Совершенствование организации деятельности транспортно-экспедиторской компании ООО «Деловые линии»

Основная цель любой организации заключается в том, чтобы полностью удовлетворить интересы всех связанных сторон. Это включает меры, предпринимаемые руководством для достижения поставленных задач, определение необходимых процессов и ресурсов для получения ожидаемых результатов и использование инструментов для координации процессов, внедренных в компанию, включая логистические процессы. Данная деятельность основывается на международном стандарте ISO 9000. Практически все компании, независимо от их сферы деятельности и организационно-правовой формы, стремятся удовлетворить потребности своих клиентов, что ведет к повсеместному применению инструментов качества во всех областях. Логистическое обеспечение является важным аспектом для каждой компании. Стоит отметить, что качество логистики определяется уровнем развития логистики в регионе или стране в целом.

---

Почему проще заказать написание реферата по налогам, чем делать это самому? Реферат не самая важная студенческая работа, как правило его нужно сдать "для галочки". Так зачем тратить время на его написание, если можно обратиться к профессионалам из Work5? Мы выполним реферат на любую тему по самым низким ценам.

---

Множество логистических параметров влияют на эффективность логистики, включая качество и компетентность логистических услуг. Например, в 2019 году Россия занимала 90-е место по качеству и компетентности логистических услуг (с индексом 2,74) по сравнению с такими лидерами, как Норвегия, Нидерланды и Германия (с индексами 4,19, 4,13 и 4,12 соответственно). Актуальность выбранного направления обусловлена быстрым развитием логистической отрасли. Обеспечение качества логистического процесса сталкивается с определенными ограничениями, поскольку логистические услуги должны быть предоставлены сразу. В отличие от товара, который можно изменить или отправить на доработку, услугу нельзя корректировать, что подчеркивает значимость процессов обеспечения качества. Научное и практическое значение данной работы заключается в разработке концепции логистики и методологической основы для улучшения обслуживания клиентов. Практическая значимость проявляется в определении целей исследования, методических и организационных принципов проектирования логистической службы предприятий, совершенствовании моделей и рекомендаций по улучшению качества обслуживания с целью повышения конкурентоспособности компании на рынке. Степень разработанности темы. В процессе исследования использовались работы отечественных и зарубежных авторов по логистике, маркетингу, сбытовой и сервисной деятельности, а также работы общеэкономического плана. Наибольший вклад в становление и развитие отечественной логистики внесли ученые А.У. Альбеков, Б.А. Аникин, И.Д. Афанасенко, Н.В. Афанасьева, Г.Л. Багиев, A.M. Гаджинский, Е.А. Голиков, М.П. Гордон, В.Н. Дегтяренко, В.В. Дыбская, М.Ш. Доветов, М.Е. Залманова, А.В. Зырянов, К.В. Инютина, Д.Д. Костоглодов, В.Н. Клочков, Л.Б. Миротин, В.Н. Менжерес, Ю.М. Неруш, Д.Т. Новиков, О.А. Новиков, Б.К. Плоткин, А.Н. Родников, ВТ. Санков, A.И. Семененко, В.И. Сергеев, А.А. Смехов, В.Н. Стаханов, М.М. Третьяков, С.А. Уваров, В.В. Щербаков. Цель – проанализировать совершенствование организации деятельности транспортно-экспедиторской компании ООО «Деловые линии». Задачи: – рассмотреть сущность и задачи транспортной логистики; – изучить виды и классификации перевозимых грузов; – исследовать основные принципы грузоперевозок; – изучить роль транспортных компаний в деятельности современных предприятий; – составить общую характеристику исследуемого предприятия; – провести анализ финансово-хозяйственной деятельности «Деловые линии»; – исследовать организационную структуру компании; – провести анализ внешней среды предприятия; – провести оценку эффективности; – провести анализ логистической системы исследуемой организации; – разработать рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы и обоснование их целесообразности. Объект – деятельность транспортно-экспедиторской компании. Предмет – совершенствование организации деятельности транспортно-экспедиторской компании ООО «Деловые линии». Методы исследования в работе – сравнение и анализ. Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Исследование термина «логистика» и его содержания показывает, что логистика в общем виде занимается оптимизацией материальных, финансовых, информационных и сервисных потоков, а также их эффективным управлением в ходе товародвижения. В стратегическом аспекте логистика выступает как ключевой элемент для согласования целей всех структурных подразделений с разнообразными функциональными задачами и одним из факторов формирования основных компетенций компании. Процесс принятия решений в области дизайна логистической системы организации является сложным и всегда связан с определенной степенью неопределенности. При этом, создание системы показателей для оценки логистической деятельности компании должно опираться на теорию компромиссов. Согласно этой теории, компромисс состоит в выборе наиболее подходящей комбинации показателей, единиц измерения и основы агрегирования для оценки. Это позволит связать данные о различных типах логистических операций и процессов в рамках логистической системы компании и интегрировать эффективность и результативность логистической деятельности не только внутри компании, но и в цепях поставок. Анализ логистической деятельности конкретной компании рассматривается во второй главе исследования. Основываясь на анализе транспортной логистики компании «Деловые линии» и влиянии ключевых внешних факторов на ее работу, можно сделать основные выводы. К основным негативным внешним факторам, влияющим на «Деловые линии», относятся: частые и значительные изменения в структуре спроса на услуги экспедиторов, высокие транспортные издержки и уменьшение количества клиентов. Компания «Деловые линии», наравне с другими транспортными предприятиями, сталкивается с указанными проблемами. Анализ стоимости грузоперевозок демонстрирует, что у «Деловые линии» самые высокие цены на 10- и 20-тонные манипуляторы, все виды самосвалов и тягачей грузоподъемностью до 20 и 40 тонн. Исследование грузооборота и объема перевозок с 2017 по 2021 годы показало, что оба показателя за последние два года снизились. Изучение дальних перевозок выявило, что их рентабельность выше, чем на более короткие расстояния. Тем не менее, для дальних маршрутов (Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Москва, Тюмень) рентабельность составляет менее 10%. Управление постоянными затратами должно учитывать, что их высокий уровень в значительной степени определяет эффективность отрасли. Однако в компании «Деловые линии» доля постоянных затрат достаточно велика, и недостаточный объем предоставляемых услуг может привести к убыткам, а также конкурентному снижению цен. Вместе с тем возрастают и постоянные, и переменные затраты, что снижает эффективность работы компании в целом. При управлении переменными затратами основной акцент следует делать на постоянной экономии расходов, так как между этими затратами и качеством предлагаемых услуг существует прямая связь. Если компания сокращает затраты до безубыточного уровня, предельный доход увеличивается, и предприятие быстрее достигает безубыточности. Именно поэтому экономия переменных затрат влечет за собой немедленное увеличение чистой прибыли компании. Главной проблемой «Деловые линии» является высокая стоимость транспортировки, что снижает объемы услуг и ухудшает финансовые показатели компании. В связи с этим, для улучшения финансовой ситуации «Деловые линии» необходимо исследовать возможные пути оптимизации транспортных затрат. При контроле транспортных затрат необходимо учитывать, что их величина в значительной степени зависит от отрасли. Тем не менее, в компании «Деловые линии» доля постоянных расходов существенна, и недостижение требуемого объема услуг может привести к финансовым потерям, а также снижению конкурентоспособности и росту как постоянных, так и переменных издержек. Это, в свою очередь, снижает эффективность работы компании в общем. В связи с этим, ООО «Деловые линии» предлагает внедрить автоматизированную систему и использовать логистическую программу «Зиг-Заг» для оптимизации маршрутов грузоперевозок с применением метода линейного программирования математической модели. При реализации 192 маршрутов в 2020 году, «Деловые линии» смогли сократить затраты до 40% благодаря применению математической модели линейного программирования, а также снизить цены на предоставляемые услуги на 10%. В результате рентабельность услуг «Деловые линии» возросла с 32,7% до 33,64%, то есть на 0,94%. Таким образом, осуществление предложенных мер улучшит эффективность транспортно-логистической деятельности компании «Деловые линии».

1. Александров, О. А. Логистика : учебное пособие / О. А. Александров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 217 с. 2. Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика : учебник и практикум для вузов / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко ; ответственный редактор Б. А. Аникин. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 454 с. 3. Бочкарев, А. А. Логистика городских транспортных систем : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 150 с. 4. Герами, В. Д. Городская логистика. Грузовые перевозки : учебник для вузов / В. Д. Герами, А. В. Колик. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 343 с. 5. Григорьев, М. Н. Коммерческая логистика: теория и практика : учебник для вузов / М. Н. Григорьев, В. В. Ткач, С. А. Уваров. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 507 с. 6. Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 1 : учебник для вузов / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 472 с. 7. Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 2 : учебник для вузов / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 341 с. 8. Дыбская, В. В. Логистика складирования : учебник / В. В. Дыбская. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 559 с. 9. Канке, А. А. Логистика : учебное пособие / А. А. Канке, И. П. Кошевая. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2022. – 384 с. 10. Коммерческая логистика : учебное пособие / под общ. ред. Н.А. Нагапетьянца. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 259 с. 11. Корпоративная логистика в вопросах и ответах : монография / под общ. и науч. ред. проф. В. И. Сергеева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 634 с. 12. Левкин, Г. Г. Контроллинг логистических систем : учебное пособие для вузов / Г. Г. Левкин, Н. Б. Куршакова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 167 с. 13. Левкин, Г. Г. Логистика: теория и практика : учебник и практикум для вузов / Г. Г. Левкин. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 187 с. 14. Логистика : монография / В. В. Багинова, Л. С. Федоров, Е. А. Сысоева [и др.] ; под ред. В. В. Багиновой. – Москва : Прометей, 2020. – 292 с. 15. Логистика : учебник / под ред. Б. А. Аникина. — 4-e изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2019. — 320 с. 16. Логистика и управление цепями поставок на транспорте : учебник для вузов / И. В. Карапетянц [и др.] ; под редакцией И. В. Карапетянц, Е. И. Павловой. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 362 с. 17. Логистика и управление цепями поставок : учебник для вузов / В. В. Щербаков [и др.] ; под редакцией В. В. Щербакова. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 582 с. 18. Логистика: модели и методы : учебное пособие / П.В. Попов, И.Ю. Мирецкий, Р.Б. Ивуть, В.Е. Хартовский ; под общ. и науч. ред. П.В. Попова, И.Ю. Мирецкого. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 272 с. 19. Лукинский, В. С. Логистика и управление цепями поставок : учебник и практикум для вузов / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Н. Г. Плетнева. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 359 с. 20. Маликова, Т. Е. Склады и складская логистика : учебное пособие для вузов / Т. Е. Маликова. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 157 с. 21. Мельников, В. П. Логистика : учебник для вузов / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе, А. К. Антонюк ; под общей редакцией В. П. Мельникова. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 288 с. 22. Неруш, Ю. М. Логистика : учебник для вузов / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 454 с. 23. Неруш, Ю. М. Планирование и организация логистического процесса : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Ю. М. Неруш, С. А. Панов, А. Ю. Неруш. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 422 с. 24. Новаков, А. А. Логистика в деталях : учебное пособие / А. А. Новаков. — Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2021. — 528 с. 25. Новиков, В. Э. Информационное обеспечение логистической деятельности торговых компаний : учебное пособие для вузов / В. Э. Новиков. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 184 с. 26. Носов, А. Л. Логистика : учебное пособие / А. Л. Носов. – М. : Магистр : Инфра-М, 2021. – 184 с. 27. Пузанова, И. А. Интегрированное планирование цепей поставок : учебник для бакалавриата и магистратуры / И. А. Пузанова, Б. А. Аникин ; под редакцией Б. А. Аникина. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 319 с. 28. Романова, М. В. Логистика : практикум / М. В. Романова, Е. П. Романов. — 3-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2020. — 144 с. 29. Сергеев, В. И. Логистика снабжения : учебник для вузов / В. И. Сергеев, И. П. Эльяшевич ; под общей редакцией В. И. Сергеева. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 440 с. 30. Сергеев, В. И. Управление цепями поставок : учебник для вузов / В. И. Сергеев. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 480 с