вождением. Целью исследования является теоретический и практический анализ дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Для реализации данной цели, необходимо решить следующие зада-чи: - выявить сущность дистанционного банковского обслуживания и его роль в организации банковских операций; - рассмотреть классификацию видов и форм дистанционного банков-ского обслуживания: - изучить развитие дистанционного банковского обслуживания в России; - охарактеризовать и проанализировать основные финансовые пока-затели коммерческого банка АО «Точка»; - охарактеризовать услуги дистанционного банковского обслужива-ния, предлагаемых коммерческим банком АО «Точка»; - проанализировать интернет-банканга в коммерческом банке АО «Точка» и основных конкурентов.

---

Если вы хотите заказать написание реферата по трудовому праву, переходите по ссылке, заполняйте форму заявки и мы сделаем самый лучший реферат!

---

. Объектом исследования курсовой работы является коммерческий банк АО «Точка». Предметом исследования курсовой работы выступают экономиче-ские отношения, связанные с системой организации и функционирования дистанционного банковского обслуживания. При выполнении курсовой работы были применены приемы по сравнению, наблюдению, системного и логико-смыслового анализа. Структура работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Дистанционное банковское обслуживание – это обеспечение выпол-нимости клиентам проводить банковские операции, без личного визита в банк, с применением разнообразных каналов телекоммуникации. Все определения дистанционного банковского обслуживания имеют схожую трактовку: в системе непременно должно быть использовано дистанцион-ное или удаленное обслуживание клиентов, которое происходит с приме-нением средств информационно-телекоммуникационных технологий (ИТКТ). Данная систематизация системы дистанционного банкинга имеет в себе условный характер: дистанционный банкинг очень устойчив, а мол-ниеносное вхождение новейших и современных продуктов и методов их применения, при очень высокой конкуренции, будут создавать возраста-ющие конфигурации их реализации. Коммерчески банк АО «Точка» – российский digital-банк, являющийся совместным предприятием россий-ского банка «Открытие» и «Qiwi», оказывающий банковские услуги орга-низациям и предпринимателям. В данной работе были решены следующие задачи: - выявлена сущность дистанционного банковского обслуживания и его роль в организации банковских операций; - рассмотрена классификация видов и форм дистанционного банков-ского обслуживания: - изучено развитие дистанционного банковского обслуживания в России; - охарактеризованы и проанализированы основные финансовые по-казатели коммерческого банка АО «Точка»; - охарактеризованы услуги дистанционного банковского обслужива-ния, предлагаемых коммерческим банком АО «Точка»; - проанализирован интернет-банканга в коммерческом банке АО «Точка» и основных конкурентов.

1. Алешкин С.А. Системы дистанционного банковского обслуживания // Оборудование. Технологии и оборудование для магазинов. Москва: 2018. – 16 с. 2. Аваков Н.С. Дистанционное банковское обслуживание как инструмент повышения эффективности / Н.С. Аваков // Молодой цченый. – 2020. - 165 с. 3. Анисимов А.Ю. Организационно–функциональный механизм управления денежными потоками: Москва: КНОРУС, 2020. - 205 с. 4. Додинов В.Н., Крылова М.А., Шестаков А.В. Финансовое и банковское право. Словарь-справочник / Под ред. д.ю.н. О.Н. Горбуновой. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 277 с. 5. Батаев А. В.Оценка безопасности дистанционного банковского обслуживания в России // Молодой ученый. – 2017. – 198 с. 6. Вахнюк С.В. Перспективы дистанционного обслуживания клиентов в режиме реального времени для банков России /// Проблемы и перспективы развития банковской системы России: МОСКВА: ВВП «Мечта- 1» ЛТД, 2021. - 188 с. 7. Волков, А. В. Управление рисками в коммерческом банке / А.В. Волков. - МОСКВА: Омега-Л, 2019. - 160 c. 8. ГерасимовичА. Анализ дистанционного обслуживания клиентов в банковской деятельности. – МОСКВА: Атика, 2020. - 368 с. 9. Дашков Л. П. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. – 5–е изд., перераб. и доп. – Москва: Дашков и К, 2018. - 245 с. 10. Карчева И.Я. Подходы к оценке эффективности систем дистанционного банковского обслуживания / И. Я. Карчева // Экономический анализ. - МОСКВА: Издательско-полиграфический центр "Экономическая мысль", 2019. - 267 с.