Анализ мотивации персонала в процессе профессиональной дея-тельности туристского предприятия на примере «ООО Альфатур»

В условиях современной экономики тема стимулирования труда весьма актуальна. Осо-бенно актуальны вопросы, связанные с организацией и регулированием оплаты труда, такие как: выбор оптимальной формы и системы оплаты труда в организации, разработка эффектив-ной системы трудовой мотивации и стимулирования персонала, рациональное использование средств на оплату труда. Все эти вопросы имеют практическую значимость. В настоящее время Российская рыночная экономика создает условия, при которых воз-растает значимость человеческого фактора в бизнесе. Сегодня мотивация трудовых ресурсов является одним из важных стратегических направлений развития предприятия. Мотивация нацелена на наиболее эффективное использование способностей сотрудни-ков в соответствии с целями предприятия и общества, путем создания творческого трудового коллектива, способного к изменениям, развитию и обновлению. В настоящее время компании часто сталкиваются со сложностями трудовой мотивации. Это проявляется в неудовлетворенности работой, не качественном выполнении должностных обязанностей, а иногда даже в смене места работы.

---

Если собираетесь купить диплом в Москве, мы поможем рассчитать правильную стоимость.

---

Труд сотрудников, работающих в производственной сфере очень специфичен и имеет свои особенности. Стандартными методами мотивации здесь не обойтись, поэтому нужно по-добрать такие рычаги воздействия, которые будут учитывать все отступления от стандартов. Именно по этой причине для производственных компаний тема методов стимулирования труда является актуальной. Актуальность данной темы исследования заключается в том, что система стимулирова-ния труда является одним из наиболее существенных факторов, влияющих на увеличение объе-ма производства или услуг и качества работы сотрудников. Целью работы является разработка проекта рекомендаций по совершенствованию систе-мы стимулирования труда персонала ООО «Альфатур». Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи: 1. определить понятие, виды мотивации и стимулирования труда; 2. выявить значение мотивации и стимулирования персонала; 3. представить характеристику существующих теорий мотивации труда; 4. рассмотреть кадровую политику, как мотивационный процесс на туристическом предприятии; 1 провести анализ производственной деятельности ООО «Альфатур»; 2 определить влияние систем мотивации персонала на качество предоставляемых услуг ООО «Альфатур»; 3 предложить рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда персонала ООО «Альфатур». Объект исследования – система мотивации и стимулирования труда персонала. Предмет исследования – система стимулирования персонала ООО «Альфатур» Методологическая база. В работе использовались методы системного подхода, сравни-тельно–сопоставительные методы – анализ, синтез, аналогия, классификация, социологический опрос, тестирование, а также статистические методы количественных показателей. Структура дипломной работы подчинена логике исследования и включает, помимо вве-дения, две главы, заключение, список использованной литературы. Дипломной работы изложена на 57 листа, включает 13 рисунков, 5 таблиц и 17 источни-ков

В дипломной работе изучены, проанализированы и обобщены теоретические основы мо-тивации и стимулирования труда персонала туристических предприятий. Понятие стимулиро-вания трудовой деятельности определено как стремление организации с помощью моральных и материальных средств воздействия побудить работников к труду, его интенсификации, повы-шению производительности и качества труда для достижения целей организации. Значение мотивации и стимулирования персонала в обеспечении достижения целей ор-ганизации посредством привлечения и сохранения профессионально подготовленного персо-нала и, прежде всего, посредством эффективной, сильной и устойчивой мотивации, формируе-мой на основе комплексного стимулирования, являющегося предметом интереса для всех групп персонала организации. Установлено, что кадровая политика туристического предприятия направлена на дости-жение высокой производительности труда каждого работника, создание таких экономических стимулов и социальных гарантий, которые позволили бы сближать интересы работника с инте-ресами организации, повышать роль личности и стимулирования труда. Был проведен анализ производственной деятельности ООО «Альфатур», в ходе которого были определены приоритетные направления деятельности, установлен численный и каче-ственный состав персонала, проанализированы характеристики клиентов, установленные сильные и слабые стороны системы мотивации персонала. Рассмотрев влияние систем мотивации персонала на качество предоставляемых услуг ООО «Альфатур» было определено, что отсутствие современной системы поощрения сотруд-ников непосредственно влияет на качество обслуживание, удержание ключевых клиентов и привлечение новых. Исследования в области стимулирования труда ООО «Альфатур» показали, что персонал демотивируют множественные факторы. Построение системы эффективной мотивации и стимулирования труда в ООО «Альфа-тур» можно произвести двумя способами: путем разработки новой системы материального сти-мулирования; путем оптимизирования существующей системы материального стимулирования. Разработка абсолютно новой системы является длительной во времени и очень затратной, а по-лученный эффект можно будет оценить только через несколько лет.

1. Аширов, Д.А. Методология развития мотивации и стимулирования персонала (Соци-ально–экономические аспекты): диссертация доктора экономических наук: 08.00.05 / Д.А. Аширов Д.А. – Москва, 2002. – 334 с. 2. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное по-собие / М.И. Бухалков. – Москва: НИЦ ИНФРА–М, 2017. – 192 c. 3. Митрофанова Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятель-ности персонала организации: теория, методология, практика: диссертация доктора экономиче-ских наук: 08.00.05 / Митрофанова Елена Александровна. – Москва, 2008. – 346 с. 4. Миненкова, З.В. Проектирование рациональной системы материального стимулиро-вания в организации / З.В. Миненкова // Политика, экономика и инновации.  2017.  №5 (15).  С. 1–57. 5. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интерна-ционализация: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – Москва: Инфра–М, 2016. – 301 с. 6. Каримова, Д.Э. Поощрение работников: как оформить премию / Д.Э. Каримова // Все для бухгалтера.  2017.  №9 (261).  С. 5 – 45. 7. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.М. Бугаков, В.П. Бычков, В.Н. Гончаров. / Под ред. В.П. Бычкова. – Москва: НИЦ ИНФРА–М, 2016. – 237 c. 8. Попова, Н. В. Особенности организации стимулирования труда специалистов / Н.В.Попова // Менеджмент в России и за рубежом. - № 3 – 2016 – С. 103-107. 9. Нехайчук, Ю. М. Мотивация персонала / Ю. М. Нехайчук // Финансы: планирование, управление, контроль. – 2015 - N 6 – С. 9-13 10. Куравлев, П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Куравлев. – Москва: Экзамен, 2017. – 465 с. 11. Управление персоналом: учебное пособие / А.Н. Митин. – Волтерс Клувер, 2016 – 501 Ходыревская В.Н. Мотивационная роль заработной платы и ее экономическая эффектив-ность // Вестник Курск. гос. с.-х. академии. Т. 1. 2012. № 1. С. 36–38. 12. Тюрина, З.С. Система премирования персонала с использованием показателей эф-фективности деятельности предприятия / З.С. Тюрина // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2014. – № 24. – С. 13. Смелик Р.Г. Эффективность труда в условиях государственной монополии // Эконо-мические науки. 2007. № 36. С. 321–324. 14. Ковалев, В.В. Финансовый менеджмент. Теория и практика / В.В. Ковалев. – Москва: Проспект, 2018 – 124 с. 15. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. – Москва: Фи-нансы и статистика, 2018. – 384 с. 16. Борисов, А.С. Финансирование системы образования на основе подушевого финан-сирования/ А.С. Борисов // Инновации в образовании. – 2019. – №10. С.5–39. 17. Майсак О.С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. 2013. № 1 (21). С. 151–157.